Kimiya AI

Eine kurze Beschreibung

Kimiyi AI ist eine Plattform für künstliche Intelligenz, die als digitale Mitarbeiter sowie codefreie Agenten für Unternehmen dient. Sie kann Dokumente, Webseiten und Geschäftsdaten in Wissensdatenbanken umwandeln und über digitale Avatare, Chats, Telefonate sowie verschiedene Inhaltswerkzeuge Dienstleistungen anbieten.

Was ist Kimiyi AI?

Kimiyi AI wird von Innocorn Technology Limited betrieben und umfasst derzeit Dienstleistungen in den Bereichen Kundensupport, Vertrieb, Datenanalyse, Marketing und Content-Design. Die Plattform ermöglicht es den Nutzern, AI-Agenten auszuwählen oder zu erstellen, diese mit Wissen zu ergänzen, vorab anzusehen und anschließend in Geschäftsprozesse einzusetzen.

Der alte Name der Datenbank lautete Kimiya AI, während auf der aktuellen Produktseite hauptsächlich Kimiyi AI verwendet wird. In den Beschreibungen und im SEO-Bereich sollte die aktuelle Markenbezeichnung verwendet werden, um Verwechslungen mit anderen Modellen oder Anwendungen mit demselben Namen zu vermeiden.

Überblick über die Kernkompetenzen

KI-Agenten und digitale Menschen

Benutzer können aus digitalen Avataren unterschiedlichen Alters, Aussehens und Stils wählen oder nach den Anforderungen der Marke eigene Avatare erstellen. Die KI beantwortet Fragen in natürlicher Sprache und kann als Kundenservice-Mitarbeiterin, virtuelle Empfangsdame, Schulungsassistentin oder Verkaufshilfe eingesetzt werden.

• Wählen Sie eine vorhandene digitale Figur oder beantragen Sie ein individuelles Design.
• Definieren Sie die Identität, die Aufgaben und die Grenzen der Antworten des Agenten.
• Dokumente hochladen oder Wissensinhalte zur Webseite hinzufügen.
• Überprüfen Sie durch einen Vorschau-View den Ton und die Fakten.
• Einsatz auf einer Website oder in einem Arbeitsbereich des Unternehmens.
• Prüfen Sie das Gespräch und passen Sie Ihr Wissen ständig an.
• Bei Bedarf wird es manuell bearbeitet.

Digitale Avatare verbessern das Erscheinungsbild, können aber die Genauigkeit der Antworten nicht automatisch erhöhen. Vor der Einführung müssen weiterhin der Wissensumfang, die Regeln für Ablehnungen von Anfragen, die Handhabung sensibler Informationen sowie die Möglichkeiten zur manuellen Verbesserung getestet werden.

Der Prozess zur Erstellung von Agenten

1. Ein Konto erstellen und einen neuen AI-Agenten anlegen.
2. Wählen Sie aus der Bildbibliothek ein Avatar oder konfigurieren Sie eine benutzerdefinierte Figur.
3. Geben Sie Namen, Aufgaben, Tonfall und Zielgruppe ein.
4. Dokumente hochladen oder Inhalte von Webseiten hinzufügen, die man lernen muss.
5. Definieren Sie den Antwortbereich, Aufgaben und Geschäftsregeln.
6. Häufige Probleme und Grenzfälle werden im Vorschauumfeld angesprochen.
7. Korrigieren von fehlerhaften Kenntnissen, unklaren Anweisungen und nicht konformen Antworten.
8. Wählen Sie die Bereitstellungsart wie Website, Arbeitsbereich, Kundenservice oder Telefon aus.
9. Nach dem Go-Live können Sie die Gespräche, Fehlversuche sowie die Fälle ansehen, in denen ein Mensch eingreifen muss.
10. Die Dokumente sollten regelmäßig aktualisiert und die Regressionstests erneut durchgeführt werden.

Wissensdatenbank-Fragen und Antworten

Die Plattform ermöglicht es, dem Agenten über Dokumente und Webseiten Geschäftskenntnisse hinzuzufügen, wodurch der Agent kontextbezogene Antworten erstellen kann. Geeignet für die Einführung von Produktbeschreibungen, Hilfetexten, Richtlinien, Schulungsmaterialien und häufig gestellten Fragen.

Dass das System Daten lesen kann, bedeutet nicht, dass jede Antwort deren Bedeutung immer korrekt wiedergibt. Bei Themen wie Preisen, Verpflichtungen, Rückgaben, Gesundheitsfragen, rechtlichen Aspekten und Finanzen sollten klare Grenzen gesetzt werden und eine manuelle Überprüfung erfolgen.

