Koala

Eine kurze Beschreibung

Koala ist eine B2B-Plattform für die Analyse der Kundenintentionen und die Automatisierung des Verkaufsprozesses. Sie ermöglicht es, Webseiten, Produkte, Communities, CRM-Daten sowie externe Signale in einer Übersicht über Konten und Kontakte zusammenzufassen. Dadurch kann das Vertriebsteam potenzielle Kunden, die sich für ein Produkt interessieren, erkennen und rechtzeitig entsprechende Maßnahmen ergreifen.

Was ist ein Koala?

Koala wird von Konfetti, Inc. betrieben und dient hauptsächlich den Teams für Vertrieb, Wachstum, Marketing sowie Revenue Operations. Es sammelt erste-Partei-Daten über Website-Pixel, SDKs, Analysetools sowie Serverseitige Ereignisse. Anschließend werden diese Daten in Kombination mit Unternehmensidentifikationen, erweiterten Kontaktdaten sowie externen Signalen genutzt, um Kaufabsichten zu erkennen.

Das Produkt ist weder ein KI-Chattool für Verbraucher noch eine gleichnamige Software für den Einzelhandelsanalyse- oder Schreibbereich. Seine KI-Fähigkeiten konzentrieren sich auf Kundenforschung, Qualitätsbewertung, Vertriebsstrategien sowie personalisierte Ansprache – wobei das Hauptziel weiterhin die Gewinnung von B2B-Kunden und die Erweiterung der Kundenbasis ist.

Überblick über die Kernkompetenzen

Erhebung von Webseiten- und Produktdaten

Koala beginnt in der Regel mit der Installation von Pixeln auf Marketingseiten, Blogs und technischen Dokumentationen. Es ist auch möglich, SDKs innerhalb der Anwendung zu verwenden oder sich mit Analytiksystemen wie Segment, RudderStack, Heap usw. zu verbinden. Wenn der Client nicht verfügbar ist, können Aktivitäten auch über die Serverseitige Integration gesendet werden.

• Protokollieren Sie die Seitenaufrufe und die Verweildauer.
• Erfassen von Preisen, Angeboten und Aktivitäten auf Konkurrenzseiten.
• Beobachten Sie technische Dokumentationen und Produktnutzungsereignisse.
• Verknüpfung des Verhaltens von Kunden in der Testphase, beim POC und nach der Bezahlung.
• Importieren von vorhandenen Ereignissen aus Analysetools.
• Wichtige Geschäftsereignisse werden über den Server gemeldet.
• Verknüpfen Sie Sessions über verschiedene Websites und Produkte mit einer einheitlichen Datei.

Koala kann nur bereits gesammelte Kontakte analysieren, weshalb der Umfang der Nutzung direkt die Ergebnisse beeinflusst. Vor einer Erweiterung der Datenerfassung müssen eine Einwilligungserklärung zur Datennutzung, eine Verwaltung der Zustimmungen, eine Minimierung der Datenmenge sowie eine Überprüfung der internen Verwendung erfolgen.

Identifizierung von Besuchern und Unternehmen

Wenn der Benutzer seine E-Mail-Adresse über ein Formular, eine Registrierung, Anmeldung oder durch erkannte Analyseereignisse bereitgestellt hat, kann Koala die Aktivitäten mit der Person in Verbindung bringen. Fehlt eine E-Mail-Adresse, nutzt die Plattform die IP-Adresse, um anonyme Zugriffe zu identifizieren – ohne dabei den genauen Besucher kennen zu können.

Bei der IP-Identifizierung treten Fehler aufgrund gemeinsam genutzter Netzwerke, VPNs, Fernarbeit sowie der Ausgänge der Internetanbieter auf. Vertriebsmitarbeiter sollten die Zugriffe des Unternehmens als wichtige Hinweise betrachten – und nicht als gesicherte Informationen über eine bestimmte Person.

