HaiVE

Eine kurze Beschreibung

HaiVE ist eine Plattform für künstliche Intelligenz im Sprachbereich, die für Kundenservice- und Vertriebsteams konzipiert ist. Sie unterstützt sowohl die SaaS-Lösung als auch eine lokale Installation in Unternehmen. Die Gebühr für die Nutzung beträgt 0,05 US-Dollar pro Sprachminute.

Einführung in die Tools

HaiVE AI Agent Studio dient zum Erstellen, Bereitstellen und Verwalten von AI-Hilfsprogrammen, die Anrufe entgegennehmen oder Kundenanfragen bearbeiten können. Es bündelt die Konfiguration der Hilfsprogramme, die Anruflisten, SIP-Leitungen, externe Nummern, die Datenerfassung sowie die Betriebsanalyse in einer einzigen Plattform.

Das Produkt betont, dass Unternehmen die Modelle sowie die Kundendaten in ihrer eigenen Infrastruktur ausführen können – oder aber einen von dem Hersteller bereitgestellten SaaS-Dienst nutzen können. Auf der offiziellen Website wird „Lösung von Anfragen und Abschluss von Transaktionen“ als Hauptfunktion dargestellt, anstatt ein allgemeiner Chatbot für Privatpersonen.

Kernproduktform

Hauptfunktionen

Erstellung und Konfiguration von Verhaltensmustern durch KI-Hilfsprogramme

Benutzer können Begrüßungstexte, Systemhinweise, die zu erfassenden Datenspalten sowie Anrufparameter festlegen, damit der Assistent den Kunden entsprechend dem jeweiligen Geschäftsszenario antworten kann. Auf der öffentlichen Seite wird keine Liste der verfügbaren Basismodelle aufgeführt, daher sollte man nicht davon ausgehen, welche LLMs konkret unterstützt werden.

• Konfigurieren Sie den Namen des Assistenten, seine Rolle sowie die Begrüßungsfloskel.
• Nutzen Sie systematische Prompt-Anweisungen, um Tonfall, Ablauf und Grenzen der Antworten zu steuern.
• Definieren Sie die Felder, die während des Anrufs erfasst werden müssen.
• Anpassung der Einstellungen für Anrufe und Gespräche.
• Verschieben Sie verschiedene Assistenten auf die angegebenen Telefonleitungen.
• Anpassen von Hinweisen und Workflows auf Grundlage der Kundenfeedbacks.

Telefon- und SIP-Integration

HaiVE unterstützt die SIP-Konfiguration und listet in den FAQ auf der offiziellen Website Telefonanbieter wie Twilio, Telnyx und Vonage auf. Unternehmen können externe Nummern verwalten und diese mit den entsprechenden KI-Assistenten verknüpfen.

Anrufliste und Transkripte

Die Plattform bietet Anruflisten, transkribierte Texte sowie Erfassungsfelder, die es den Betreuern ermöglichen, den Verlauf der Gespräche zu überprüfen. Die Sprachtranskriptionen können personenbezogene, gesundheitliche, finanzielle oder geschäftliche Informationen enthalten; der Zugriff darauf sowie ihre Speicherung müssen kontrolliert werden.

Analyse und Kostenaufschlüsselung

Im Analyse-Panel können die Gesamtanzahl der Gesprächsminuten, die Anzahl der Gespräche, die durchschnittlichen Kosten pro Gespräch sowie eine Analyse der Gespräche und ein Vergleich der Kosten bei verschiedenen Anbietern angezeigt werden. Das Team kann außerdem die Leistung des Assistenten anhand von Transkripten und gesammelten Daten bewerten.

Anpassbare Workflows

Die Felder für die Datenerfassung sowie die Anrufeinstellungen können an konkrete Geschäftsprozesse angepasst werden. Auf der offiziellen Website wird keine vollständige Liste der externen Tools, Wissensdatenbanken, manuellen Weiterleitungen sowie CRM-Connector bereitgestellt. Vor einer endgültigen Beschaffung sollte dies durch eine Demonstration überprüft werden.

Fähigkeit zur lokalen Bereitstellung

HaiVE macht die lokale Bereitstellung zum Unterscheidungsmerkmal von Enterprise und plädiert dafür, dass die Modelle hinter dem Unternehmens-Firewall laufen. Kunden können die Modelle selbst austauschen, sie offline anpassen und so die Risiken durch grenzüberschreitende Übertragungen sowie Lieferantensperren verringern.