Live-Chat und persönlicher Kundenservice

Der Live-Chat dient dazu, die Echtzeit-Anfragen der Website-Besucher zu bearbeiten. Dabei beantwortet ein KI-Agent zunächst die häufigsten Fragen, während in komplexen Fällen ein Mensch eingreift. Unternehmen können damit eine 24/7-Basisunterstützung bereitstellen und gleichzeitig die Bearbeitung von Beschwerden, problematischen Bestellungen sowie sensiblen Anfragen durch Menschen sichern.

• Automatische Beantwortung häufiger Fragen zu Produkten und Dienstleistungen.
• Die grundlegenden Bedürfnisse der Besucher ermitteln.
• Verwenden Sie die Unternehmens-Wissensdatenbank in der Konversation.
• Unlösbare Probleme erkennen und hochstufen.
• Lassen Sie den menschlichen Kundenservice nach Überprüfung des Kontexts übernehmen.
• Durch die Protokolle der Gespräche werden Wissenslücken festgestellt.

AI Phone Call

AI Phone Call nutzt SprachkI-Systeme zur Ausführung automatisierter Telefonaufgaben und kann zur Benachrichtigung, zum Nachfassen, zur Terminvereinbarung oder zur ersten Qualifikationsprüfung eingesetzt werden. Unternehmen müssen Skripte für die Anrufe, Angaben zur Identifizierung, Regeln für die Weiterleitung an Menschen sowie eine Liste der erlaubten Kontakte vorbereiten.

Automatische Ausrufe unterliegen den Vorschriften bezüglich der Privatsphäre, von Marketingkommunikationen, Aufnahmen sowie Regeln für Gespräche mit Robotern. Die Nutzer müssen die notwendige Zustimmung einholen, eine Möglichkeit zur Abbestellung anbieten und darauf achten, keine Anrufe in großer Anzahl ohne Genehmigung durchzuführen.

KI-gestütztes Rekrutieren und Lebenslauf-Filtern

AI-Interviews und CV-Screenings dienen der ersten Auswahl bei der Rekrutierung, indem sie dem Team dabei helfen, Informationen aus den Lebensläufen zu sammeln, standardisierte Fragen zu stellen und Bewertungsmaterialien für die Kandidaten zu erstellen. Sie eignen sich dazu, repetitive Prozesse zu erleichtern, können aber das endgültige Urteil der Rekrutierer nicht ersetzen.

• Aus den Stellenaufgaben die Filterkriterien ermitteln.
• Lese den Lebenslauf und extrahiere die relevanten Erfahrungen.
• Stellen Sie den Kandidaten einheitliche Erstfragen.
• Die Antworten werden aufgezeichnet und Bewertungsmaterialien erstellt.
• Übergeben Sie die qualifizierten Kandidaten an die Personalabteilung.
• Man sollte weiterhin Möglichkeiten für manuelle Überprüfung und Beschwerden bereitstellen.

Rekrutierungsalgorithmen können Verzerrungen in den Schulungsmaterialien, Stellenbeschreibungen und früheren Entscheidungen verstärken. Bei Berücksichtigung von Alter, Geschlecht, Gesundheitszustand, Ethnizität, Behinderung oder anderen geschützten Merkmalen sollte die Erfassung und Ableitung solcher Daten eingeschränkt werden, und es sollten Gleichbehandlungsprüfungen durchgeführt werden.

KI-Datenanalyse und Büroassistent

Ein KI-basierter Datenanalyst kann bei der Analyse von Dokumenten oder Geschäftsdaten helfen, indem er Zusammenfassungen, Trends sowie Handlungsempfehlungen erstellt. Der Büroassistent kann außerdem Dokumentenzusammenfassungen und Aufgaben organisieren und eignet sich somit zur Erstellung von Entwürfen für die weitere manuelle Analyse.

AI-Analysen sind keine geprüften finanziellen, wissenschaftlichen oder statistischen Schlussfolgerungen. Fehlende Eingabedaten, fehlerhafte Feldbeschreibungen oder unklare Anweisungen können zu scheinbar plausiblen, aber falschen Ergebnissen führen.