Intent Signals – Signale für Kaufabsichten

Intent Signals sind wichtige Momente im Kundenprozess, auf die sich das Vertriebsteam konzentrieren sollte. Administratoren können Bedingungen anhand beliebiger erfasster Verhaltensweisen definieren; werden diese Bedingungen erfüllt, werden sie im Archiv hervorgehoben und es werden Echtzeit-Benachrichtigungen an Slack gesendet.

• Länger als die festgelegte Zeit auf der Preis- oder Angebotseite verweilen.
• Prüfen Sie den Inhalt zum Vergleich mit Konkurrenzprodukten.
• Einen tieferen Einblick in die technischen Dokumentationen oder die Funktionen des Unternehmens gewinnen.
• Beginnen Sie mit dem Testen und erledigen Sie die wichtigen Produktereignisse.
• Mehrere Mitarbeiter derselben Firma besuchen gemeinsam.
• Bestehende Kunden können die Erweiterung oder Stornierung ansehen.
• Aus dem Zielkanal und erfüllt die ICP-Kriterien.
• Es finden Aktivitäten in sozialen Netzwerken, Gemeinschaften oder externen Kanälen statt.

Die Regeln müssen mit dem tatsächlichen Kaufweg des Unternehmens übereinstimmen. Der Zugriff auf die Preistabellen kann eine Beschaffung bedeuten, aber auch nur die Suche nach Arbeitsmöglichkeiten, Marktanalyse oder die Überprüfung der Konten bestehender Kunden. Daher ist es notwendig, unter Berücksichtigung des Unternehmens, der Rolle, der Häufigkeit sowie anderer Aktivitäten eine Entscheidung zu treffen.

Intent Scores – Bewertung der Absichten des Kontos

Koala berechnet für Konten eine Intensitätsstufe der Absicht von 0 bis 100 und fasst diese als Low, Medium, High und Very High zusammen. Das System zeigt außerdem Trends wie Surging, Heating, Neutral oder Cooling sowie historische Kurven zur Verlaufsverfolgung im Zeitverlauf.

Die Absichtswertung wird im Laufe des Tages mehrfach aktualisiert, entspricht aber nicht der Wahrscheinlichkeit eines tatsächlichen Verkaufs. Unternehmen sollten Gewichte anhand historischer Konvertierungsraten festlegen und es den Verkäufern ermöglichen, die einzelnen Bestandteile zu sehen, anstatt nur auf eine einzige Zahl zu blicken.

Reiche Kundenbasis und Suchfunktionen

Koala bietet die Möglichkeit, Unternehmen und Personen zu suchen, Daten in CSV-Format einzufügen, E-Mail-Adressen und Telefonnummern anzugeben sowie weitere Angaben zu den Unternehmen hinzuzufügen. Zudem ermöglicht es eine erweiterte Darstellung der Daten. Es kann Website-Aktivitäten mit Informationen zum Branchenzweig des Unternehmens, seiner Größe, den vorhandenen Positionen, den Kontaktdaten sowie den CRM-Daten verknüpfen, um so umfassendere Verkaufsprofile zu erstellen.

Die Credits werden im Rahmen des Abonnementzeitraums aufgefüllt; der genaue Verbrauch kann im Konto eingesehen werden. Für AI-Forschung und Coaching gibt es keine feste Gebühr. Vor dem Massenbetrieb sollten zunächst kleine Tests durchgeführt werden, um zu vermeiden, dass die Limits durch die Automatisierung schnell aufgebraucht werden.

Forschung zu KI und Qualitätsbewertung

Der Research Agent dient dazu, eine konkrete Frage eines Personen oder einer Firma zu beantworten, während der Qualification Agent nach festgelegten Kriterien prüft, ob Hinweise oder Konten den Anforderungen entsprechen. Die Ergebnisse der Untersuchungen können in der Playliste, im Editor sowie auf den Seiten der Personen oder Konten angezeigt werden – sie können auch dem Coach zur Verfügung gestellt werden.