Werte unter 50 Millisekunden sind Marketing-Kennzahlen der Website, sie bedeuten jedoch nicht, dass dies in allen Telefonnetzen, bei der Spracherkennung, der Modellgenerierung und der Sprachsynthese erreicht werden kann. Unternehmen sollten eigene Leitungen, Sprachen, Konkurrenzzahlen sowie Hardware nutzen, um End-to-End-Lasttests durchzuführen.

Vergleich von SaaS und lokaler Implementierung

Preise und Probefahrt

Stand dem 23. August 2026 geben die offiziellen Webseiten von HaiVE einen Preis von 0,05 US-Dollar pro Sprachminute an. In der Preisliste wird angegeben, dass es keine Begrenzung der Anzahl der Minuten gibt – doch das bedeutet nicht, dass eine unbegrenzte Nutzung kostenlos möglich ist.

Positionen, deren Preis noch bestätigt werden muss

• Enthalten sind in 0,05 US-Dollar bereits die Kosten für Spracherkennung, Sprachsynthese, LLM sowie die Gebühren des Telefonanbieters?
• Wird für eingehende und ausgehende Anrufe, Umleitungen, Aufnahmen sowie die Stillezeit derselbe Abrechnungsansatz verwendet?
• Ob Telefonnummern, SIP-Relays, Gebühren der Anbieter pro Minute sowie internationale Anrufe zusätzlich berechnet werden.
• Wie werden fehlgeschlagene Anrufe, nicht entgegengenommene Anrufe, Sprachboxen und Umleitung an einen Menschen abgerechnet?
• Dauer der Probephase, kostenlose Minuten, Konkurrenzfähigkeit, Nummern und Funktionsumfang.
• Gibt es einen monatlichen Mindestumsatz, Aufladungskosten, Fälligkeitsdatum des Saldo oder Gebühren für eine Überschreitung?
• Preise für Lizenzen, Implementierung, Aufrüstung, Support und Schulungen für lokal installierte Software.

Die offizielle Website vergleicht die Preise mit denen anderer Sprachplattformen und schätzt den tatsächlichen Kostenpunkt eines Wettbewerbers unter Berücksichtigung zusätzlicher Gebühren. Diese Vergleichsanalyse wird von HaiVE selbst erstellt; der Käufer sollte die Kosten unter denselben Bedingungen hinsichtlich Anrufe, Modelle, Sprache und Anbieter neu berechnen.

Registrierung und Erstkonfiguration

Erstellung eines SaaS-Stimmenassistenten

1. Öffnen Sie die Registrierungsseite von HaiVE Agent und erstellen Sie ein Konto mit Ihrer Arbeits-E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort oder mit einem Google-Konto.
2. Überprüfen Sie, ob Ihr Konto für einen Probemonat in Frage kommt, und fragen Sie nach den kostenlosen Minuten, der Gültigkeitsdauer sowie den Regeln zur automatischen Abrechnung.
3. Erstellen Sie einen Assistenten und geben Sie Name, Begrüßungstext, Systemanweisungen sowie die zu erfassenden Felder ein.
4. Verbinden Sie den Testtelefondienst oder die SIP-Konfiguration und mappen Sie anschließend die Nummer auf den Assistenten.
5. Verwenden Sie interne Testnummern, um eine kleine Anzahl von Anrufen durchzuführen, um Verzögerungen, Unterbrechungen, Transkriptionen und abweichende Antworten zu überprüfen.
6. Überprüfen Sie das Anrufprotokoll, die erfassten Felder, die Minuten sowie die durchschnittlichen Kosten.
7. Anpassen der Anweisungen und Geschäftsgrenzen sowie Hinzufügen einer manuellen Bestätigung für hochriskante Aktionen.
8. Die Datenmenge wird schrittweise erhöht, nachdem Sicherheit, Privatsphäre und betriebliche Anforderungen geprüft wurden.

