Dashworks

Der aktuelle Status von Dashworks

Dashworks war ein Unternehmens-AI-Such- und -Fragebeantwortungshilfsprogramm, das durch die Vernetzung von Cloud-Anwendungen, Dateien, Nachrichten und Geschäftsprozessen eines Teams interne Fragen beantwortete und Arbeitsaufgaben erstellte.

HubSpot übernahm im Jahr 2025 Dashworks, wodurch die eigenständige Dienstleistung eingestellt wurde. Derzeit ist es nicht mehr möglich, sich anzumelden, die Webanwendung zu nutzen oder die ursprüngliche Dashworks-API zu verwenden. Die verbleibenden Website-Seiten dienen nur noch dazu, Informationen über die ehemaligen Produkte zu erhalten.

Zeitlinie der Übernahme und Stilllegung

Die offiziellen Übergangsmaßnahmen versprechen außerdem, dass Kunden für die im Voraus bezahlten, aber nicht mehr genutzten Zeiträume einen proportionalen Rückerstattungsbetrag erhalten. In dieser Phase sollten keine Zahlungen an alte Konten mehr vorgenommen werden, und es sollte auch nicht mehr auf historische Exporte/Importe zurückgegriffen werden.

Welche Probleme hat Dashworks bereits gelöst?

Unternehmenswissen ist oft in Chats, Cloud-Speichern, Projektmanagement-Tools, CRM-Systemen, Code-Hosting-Diensten und Hilfeseiten verstreut, wodurch Mitarbeiter gezwungen sind, in verschiedenen Systemen nach Informationen zu suchen. Die ursprüngliche Aufgabe von Dashworks bestand darin, über eine Eingabe in natürlicher Sprache Informationen in diesen Systemen zu finden.

• Interne Fragenbeantwortung: Beantworten Sie die Fragen der Mitarbeiter auf der Grundlage des im Unternehmen vorhandenen Wissens und fügen Sie zu den Antworten relevante interne Unterlagen hinzu, damit die Nutzer diese überprüfen können.
• Einheitliche Suche: Suche nach Dokumenten oder Gesprächen in verschiedenen Dateien, Nachrichten, E-Mails, Kalendern, Aufgaben, Tickets, CRM-Systemen sowie bei Code-Zusammenarbeit.
• Echtzeit-Lesung: Für unterstützte Anwendungen wird eine Echtzeit-Suchschnittstelle verwendet, anstatt alle Inhalte dauerhaft zu indizieren, um veraltete Kopien zu reduzieren.
• Rechtevererbung: Synchronisierung der Zugriffsrechte der jeweiligen verbundenen Anwendungen, wobei dem Benutzer nur die Ergebnisse angezeigt werden, die er ursprünglich sehen durfte.
• Inhaltserschaffung: Erstellung von E-Mails, Zusammenfassungsdokumenten und Inhalten auf der Grundlage des Unternehmenswissens oder Unterstützung bei der Bearbeitung von Anfragen.
• Custom-Bot: Der Administrator kann Modelle, Befehle sowie zugängliche Anwendungen auswählen, um für verschiedene Abteilungen spezielle FAQ-Bots zu erstellen.
• Workflow-Vorlagen: Verarbeitung von Code-Reviews, Unterstützung bei Tickets, sozialen Inhalten und anderen wiederkehrenden Aufgaben mithilfe wiederverwendbarer Anweisungen.
• Management-Insights: Hilft Administratoren, Wissenslücken, Berechtigungsprobleme sowie Dokumente zu identifizieren, die aktualisiert werden müssen.