1. Wählen Sie den zu unterstützenden Verkaufspfad aus.
2. Definieren Sie für jeden Agenten eine klare Aufgabe.
3. Geben Sie die zulässigen Unternehmen, Personen und CRM-Kontexte an.
4. Wählen Sie die Form der Antwort: Text, Boolesch, Skala oder strukturiert.
5. Testen mit bekannten Kunden und Nicht-Zielpersonen.
6. Überprüfen Sie die Forschungsbeweise, Fehler und den Credits-Verbrauch.
7. Fügen Sie zuverlässige Ergebnisse den Qualifikationsregeln oder dem Coach-Kontext hinzu.
8. Proaktiv aktualisieren Sie die Fragen und die Prüfproben.

Das Hineinpacken mehrerer Fragen in einen Agent verringert die Stabilität der Ergebnisse. Es wird empfohlen, diese in einzelne Datensätze aufzuteilen. Die Bewertung der Eignung sollte auch unbekannte Ergebnisse zulassen – das Modell sollte nicht gezwungen werden, bei unzureichenden Beweisen eine positive oder negative Antwort zu geben.

Koala Coach – Hilfsmittel für Verkaufsstrategien

Koala Coach kombiniert die Gründe für das Auslösen von Plays, Analysen von Konten und Kontakten, CRM-Daten, frühere Kommunikationen, öffentliche Ereignisse sowie vorgefertigte Vertriebsstrategien, um Empfehlungen für die nächsten Schritte sowie personalisierte Ansätze zur Kontaktaufnahme zu geben. Es geht dabei nicht nur um das Umformulieren von Texten, sondern darum, dem Verkäufer zu helfen, zu erklären, warum es zu diesem Zeitpunkt notwendig ist, weiter vorzugehen.

• Zusammenfassung, warum die Hinweise priorisiert werden.
• Zusammenfassung der neuesten Informationen zu Konten und Kontakten.
• Überprüfen Sie die CRM-Phase, den Eigentümer und den letzten Kontakt.
• Vorschlag: Treffen, Materialien, interne Zusammenarbeit oder Aufschub.
• Erstellung von E-Mails, LinkedIn-Nachrichten und Gesprächsskripten.
• Stellen Sie sicher, dass der Sprachstil zur Verkaufsstrategie des Teams und zum Ton der Marke passt.
• Vermeiden Sie, dass verschiedene Verkäufer denselben Account mehrfach kontaktieren.

Die von Coach erstellten Firmendaten, Kontaktdaten und Empfehlungen können ungenau sein. Vertriebsmitarbeiter sollten das CRM, öffentliche Informationen sowie die Historie der Beziehungen überprüfen und vor dem Versand die Zusagen, den Tonfall, die Regeln zur Abmeldung sowie die Richtlinien für Kontakte außerhalb des eigenen Gebiets prüfen.

Plays und Magic Inbox

Play kombiniert Signale, ICP-Bedingungen, Forschungsagenten, Routing und nachfolgende Aktionen zu einem wiederverkäuflichen Prozess. Geeignete Leads gelangen in die Magic Inbox, wo Verkäufer den Auslöser, die Forschungsergebnisse sowie Empfehlungen des Coaches einsehen können.

Automatisierung und Routing

Koala kann auf Basis von Play Slack-Erinnerungen, Routing von Hinweisen, Webhooks, automatische Aktionen sowie Sequenzen auf externen Sales Engagement Platforms auslösen. Die verschiedenen Lösungen bieten unterschiedliche Unterstützung und Anzahl an Funktionen für Erinnerungen, Webhooks, automatische Anrufe und fortgeschrittenes Routing.

1. Definieren Sie eine wertvolle und erklärliche Auslösebedingung.
2. Arbeitnehmer, bestehende Kunden oder Traffic, der nicht für Outreach geeignet ist, werden ausgeschlossen.
3. Legen Sie den CRM-Besitzer, das Polling, die Personen oder die regionale Routierung fest.
4. Aktivieren Sie zunächst nur die Slack-Erinnerungen und beobachten Sie den Lärm.
5. Überprüfen Sie Ziele und Inhalt, bevor Sie Webhooks oder automatische Aktionen aktivieren.
6. Außenständige Sendungen für Anmeldefrequenz, Abmelden und wiederholte Überprüfung.
7. Erhalten Sie Aufzeichnungen über jeden Auslöser, den Eigentümer, die Aktion und das Ergebnis.
8. Gemäß den Regeln zur Anpassung an Treffen, Möglichkeiten und Einnahmen.