Planung der lokalen Implementierung des Unternehmens

1. Listen Sie Sprach-, visuelle oder Roboter-Szenarien sowie Datenklassifizierung, Regionen und Compliance-Anforderungen auf.
2. Fordern Sie bei HaiVE Dokumente zur Architektur, zum Hardware, zu den unterstützten Modellen, zur Telefon-Integration sowie zur Kapazitätsplanung an.
3. Überprüfen Sie, ob das System vollständig offline ist, sowie wie Lizenzen, Telemetrie, Updates und Fernwartung funktionieren.
4. Erstellen Sie ein Validierungsdatensatz mit echter Sprache, Akzenten, Störgeräuschen, Konkurrenzen und Telefonleitungen.
5. In einer getrennten Testumgebung bereitstellen, mit Anbindung von Identitäten, Schlüsseln, Protokollen, Überwachung und Backups.
6. Überprüfung von Risiken wie Prompt-Injection, Tools zur Überschreitung von Berechtigungen, Datenlecks sensibler Informationen, falsche Weiterleitung sowie Denial-of-Service-Angriffe.
7. Testen von Upgrades, Failover, Rollback von Modellen, Export von Daten und vollständige Löschung.
8. Im Vertrag sollen SLA, Benachrichtigungen bei Vorfällen, Behebung von Sicherheitslücken, Kündigung sowie die Verpflichtungen zur Rückgabe der Daten festgelegt werden.

Prüfliste für Sprachintelligenz-Agenten

• Testen von verschiedenen Akzenten, Sprachgeschwindigkeiten, Störgeräuschen, Stille, mehreren Sprechern gleichzeitig und Leitungsstörungen.
• Testen Sie, ob die Benutzer unterbrechen, Fragen wiederholen, irrelevante Fragen stellen und lange Pausen einlegen.
• Überprüfung der Erkennung von Feldern wie Name, Nummer, Datum, Betrag, Adresse und E-Mail-Adresse.
• Überprüfen Sie, ob der Assistent Politiken, Preise, Lagerbestände oder Kundendaten fälscht.
• Für Authentifizierung, Zahlungen, Stornierungen, Beschwerden und Notfälle wird eine manuelle Weiterleitung eingerichtet.
• Messung der End-to-End-Zeitverzögerung von dem Moment an, in dem der Benutzer aufhört zu sprechen, bis der Assistent mit einer Antwort beginnt.
• Überprüfen Sie die Anrufminuten, die Rechnungen des Anbieters, die Kosten für das Modell sowie die Gebühren für die Nutzung von HaiVE.
• Stellen Sie sicher, dass Aufnahmen von Anrufen, Transkripte, Zusammenfassungen sowie die gesammelten Felder nur für autorisierte Benutzer zugänglich sind.

Telefonsysteme und Integration

Der Name des Telefonanbieters wird auf der offiziellen Website in den FAQ-Seiten angegeben, doch das bedeutet nicht, dass für alle Konten eine One-Click-Verbindung vorinstalliert ist. Unternehmen müssen außerdem die Anschaffung von Nummern, die Bereitstellung von Identitätsdokumenten, regionale Beschränkungen, Notrufe, Aufzeichnungen sowie die Regeln für Werbeanrufe separat handhaben.

Analyse und kontinuierliche Optimierung

Zu den von HaiVE offiziell aufgeführten Kennzahlen gehören die Gesamtanzahl der Gesprächsminuten, die Anzahl der Gespräche, die durchschnittlichen Kosten pro Gespräch, eine Analyse der Gespräche sowie ein Vergleich der Kosten der verschiedenen Anbieter. Die Transkriptionen und gesammelten Daten können dabei helfen, Störungen im Ablauf sowie Probleme der Kunden zu identifizieren.

Unternehmen sollten die Lösungsrate, die Rate der Überleitung an menschliches Personal, Kundenbeschwerden, falsche Zusagen, Erfüllung von Terminen, Verkaufskonvertierungen sowie die Ergebnisse der manuellen Prüfungen mit den Kennzahlen der Plattform in Einklang bringen. Die Optimierung nur der Dauer der Gespräche oder der Automatisierungsrate kann das Kundenerlebnis beeinträchtigen.

Privatsphäre, Sicherheit und Konformität

Die offizielle Website von HaiVE betont die Datensouveränität, den lokalen Betrieb, die Trennung durch Firewalls sowie die Reduzierung der grenzüberschreitenden Datenübertragung. Auf der aktuellen öffentlichen Website werden jedoch weder eine verfügbare Datenschutzerklärung noch Allgemeine Geschäftsbedingungen angeboten. Die Links zu „Terms“ und „Privacy“ im Fußbereich führen nicht zu den entsprechenden Dokumenten, und auch die üblichen Wege zur Einblicknahme in die Richtlinien sind nicht zugänglich.

Daher kann man nicht allein auf eine lokale Implementierung schließen, dass ein Produkt eine bestimmte Zertifizierung vorweisen kann, einen DPA-Vertrag unterzeichnet hat oder alle branchenspezifischen Vorschriften erfüllt. Unternehmen müssen vor der Verarbeitung der Stimmen echter Kunden offizielle rechtliche, Sicherheits- und Datenverarbeitungsunterlagen besitzen.