E-Mails und Marketinginhalte

Der AI-E-Mail-Assistent kann individuelle E-Mail-Vorlagen basierend auf dem Empfänger und dem Zweck der Kommunikation erstellen – ideal für Verkaufsaktivitäten, Kundenservice sowie interne Zusammenarbeit. Die Nutzer sollten vor dem Versand die Kontaktdaten, Zusagen, Preise, Datenschutzbestimmungen sowie die Anforderungen zur Abmeldung überprüfen.

• Erstellen von Entwürfen für den ersten Kontakt und die anschließende Nachbetreuung.
• Anpassen Sie den Ton an den Hintergrund des Kunden.
• Die wichtigsten Punkte einer Besprechung oder eines Gesprächs in eine E-Mail umwandeln.
• Vorbereitung von Kundenservice-Antworten und Erklärungen zu Fragen.
• Erstellen Sie mehrere Versionen für verschiedene Zielgruppen.
• Es muss von den Mitarbeitern überprüft werden, bevor es gesendet wird.

Erstellung von Bildern, Videos und PPTs

Kimiyi AI bietet zudem die Möglichkeit, Bilder, Videos und Präsentationen zu erstellen – für Marketingmaterialien, Schulungsinhalte sowie Geschäftsberichte. Im kostenlosen Plan ist nur die Lite-Bildgenerierung enthalten; die Funktionen zur Erstellung vollständiger Bilder sowie weiterer Inhalte sind möglicherweise durch Pakete und Credits eingeschränkt.

Bei der Erstellung von Medieninhalten können weiterhin fehlerhafte Texte, verzerrte Darstellungen von Personen, Markenkonflikte sowie Probleme bezüglich der Rechte Dritter auftreten. Vor der kommerziellen Veröffentlichung ist eine manuelle visuelle Überprüfung erforderlich, um sicherzustellen, dass die verwendeten Materialien sowie die Regeln für die Nutzung der zugrunde liegenden Modelle eingehalten werden.

Preise und Pakete

Auf der aktuellen Preistabelle werden die fünf Tarife Free, Basic, Professional, Executive und Elite aufgeführt. Allerdings werden für die ersten drei bezahlten Tarife keine festen Beträge angegeben; stattdessen wird dazu aufgefordert, sich an den Verkauf zu wenden. Der jährliche Tarif entspricht in etwa zwei Monaten kostenlosem Nutzen. Der tatsächliche Vertragsbetrag, die Währung, Steuern sowie die Preise für die Verlängerung müssen auf der Angebotsebene oder auf der Rechnungsseite bestätigt werden.

Auf der Preiseite wird nicht angegeben, wie viele Credits für jede Aktion verbraucht werden, und es werden auch nicht alle Unterschiede zwischen den verschiedenen Tarifen offengelegt. Vor dem Kauf sollte schriftlich bestätigt werden, wie für Nachrichten an intelligente Agenten, Anrufe, Bilder, Videos, PPTs sowie Datenanalyse jeweils Gebühren anfallen.

Zusätzliche Fachdienstleistungen

Empfehlungen zur Auswahl des Pakets

API und Integration

Die Executive- und Elite-Pläne nennen ausdrücklich den API-Zugriff, und professionelle Dienstleistungen können bei der Handhabung von APIs, CRM-Systemen sowie bei kundenspezifischen Integrationen unterstützen. Auf der öffentlichen Seite werden keine vollständigen Endpunkte, Authentifizierungsverfahren, Limitierungen, Webhooks oder Entwicklungsbeispiele angezeigt. Daher ist es vor dem Zugang notwendig, die aktuellen Dokumente beim Vertrieb oder bei dem Technikteam anzufragen.

• Überprüfen Sie, ob die API im Angebot enthalten ist.
• Anfragen nach Informationen zu Authentifizierung, Bandbreitenbeschränkung und Fehlerrufen.
• Bestätigen Sie den Umfang der Dialoge, des Wissensspeichers und der Medienanschlüsse.
• Überprüfen Sie die Datenregionen, die Protokolle sowie die Löschmechanismen.
• Setzen Sie für Telefonie, CRM und Automatisierung minimale Berechtigungen fest.
• In der Testumgebung werden Wiederholungsversuche, Idempotenz sowie Gebührenobergrenzen überprüft.

GitHub und der Open-Source-Zustand

Es wurde nicht bestätigt, dass die Kernplattform von Kimiyi AI, der Engine für digitale Avatare, das Wissensdatensystem oder die Komponenten zur Erstellung von Inhalten unter einer Open-Source-Lizenz veröffentlicht wurden. Die Bereitstellung von APIs sowie die Anpassung des Designs gehören zu kommerziellen Dienstleistungen – daher kann das Produkt daraufhin nicht als Open Source bezeichnet werden.