Die Automatisierung sollte nicht nur die Anzahl der Nachrichten optimieren. Unternehmen sollten die Häufigkeit der Interaktionen mit derselben Kontonummer begrenzen, um mit mehreren Kontakten, bestehenden Gelegenheiten und Kundenbeziehungen umzugehen – und so zu vermeiden, dass bereits ein einziger Besuch einer Website zu überstürzten Kontaktaufnahmen führt.

CRM und Integration

Im öffentlichen Vergleich von Growth ist eine einzelne CRM-Funktion enthalten, während Business mehrere CRM-Systeme sowie erweiterte Anpassungen unterstützt. Konkrete Objekte, Felder, Schreibrichtungen, Konfliktregeln und API-Limits müssen vor der Aktivierung überprüft werden.

Berichte und Zuordnungen

Koala bietet Analysen zu Besuchern, UTM-Berichte sowie Inhaltsberichte, mit denen man herausfinden kann, welche Seiten, Kanäle und Inhalte mit hoher Intention, Konversion oder Einnahmen in Verbindung stehen. Das Marketingteam kann damit den Weg von anonymen Besuchen über Probepakete bis hin zu Möglichkeiten und Kunden nachvollziehen.

• Überprüfen Sie die Zeitlinie der Zugriffe von Unternehmen und Personen.
• Vergleichen Sie die Qualität der Kanäle und UTM-Aktivitäten.
• Identifizieren Sie den Inhalt von Konten mit hohem Intent.
• Beobachten Sie die Verkaufsergebnisse nach dem Auslösen von Play.
• Verbinden Sie Treffen, Chancen und Einnahmen mit Verhaltensweisen.
• Unterscheiden Sie zwischen PLG- und salesgetriebenen Kaufprozessen.
• Die Absicht, Konten zu überwachen, nimmt zu und ab.

Der Zusammenhang zwischen Website-Besuchen und Abschlüssen ist nicht unbedingt die einzige Erklärung. Bei der Analyse sollten offline-Aktivitäten, die Marke, Verkaufsbeziehungen sowie die Auswirkungen mehrerer Kontaktpunkte berücksichtigt werden – außerdem sollten diese Daten mit CRM- und Finanzdaten abgeglichen werden.

Preise und Pakete

Die Preisangaben wurden am 23. August 2026 überprüft. Die tatsächlichen Beträge, Steuern, Wechselkurse sowie Rabatte können sich ändern; es gilt letztendlich das, was auf der Zahlelseite angezeigt wird.

Koala bietet kontinuierlich kostenlose Angebote an. Starter und Growth verlangen eine feste monatliche Gebühr, während Business-Lösungen nach Anzahl der Nutzerplätze, Credits sowie Umfang von Integrationen und Support angepasst werden können. Bei Growth steht ein 14-tägiger Probemonat zur Verfügung.

Auf allen Paketkarten steht „All features“, doch die vollständige Vergleichstabelle unterscheidet weiterhin wie geplant nach Automatisierung, Berichterstattung, CRM, Datenspeicherung, Routing und Support. Man sollte daher nicht annehmen, dass die kostenlose Version genau denselben Funktionen wie die Business-Version entspricht. Der Jahresrabattbetrag wird auf der aktuellen Ansichtsseite nicht ausdrücklich angezeigt; vor der Zahlung sollte man die aktuelle Auswahl prüfen.

Unterschiede in den Plänen

Einige Symbole in der vollständigen Vergleichstabelle können auf der Textseite nicht vollständig dargestellt werden. Die Auswahl der automatisierten Funktionen sowie weiterer Funktionen richtet sich nach dem aktuellen Preisverzeichnis. Unternehmensverträge beinhalten in der Regel außerdem zusätzliche Plätze, Gebühren für Übernutzung sowie Kosten für Implementierung und Support.