Minimale Kontrollen für sensible Sprachdaten

• Am Beginn des Gesprächs müssen gemäß den lokalen Gesetzen die KI sowie die Zwecke der Aufzeichnung und Verarbeitung der Daten mitgeteilt werden.
• Abgesehen von den notwendigen Feldern werden keine Personalausweise, Bankkarten sowie Informationen zu Gesundheitszustand und Kontoinformationen erfasst.
• Für Audiodateien von Anrufen, Transkripte, Zusammenfassungen und Exporte werden jeweils minimale Berechtigungen festgelegt.
• Für Administrator:innen, Betreiber:innen, Berater:innen und Entwickler:innen werden unterschiedliche Rollen verwendet.
• In den Protokollen sollen Passwörter, Verifizierungscodes, Zahlungskarten sowie andere hochsensible Felder ausgeblendet werden.
• Einführung von Kanälen für Anfragen der Kunden, Korrekturen, Löschungen, Einwände sowie manuelle Bearbeitung.
• Regelmäßige Stichprobenprüfung von falschen Antworten, Übergriffen auf Berechtigungen, Voreingenommenheiten und Sicherheitsumgehungen.
• Exportieren Sie vor dem Beenden des Services die notwendigen Aufzeichnungen und überprüfen Sie, dass alle Umgebungen vollständig gelöscht wurden.

Offene Quellcode- und GitHub-Überprüfung

Die FAQ auf der offiziellen HaiVE-Website behauptet, dass die Funktionen der Plattform „vollständig open source sind und lokal gehostet werden können“. Auf der Website gibt es jedoch keine Verlinkungen zu einer offiziellen GitHub-Seite des Unternehmens, zu den entsprechenden Repositorien oder zu den Lizenzbedingungen. Im Rahmen einer öffentlichen Suche finden sich Frameworks mit demselben Namen – diese werden von anderen Betreibern verwaltet und können daher nicht automatisch als Quellcode des HaiVE-Produkts angesehen werden.

Bis die Behörden die Zugehörigkeit des Lagers sowie die Genehmigungen herausgeben, sollte unter diesem Eintrag „Ob es sich um Open Source handelt“ als unüberprüft markiert werden, anstatt einfach „Ja“ zu schreiben. Eine lokale Installation bedeutet lediglich, dass die Software in der Umgebung des Kunden installiert werden kann – das setzt jedoch nicht notwendigerweise voraus, dass der Quellcode öffentlich zugänglich ist.

Für welche Benutzer geeignet

• Kundenservice-Team: Automatische Bearbeitung häufiger Anrufe, grundlegender Anfragen und Verteilung von Aufträgen.
• Vertriebsteam: Annahme von Anfragen, Erfassung von Bedürfnissen sowie Unterstützung bei Terminvereinbarungen oder Nachverfolgung.
• Callcenter: Verwaltung mehrerer Assistenten, Nummern, Aufzeichnungen und Kostenindikatoren.
• Finanz- und Versicherungsinstitute: Bewertung lokaler Sprach-KI nach Erfüllung der formalen Konformitätsprüfungen.
• Gesundheits- und öffentlicher Sektor: Pilotprojekte, die Datenhoheit und eigene Infrastruktur erfordern.
• Systemintegrator: Verbindet SIP, Telefonanbieter und Unternehmensprozesse miteinander.
• AI-Plattform-Team: Möchte Modelle, Hardware, Verzögerungen und Offline-Tuning kontrollieren.
• Robotik- und Visualisierungsteam: Bewertung der von der offiziellen Website angegebenen niedrigen Verzögerungen in lokalen, multimodalen Szenarien.

Typische Anwendungsszenarien

• Behandlung häufiger Anfragen außerhalb der Öffnungszeiten und Erfassung von Rückrufanfragen.
• Fragen zu Verkaufschancen stellen, kategorisieren und einen menschlichen Berater buchen.
• Leiten Sie Anrufe entsprechend der Absichten des Kunden an verschiedene Assistenten oder an die manuelle Warteschlange weiter.
• Ein Sprachassistent mit sensiblen Kundendaten im lokalen Umfeld ausführen.
• Vergleichen Sie die Kosten und die Qualität der Anrufe bei verschiedenen Telefonanbietern.
• Nutzen Sie Transkriptionen und Sammelfelder, um häufig auftretende Probleme sowie Engpässe in den Prozessen zu identifizieren.
• In kontrollierten Pilotprojekten wird die niedrige Verzögerung bei sprachlicher, visueller oder robotischer Interaktion bewertet.