Historische Eingabe und Ausgabe

Historischer Verwendungsweg

1. Der Arbeitsbereichsadministrator erstellt Organisationen und verbindet die von den Teams genutzten Cloud-Anwendungen.
2. Das System erbt die Benutzeridentitäten und Zugriffsrechte der einzelnen Anwendungen, um den Suchbereich für verschiedene Mitglieder einzuschränken.
3. Mitarbeiter stellen Fragen, suchen nach Informationen über die Webseite oder in Slack oder erstellen Inhalte mithilfe von Workflows.
4. Dashworks führt Echtzeitabfragen bei autorisierten Systemen durch, fasst die Antworten zusammen und liefert überprüfbare interne Materialien zurück.
5. Der Benutzer überprüft das ursprüngliche Dokument, die Zeit und die Berechtigungen, bevor er geschäftliche Maßnahmen ergreift, und gibt Feedback zu falschen Antworten.
6. Der Administrator überprüft die Nutzung, die Wissenslücken, die Bots sowie die Berechtigungs-Einstellungen und passt kontinuierlich die Datenverbindungen und Anweisungen an.

Der obige Ablauf dient lediglich zur Erläuterung der Gestaltung historischer Produkte; die ursprüngliche Webseite, der Slackbot sowie die API können nicht mehr verwendet werden.

Historische Preise und aktueller Kaufzustand

Die Website behält weiterhin die Preise vor der Einstellung des Dienstes bei, doch diese Pakete können jetzt nicht mehr erworben werden. Die 14-tägige Testversion sowie die Pakete Team, Business und Enterprise gehören bereits zur Vergangenheit.

Geschichtlicher Umfang der Integration

• Zusammenarbeit und Kommunikation: Slack, Microsoft Teams, Google Chat usw.
• Dokumente und Wissen: Google Drive, Dropbox, Notion, Confluence, OneDrive, SharePoint und interne Webseiten.
• Forschung und Entwicklung sowie Projektmanagement: GitHub, Jira, Linear, Asana, Trello, ClickUp und andere Projektmanagement-Systeme.
• Kunden und Vertrieb: Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Pipedrive usw.
• E-Mails und Meetings: Gmail, Google Calendar, Outlook, Transkriptions- und Aufnahmesysteme für Anrufe.

Diese Connector werden zusammen mit den eigenständigen Diensten beendet; man kann nicht davon ausgehen, dass sie weiterhin autorisiert oder synchronisiert werden können, basierend auf der statischen Integrationsebene.

API, Anwendungen und Open-Source-Status

• Die ursprüngliche Dashworks-API wurde am 23. April 2025 eingestellt; alte Programme können sich nicht länger auf diese Schnittstelle verlassen.
• Die Webanwendungen sowie die Slackbots wurden am 16. Juli 2025 vom Login ausgeschlossen.
• Es wurden weder unabhängige iOS- noch Android-Clienten bestätigt, noch sind derzeit verfügbare Browser-Erweiterungen bekannt.
• Es gibt keine offiziell veröffentlichten Produktlager, SDKs oder Open-Source-Lizenzbedingungen. Dashworks war in der Vergangenheit ein proprietärer Cloud-Dienst.
• HubSpot hat das Team und die Technologie übernommen, doch die bisherigen APIs, Preise, Bots sowie Workflows können nicht direkt als aktuelle Funktionen von HubSpot Breeze angesehen werden.