Sicherheit und Konformität

Koala gibt an, den SOC 2 Type II-Zertifizierungsstatus beizubehalten und sich an die Vorgaben von GDPR und CCPA zu halten. Zudem werden jährliche Penetrationstests durch Dritte sowie externe Code-Audits durchgeführt. Das Business-Paket unterstützt die Verwendung von SAML über Okta; für andere Konten sind Google SSO oder Magic Link verfügbar, wodurch das Login mit Benutzername und Passwort entfällt.

Privatsphäre und Besucherdaten

Koolas Datenschutzrichtlinie listet Kontaktdaten, ungefährene Standorte, soziale Informationen, Geräte und IP-Adressen, Website-Analysen, berufliche Daten sowie aus diesen Daten abgeleitete Informationen auf. Die Plattform kann außerdem Unternehmensdaten von Anbietern wie Clearbit erhalten und Daten aus Google Workspace, CRM-Systemen sowie Analysewerkzeugen verarbeiten, die mit den Kunden verbunden sind.

• Offenlegung der Koala-Tracking in Webseiten und Apps.
• Cookies nach Region konfigurieren oder der Verwaltung zustimmen.
• Beschreiben Sie Besuche von anonymen Unternehmen nicht als Handlungen konkreter Personen.
• Beschränken Sie die sensiblen Seiten und Ereignisse, die zur Verkaufsschau angezeigt werden.
• Legale Verwendungszwecke für E-Mails, Telefonnummern und soziale Informationen festlegen.
• Bestätigen Sie, dass die Google Workspace-Daten ausschließlich für Kernfunktionen verwendet werden.
• Definieren Sie Prozesse für die Aufbewahrung, den Zugriff, die Korrektur und Löschung von Daten.
• Es werden Möglichkeiten zur Abbestellung sowie zur Bearbeitung von Einwänden bezüglich der Kontaktliste bereitgestellt.

Laut der Datenschutzerklärung werden die Daten von Google Workspace nicht zur Entwicklung, Verbesserung oder Schulung allgemeiner KI-Modelle verwendet. Unternehmen sollten weiterhin prüfen, welche CRM-, E-Mail-, Kalender- und öffentlichen Daten von Coach und Research Agent genutzt werden, sowie ob diese Daten an externe Modellservices übermittelt werden.

Dienstleistungsbedingungen und Rückerstattungen

Unternehmensbestellungen werden in der Regel gemäß dem Bestellformular hinsichtlich Kosten, Anzahl der Plätze, Menge sowie Support und Fristen festgelegt. Sofern nicht anders in der Bestellung vereinbart, werden die Kosten im Voraus für ein Jahr berechnet, in US-Dollar ausgestellt und innerhalb von 30 Tagen bezahlt. Die bereits gezahlten Kosten sind grundsätzlich nicht rückerstattbar. Bei Überschreitung der festgelegten Anzahl der Plätze oder der Menge können Zusatzkosten erhoben werden.

Die Seite für den monatlichen Selbstbedienungskauf sowie das Unternehmensbestellformular können unterschiedliche Zeitintervalle haben. Vor dem Kauf sollten automatische Verlängerungen, Stornierungen, Inkrafttrittsdaten, Support bei der Umsetzung, Preise für eine höhere Menge an Nutzern, die Exportierung von Daten sowie der Zugang nach Beendigung überprüft werden.

API, SDK und Open-Source-Status

Koala bietet eine Website-SDK, Serverseitige Ereignisse, Webhooks sowie verschiedene Integrationsmöglichkeiten. Allerdings liegen weder die Quellcodes der offiziellen Plattform noch die Lizenzbedingungen offen vor. Der Browsercode sowie die technischen Dokumentationen sind zwar öffentlich einsehbar, doch das bedeutet nicht, dass Funktionen wie die Identifizierung von Besuchern, die Bewertung ihrer Absichten oder automatisierte Prozesse verfügbar sind.