Privatsphäre und Datenverarbeitung

Die Plattform verarbeitet Daten wie Registrierungen, Zahlungen, Kommunikation, Geräte, Cookies, Nutzungsmuster, Gespräche sowie hochgeladene Inhalte. Die Ersteller von Bots in der Unternehmenswerkstatt können die Gespräche der Nutzer mit diesen Bots einsehen, um die Funktionen zu optimieren und zu verbessern.

Benutzer können die Herunterladung von Dokumenten aus Google Drive auf einen Server zur Erstellung eines Bots autorisieren; die entsprechenden Dokumente werden als Eingabe an den gewählten Anbieter großer Sprachmodelle übergeben. Die Plattform gibt an, keine Daten der Google Workspace API zur Trainierung allgemeiner KI- oder Machine-Learning-Modelle zu verwenden.

• Laden Sie keine Daten von Kunden oder Mitarbeitern hoch, für die Sie keine Bearbeitungsbefugnis haben.
• Bevor ein Bot erstellt wird, sollten Administrator und Sichtbereich klar festgelegt werden.
• Wählen Sie aus Google Drive nur die notwendigen Dokumente aus.
• Entfernen Sie Ausweisdokumente und Zahlungsinformationen aus den Dokumenten mit dem Wissen.
• Legen Sie Regeln für die Reservierung bei Rekrutierungsprozessen, Telefonaten und Kundenservice-Gesprächen fest.
• Den Endnutzern die Identität der KI sowie die Datenverarbeitung erläutern.
• Nach Deaktivierung des Projekts kann man die Anfrage stellen, das Konto, die Dateien und die Verbindungen zu löschen.

Für welche Benutzer geeignet

• Unternehmen, die digitale Kundenservice-Systeme für ihre Website benötigen.
• Kundenservice-Team, das hofft, Produktfragen mit einem Wissensspeicher beantworten zu können.
• Unternehmensteams, die eine KI-gestützte Telefonnachverfolgung und Terminvereinbarung benötigen.
• Hilft den Personalabteilungen bei der ersten Auswahl von Bewerbungen und bei Vorstellungsgesprächen.
• Büro-Team, das Dokumentenanalyse und Aufgabenorganisation benötigt.
• Marketing-Mitarbeiter, die Bilder, Videos und PPTs erstellen.
• Große Unternehmen, die API, CRM und benutzerdefinierte Prozesse benötigen.
• Dienstleistungsunternehmen vor Ort wie Hotels, Einzelhandel, Bildungseinrichtungen und Ausstellungshallen.

Vorteile des Produkts

• Kombination von Digital-Personen-Image und Wissensdatenbank-Fragen.
• Der kodenlose Dreischritt-Prozess ermöglicht ein schnelles Erstellen von Agenten.
• Umfasst Chatten, Telefonie, Personalbeschaffung und Büroanalyse.
• Gleichzeitig werden Tools für Bilder, Videos, E-Mails und PPT bereitgestellt.
• Mit dem kostenlosen Plan kann man ohne Kreditkarte mit den Tests beginnen.
• Die Unternehmensversion bietet API, Marken und personalisierte Avatare.
• Es sind Einsteiger-, Technik- und professionelle Implementierungs-Dienstleistungen erhältlich.

Hauptbeschränkungen

• Für die Pay-Pläne gibt es keinen offiziell festgelegten Betrag.
• Die Credits-Verbrauchsrate für verschiedene Aktionen wird nicht vollständig offengelegt.
• Die vollständigen API-Dokumentationen sowie die Regeln zur Limitierung der Anfragen werden nicht öffentlich bereitgestellt.
• KI-gestützte Antworten, Analysen und die Erstellung von Inhalten benötigen weiterhin eine manuelle Überprüfung.
• Der Bot-Ersteller kann die Dialogdaten im Arbeitsbereich einsehen.
• Google Drive-Dokumente können an den von Ihnen ausgewählten Anbieter für Modellverarbeitung übergeben werden.
• Für Telefonie- und Stellensuchfunktionen gelten hohe Anforderungen in Bezug auf Privatsphäre und Konformität.
• Die Kernplattform und die Modellkomponenten sind nicht open source.