Vorteile des Produkts

• Gleichzeitig werden SaaS- sowie lokale Unternehmensimplementierungswege angeboten.
• Die Preise werden öffentlich pro Sprachminute angegeben, was eine erste Schätzung der Größenordnung erleichtert.
• Die Plattform umfasst die Konfiguration von Assistenten, SIP, Nummern, Anruflisten und Analyse.
• Willkommensbegriffe, Systemhinweise, Erfassungsfelder und Anrufeinstellungen sind anpassbar.
• Integration mit verschiedenen gängigen Telefonanbieterdiensten.
• Lokale Ansätze befürworten CPU oder GPU, Modellersatz und Offline-Tuning.
• Die Analyse umfasst Minuten, Anzahl der Vorkommen, Kosten, Transkripte und Erhebungsdaten.
• Die offizielle Website bietet einen direkten Registrierungseingang sowie Beispiele für einen Online-Sprachassistenten.

Hauptbeschränkungen

• Abgesehen von 0,05 US-Dollar pro Minute gibt es keine offiziell angegebenen Monatsmieten, Mindestausgaben oder eine vollständige Aufzählung der inbegriffenen Leistungen.
• Der Probemonat wird als Anfrage bezeichnet, doch auf der offiziellen Registrierungsseite werden keine Fristen sowie Zeitlimits angegeben.
• Die Preise für die lokale Implementierung durch das Unternehmen, die Hardware sowie der Umfang der Implementierung und Unterstützung sind nicht öffentlich bekannt.
• Die Informationen zu den SaaS-Datenregionen, der Speicherung, Löschung, Schulung sowie zu den Auftragsverarbeitern sind nicht öffentlich.
• Unter den Feldern „Bedingungen“ und „Datenschutz“ gibt es keine tatsächlichen Rechtsdokumente.
• Es gibt keine öffentlich verfügbaren, bestätigten API-, Webhook- oder SDK-Dokumentationen.
• Die Angaben zur offenen Quellcode-Verfügbarkeit auf der offiziellen Website enthalten keine Informationen zu Repositorys und Lizenzen.
• Für Werte unter 50 Millisekunden fehlen offizielle Testgrenzen und Referenzmethoden.
• Fertige CRM-Systeme, Wissensdatenbanken, manuelle Weiterleitung sowie mehrsprachige Listen sind nicht verfügbar.
• Vor der Produktion durch das Unternehmen ist eine umfassende Due-Diligence-Prüfung sowie ein technischer POC erforderlich.

Unterstützte Plattformen und Schnittstellen

Grundlegende Informationen

Empfehlungswert

Empfehlungswert: 3,6 / 5. Die Preise pro Minute bei HaiVE, die Möglichkeit einer lokalen Installation sowie die Funktionen zur Analyse von SIP-Anrufen sind klar definiert. Dadurch eignet sich HaiVE für Unternehmen, die Kontrolle über Daten und Modelle benötigen, um eine technische Bewertung durchzuführen.

Das Fehlen offener Rechtsdokumente, Datenrichtlinien, API-Dokumentationen, vollständiger Preisangaben sowie überprüfbarer Open-Source-Repositorys verringert deutlich die Transparenz bei Einkäufen. Es eignet sich eher für POCs und Due-Diligence-Überprüfungen als dafür, direkt sensible Produktionsanfragen ohne Prüfung der Verträge zu bearbeiten.

Häufige Fragen

Was ist HaiVE?

HaiVE ist eine Plattform für künstliche Intelligenz im Bereich Kundenservice und Vertrieb – sie ermöglicht es, Assistenten zu erstellen, SIP- und externe Nummern zu verbinden, Anruflisten anzusehen und diese zu analysieren. Zudem kann man zwischen einer SaaS-Lösung oder einer lokalen Unternehmensinstallation wählen.

Wie viel kostet HaiVE?

Der derzeit auf der offiziellen Website angegebene Preis beträgt 0,05 US-Dollar pro Sprachminute. Monatsgebühren, Mindestumsätze, Telefonanbieter, Modelle sowie Kosten für die lokale Implementierung sind nicht vollständig öffentlich gemacht.

Gibt es eine kostenlose Version von HaiVE?