Für welche Benutzer geeignet

• B2B-SaaS-Teams mit vielen Besuchen auf anonymen Websites.
• PLG-Unternehmen, die darauf abzielen, Preise, Dokumente sowie Absichten innerhalb der Produkte zu erkennen.
• SDR-Teams, die Echtzeit-Slack-Nachrichten sowie Vertriebswege benötigen.
• Es wird erwartet, dass die Revenue Operations die ersten Parteien, das CRM sowie externe Signale zusammenführen.
• Verkaufsteams, die KI-Forschung, Qualitätsbewertung und individualisierte Strategien benötigen.
• Es werden Personen gesucht, die in der Lage sind, den Zusammenhang zwischen Analyseinhalten, UTM-Parametern und Einnahmen sowie die Marktentwicklung zu analysieren.
• Unternehmen, die in der Lage sind, Privatsphäre, Daten sowie automatische Compliance-Vorgaben zu verwalten.

Vorteile des Produkts

• Es umfasst die Absichten von der anonymen Zugänglichkeit über die Produktnutzung bis hin zur Kundenphase.
• Mitarbeiter, Unternehmen, Aktivitäten und CRM bilden eine einheitliche Ansicht.
• Intent Signal und Score erleichtern die Erklärung der Prioritäten.
• Research Agent und Coach wandeln Daten in Verkaufsmaßnahmen um.
• Plays unterstützt die Wiederverwendung bewährter Teamstrategien.
• Slack, Routing, Webhooks und Sequenzen können Echtzeit-Arbeitsabläufe erstellen.
• Es werden eine kostenlose Version sowie klare, feste Preispakete angeboten.
• Die offizielle Sicherheitsseite listet SOC 2 Type II sowie die Einhaltung von Datenschutzvorschriften auf.
• Die Regeln für den Verbrauch von Credits sind bei gängigen Erweiterungsoptionen transparent.

Hauptbeschränkungen

• Die Identifizierung anonymer IP-Adressen ist nur auf Unternehmensebene zuverlässig; es ist nicht möglich, konkrete Personen zu ermitteln.
• Bewertungen und Forschungen zu KI können durch unvollständige oder veraltete Daten beeinflusst werden.
• Automatische Kontaktaufnahme kann zu Spam-Nachrichten und Risiken hinsichtlich der Einhaltung lokaler Vorschriften führen.
• Free und Starter behalten nur 1 Monat an Daten.
• Das Wachstum kostet 1.000 US-Dollar pro Monat, was für kleine Teams recht teuer ist.
• Die Verbrauchswerte für AI-Forschung und Coach sind keine festen Werte.
• Die Angaben auf den Preiskarten und in der vollständigen Vergleichstabelle können leicht verwechselt werden.
• Tiefergehendes CRM, SSO und fortgeschrittene Routing-Funktionen erfordern hochwertigere Lösungen.
• Die Kernplattform ist kein bestätigtes Open-Source-Software.
• Besuchserfassung, Erweiterung und Schlussfolgerungen erfordern eine strenge Privatsphärenverwaltung.

Deployier- und Abnahmeliste

1. Definieren Sie hochintentierte Handlungen und die endgültigen Konversionsereignisse.
2. Führen Sie vor der Installation der Pixel die Datenschutzerklärung und die Einrichtung der Zustimmung durch.
3. Arbeitnehmer, Tests, Roboter und irrelevanter Traffic werden ausgeschlossen.
4. CRM verbinden und die Zuordnung von Unternehmen, Kontakten und Eigentümern lösen.
5. Erstellen Sie eine kleine Anzahl an erklärbaren Intent-Signalen.
6. Über historische Kunden die Score-Werte sowie die ICP-Regeln überprüfen.
7. Testen von E-Mails, Telefonen in kleinen Mengen sowie der Ressourcenverbrauch bei KI-Forschung.
8. Aktivieren Sie zuerst die Slack-Benachrichtigungen und öffnen Sie anschließend schrittweise die automatischen Aktionen.
9. Für die Öffentlichkeitsarbeit werden Mechanismen für Freigabe, Häufigkeit und Abmeldung eingestellt.
10. Abrechnung auslösen, Meetings, Chancen, Einnahmen und Credits.
11. Überprüfen Sie die Funktionen des Pakets, die Vertragsbedingungen sowie die Regeln bezüglich Überbuchung und Verlängerung.
12. Regelmäßige Stichprobenkontrollen von Fehlidentifizierungen, falschen Empfehlungen und Nutzerbeschwerden.