Die historische Perspektive auf Sicherheit und Privatsphäre

• Auf der Sicherheitsseite wurden SOC 2 Type 2, GDPR, HIPAA Type 1, statisches AES-256 sowie TLS 1.2 für die Übertragung aufgeführt, und es wird die Synchronisierung von Berechtigungen sowie SCIM unterstützt.
• Für unterstützte Anwendungen wird über den „no-indexing“-Modus Informationen über eine Echtzeit-Schnittstelle abgerufen, wodurch die Speicherung von Unternehmensinhalten reduziert wird; andere Funktionen können weiterhin Konten, Einstellungen, Gespräche sowie hochgeladene Dateien speichern.
• Laut den Sicherheitsrichtlinien dürfen Drittanbieter für KI-Verarbeitung die Kundendaten nicht zur Schulung ihrer Basismodelle verwenden. Die alten Dienstbedingungen erlaubten es jedoch, Eingaben, Ausgaben oder Inhalte zu nutzen, um die Leistung der Dashworks-Dienste und -Modelle zu verbessern – sofern der Nutzer sich nicht abgemeldet hat. Beide Vorgaben dürfen nicht als dieselbe Verpflichtung angesehen werden.
• Für die Google Workspace API gelten weitere klare Einschränkungen; sie darf nicht zur Entwicklung, Verbesserung oder Schulung allgemeiner, nicht personalisierter KI- oder Machine-Learning-Modelle verwendet werden.
• In der Datenschutzerklärung wurde erklärt, dass personenbezogene Daten der EU über Standardvertragsklauseln in die USA übertragen werden können, und es wurden Möglichkeiten zum Zugriff, zur Korrektur sowie zur Löschung dieser Daten angegeben.
• Die Richtlinien für die Einstellung des Betriebs versprechen letztendlich, dass alle Kundendaten innerhalb von 30 Tagen nach dem 16. Juli 2025 sicher aus dem Dashworks-System gelöscht werden.

Empfehlungen für die ursprünglichen Nutzer und neue Besucher

• Versuchen Sie nicht länger, alte Pakete zu kaufen, neue Arbeitsbereiche zu erstellen oder die ursprüngliche API wiederherzustellen – der offizielle Stopptermin ist bereits verstrichen.
• Falls interne Dokumente weiterhin Dashworks-Token, Webhooks oder Verbindungsautorisierungen enthalten, sollten diese in der jeweiligen Drittanbieter-Anwendung deaktiviert und die Zugangsdaten ausgetauscht werden.
• Überprüfen Sie die Slack-Prozesse, Bots, Bookmarks und Automatisierungen, die auf Dashworks angewiesen sind, um sicherzustellen, dass auf ein anderes funktionierendes System umgestellt wurde.
• Bei der Bewertung alternativer Unternehmenssuchmaschinen sollte man insbesondere die Übernahme von Berechtigungen, die Echtzeit-Suche, die Nachvollziehbarkeit von Referenzen, die Datenspeicherung, das Training von Modellen sowie die Möglichkeit zur Massenausgabe vergleichen.
• Für die KI-Suche in HubSpot sollte man sich an die aktuellen Dokumentationen sowie die aktuelle Version des Kontos von HubSpot halten. Man sollte nicht die alte Benutzeroberfläche oder die alten Pakete von Dashworks verwenden.

Häufige Fragen

Kann Dashworks jetzt noch registriert oder verwendet werden?

Nein. Die Registrierung neuer Nutzer wird am 16. April 2025 eingestellt, und für die Webversion sowie den Slackbot endet die Möglichkeit zum Anmelden am 16. Juli.

Kann die Dashworks-API noch aufgerufen werden?

Nein. Die eigenständige API wurde am 23. April 2025 eingestellt.

Kann man die Pakete von der alten Preisanzeige noch kaufen?

Nein. Team, Business, Enterprise sowie die 14-tägige Testversion gehören alle zu historischen Informationen vor dem Einstellen des Dienstes.

Erhielt der ursprüngliche Kunde eine Rückerstattung?

Die Umzugsvereinbarung garantiert eine proportionale Rückerstattung des im Voraus gezahlten Betrags nach Einstellung der Nutzung des Arbeitsbereichs.

Wie werden die Kundendaten von Dashworks später verarbeitet?

Die offiziellen Umzugsanleitungen versprechen, dass alle Kundendaten innerhalb von 30 Tagen nach dem Ende des Betriebs am 16. Juli 2025 sicher gelöscht werden.

Ist Dashworks zu HubSpot Breeze geworden?

Man kann das nicht einfach so gleichsetzen. Teams und Technologien wurden zu HubSpot hinzugefügt, um Breeze zu verbessern, doch das ursprüngliche Produkt, die API, die Benutzeroberfläche sowie die Pakete sind bereits eingestellt worden.