In der Preisliste steht, dass ein Antrag für einen Probemonat erforderlich ist, während die aktuelle Plattform eine öffentliche Registrierung ermöglicht. Die offiziellen Angaben enthalten keine Informationen zum Dauer des Probemonats, zu den kostenlosen Minuten oder zur Abrechnungsmethode nach Ablauf der Probezeit.

Kann HaiVE lokal eingesetzt werden?

Ja, die offizielle Website listet die lokale Installation als Enterprise-Funktion auf. Vor der Installation sollte überprüft werden, welche Komponenten sich vollständig im Kundenumfeld befinden, sowie ob für Lizenzen, Updates, Telemetrie und Fernunterstützung weiterhin eine externe Verbindung erforderlich ist.

Welche Telefonplattformen werden von HaiVE unterstützt?

Die FAQ auf der offiziellen Website nennt SIP sowie Twilio, Telnyx und Vonage. Die tatsächlich verfügbaren Regionen, Nummern, Ein- und Ausrufe, Aufzeichnungen sowie Kosten müssen jeweils beim Anbieter erfragt werden.

Kann HaiVE seine eigenen Modelle verwenden?

Die offizielle Website behauptet, dass eine lokale Implementierung es ermögliche, Modelle auszutauschen und offline anzupassen, gibt aber keine Informationen zur Unterstützung von Modellmatrizen preis. Unternehmen sollten in einem POC die Kompatibilität des gewünschten Modells, der Hardware sowie der Qualität sowie die Möglichkeit von Updates überprüfen.

Umfasst eine Verzögerung von unter 50 Millisekunden den gesamten Anruf?

Auf der öffentlichen Seite werden keine vollständigen Messgrenzen angegeben. Telefonnetze, Spracherkennung, LLMs, Sprachsynthese und -wiedergabe führen zu Verzögerungen – daher müssen die Messungen end-to-end durchgeführt werden.

Ist HaiVE Open Source?

Die FAQ der offiziellen Website behauptet, es handele sich um Open-Source-Software, doch es werden weder ein überprüfbares offizielles Repository noch eine Lizenz bereitgestellt. Derzeit sollte dies als nicht überprüfter Open-Source-Zustand gekennzeichnet werden, anstatt es direkt als vollständige Open-Source-Plattform zu bezeichnen.

Hat HaiVE eine öffentliche API?

Die derzeit verfügbaren Webseiten bieten keine offiziellen API- oder SDK-Dokumentationen. Die innerhalb des Portals verwendeten Schnittstellen stellen keine öffentlichen API’s dar, die von Kunden stabil aufgerufen werden können. Die Möglichkeit, diese Schnittstellen zu nutzen, muss durch Demonstrationen und Verträge bestätigt werden.

Eignet sich HaiVE für den Gesundheits- und Finanzsektor?

Die lokale Implementierung eignet sich zur Bewertung in regulierten Umgebungen, doch öffentliche Seiten reichen nicht aus, um eine automatische Konformität nachzuweisen. Die Organisationen müssen weiterhin die Datenerfassungsvereinbarungen, Sicherheitsmaßnahmen, Mitteilungen durch Aufzeichnungen, Modellrisiken sowie branchenspezifische Vorschriften prüfen.

Wie lange werden die Kundenanrufe gespeichert?

Die offizielle Website gibt keine Angaben dazu, wie lange Audioaufnahmen, Transkripte, Protokolle sowie Backups gespeichert werden. Vor der Inbetriebnahme der Funktion für echte Kunden müssen in dem Vertrag die Prozesse für das Speichern, Löschen, Exportieren und Entfernen dieser Daten klar geregelt werden.

Zusammenfassung

Der Hauptvorteil von HaiVE besteht darin, dass es Sprachassistenten, Telefonleitungen, Anrufdaten sowie Analysefunktionen miteinander verbindet – und Unternehmen so eine Lösung bietet, die tatsächlich in ihrer eigenen Infrastruktur eingesetzt werden kann. Mit 0,05 US-Dollar pro Minute können Teams den SaaS-Verbrauch schnell abschätzen.

Allerdings ist die Transparenz der Informationen auf der offiziellen Website weiterhin unzureichend, insbesondere was rechtliche Dokumente, Datenerfassung, enthaltene Preise, öffentliche Schnittstellen sowie Open-Source-Dokumentation betrifft. Eine sinnvolle Vorgehensweise besteht darin, zunächst eine kleine POC durchzuführen und anschließend anhand eines schriftlichen Vertrags sowie einer Sicherheitsprüfung zu entscheiden, ob mit der Produktion begonnen werden soll.