Häufige Fragen

Was macht ein Koala hauptsächlich?

Es sammelt Webseiten, Produkte, CRM-Daten sowie externe Aktivitäten, erkennt die Absichten von Personen oder Unternehmen und unterstützt bei der zeitnahen Nachverfolgung von Verkäufen durch Forschung, Coaching, Aktionen, Erinnerungen und Automatisierung.

Kann Koala alle Besucher der Website erkennen?

Nicht möglich. Benutzer, die eine E-Mail-Adresse angegeben haben, können mit Personen in Verbindung gebracht werden. Ohne E-Mail-Adresse kann das Unternehmen in der Regel nur anhand der IP-Adresse identifiziert werden; bei einigen Zugriffen bleibt es weiterhin völlig anonym.

Ist Koala kostenlos?

Es gibt ein dauerhaft kostenloses Free-Paket mit 2 Plätzen und 100 Credits pro Monat. Starter kostet 200 US-Dollar pro Monat, Growth 1000 US-Dollar pro Monat – außerdem gibt es eine maßgeschneiderte Business-Lösung.

Wie werden Credits verbraucht?

Jede IP-Verwendung kostet 0,1 Credits, der Waterfall-Mail-Service 2 Credits und der Waterfall-Telefondienst 4 Credits; die Kosten für AI-Forschung und Coaching variieren je nach Aufgabe. Slack-Nachrichten sowie Webhook-Auslösungen verbrauchen keine Credits.

Was ist Koala Coach?

Es verbindet die Auslösegründe, Forschungsergebnisse, CRM-Daten, frühere Kommunikationen sowie Verkaufsstrategien, um den Verkäufern die Priorisierung der Leads zu erklären und Vorschläge für die nächsten Schritte, die zu verwendenden Formulierungen sowie Handlungen zu geben.

Welche CRM-Systeme werden unterstützt?

Die offiziellen Preise sowie die Dokumentation listen die CRM-Funktionen von HubSpot und Salesforce usw. auf. Growth ist für ein einzelnes CRM konzipiert, während Business die Unterstützung für mehrere CRM-Systeme sowie fortgeschrittene Objekte, Felder und Routen bietet.

Erfüllt Koala die Anforderungen von SOC 2?

Die Sicherheitsseite gibt an, den SOC 2 Type II-Zertifizierungsstandard einzuhalten, sowie jährliche Penetrationstests durch Dritte und externe Code-Audits durchzuführen. Unternehmen sollten den aktuellen Bericht anfordern und dessen Geltungsbereich überprüfen.

Ist Koala open source?

Es konnten weder eine Überprüfung der Besucheridentifizierung noch eine Bewertung der Absichten erfolgen, ebenso wenig wie Zugang zu den offiziellen Quellcodes für Coach und das Backend. Daher sollte diese Plattform als kommerzielle, geschlossene Plattform eingestuft werden.

Zusammenfassung

Koala eignet sich für Teams, die ihre Websites, Produkte und externe Aktivitäten in umsetzbare B2B-Verkaufsabsichten umwandeln möchten. Besuchererkennung, Intent-Signale, Scores, KI-Agenten, Coachs und Plays abdecken den gesamten Prozess – von der Identifizierung von Konten bis hin zur personalisierten Nachbetreuung.

Ein erfolgreicher Einsatz hängt von einer genauen Datenerfassung, der Zuordnung in CRM-Systemen, interpretierbaren Signalen sowie einer maßvollen Automatisierung der Kontaktaufnahme ab. Die Regeln bezüglich Preisen und Credits sind klar definiert, doch die Identifizierung von Personen, Datenschutz, die Aufbewahrung von Daten sowie die Empfehlungen durch KI erfordern weiterhin ständige menschliche Überwachung.