Prüfliste vor dem Einsatz

1. Wählen Sie einen Szenario mit niedrigem Risiko aus, um den Test-Agenten zu erstellen.
2. Entfernen Sie personenbezogene Daten, Schlüssel und interne Geheimnisse aus den Dokumenten.
3. Einstellen von Identität, Antwortbereich, Ablehnungsregeln und Regeln für die Weiterleitung an einen Menschen.
4. Testen mit realen Fragen, falschen Prämissen und sensiblen Themen.
5. Überprüfen Sie die für jede Funktion anfallenden Credits-Kosten sowie die monatliche Obergrenze.
6. Anfragen für kostenpflichtige Kostenvoranschläge, Verlängerung, Stornierung und Rückerstattungsregeln.
7. Überprüfen Sie die Berechtigungen für API, CRM, Telefon und Google Drive.
8. Rechtliche und Gleichbehandlungsprüfungen für die Rekrutierung und Ausführung von Aufrufen durchführen.
9. Die Identität der KI sowie die Vorgaben zur Datenverarbeitung müssen dem Endnutzer mitgeteilt werden.
10. Nach dem Go-Live werden die Gespräche regelmäßig überprüft und die Wissensdokumente aktualisiert.

Häufige Fragen

Ist Kimiyi AI kostenlos?

Es wird eine kostenlose Version angeboten: 500 Credits pro Monat, ohne Notwendigkeit, eine Kreditkarte anzubinden. Die kostenlose Version beinhaltet 1 AI-Agenten, 1 Administrator, Chatverläufe, 1 Dokument, die Möglichkeit zur Erstellung von Bildern in der Lite-Version sowie 100 Produkte.

Wie viel kostet Basic und Professional?

Auf der aktuellen Preistabelle wird kein fester Betrag angegeben. Für die Versionen Basic, Professional und Executive ist es notwendig, sich an den Vertrieb zu wenden. Verwenden Sie keine veralteten oder von Dritten bereitgestellten Preise anstelle der offiziellen Angebote.

Kann man sein eigenes Wissen hochladen?

Ja. Benutzer können Dokumente hochladen oder Inhalte von Webseiten verwenden, um den Agenten zu trainieren. Zudem kann die Herunterladung von Dokumenten aus Google Drive zur Erstellung eines Bots gestattet werden.

Wird AI-Telefonie unterstützt?

Unterstützung für AI-Telefonanrufe, die zur Benachrichtigung, zum Nachverfolgen, zur Terminvereinbarung und zur ersten Auswahl verwendet werden können. Vor der Nutzung müssen Zustimmungen der Nutzer, Aufnahmen, Marketingkommunikation sowie ein Austrittsmechanismus geregelt werden.

Bietet Kimiyi AI eine API an?

Die Executive- und Elite-Pläne beinhalten ausdrücklich API-Zugang. Vollständige Endpunkte, Aufrufbeschränkungen sowie Kosten müssen bei der Plattform angefragt werden.

Ist Kimiyi AI open source?

Es handelt sich nicht um eine bestätigte Open-Source-Plattform. Weder APIs noch eigene Marken noch Fähigkeiten für digitale Avatare bedeuten, dass der Kern-Quellcode oder die Modelle öffentlich zugänglich sind.

Wird mobiles Geräte unterstützt?

Die FAQ-Seite zur Preiskalibrierung listet die Anforderungen für den Zugriff über Mobilgeräte und Tablets auf, zeigt aber keine vollständigen technischen Anforderungen für den öffentlichen Inhalt an. Vor der tatsächlichen Nutzung sollten Management- und Besucherseite auf dem gewünschten Handy bzw. Tablet getestet werden.

Zusammenfassung

Kimiyi AI eignet sich für Teams, die schnell über digitale Assistenten und Wissensdatenbanken eigene AI-Mitarbeiter schaffen möchten und diese Funktionen anschließend auf Online-Kundenservice, Telefonunterstützung, Personalverwaltung, Analyse sowie Content-Erstellung ausweiten wollen. Die kostenlose Version eignet sich zur Überprüfung von Konzepten, während die Unternehmensversion mehr Agenten, Verwalter, Speicherkapazität für Dokumente, API-Schnittstellen sowie Markeneinstellungen bietet.

Bei den Einkäufen müssen vor allem der Preis, die Kosten für Credits, der Umfang der API-Funktionen sowie die Regelungen bezüglich der Datenverarbeitung und hochriskanten Funktionen überprüft werden. Das Aussehen einer digitalen Person kann die Genauigkeit der Informationen nicht ersetzen – alle automatischen Antworten, Entscheidungen bei der Personalbeschaffung sowie Anrufprozesse sollten weiterhin unter menschlicher Aufsicht stattfinden.