GrackerAI

Eine kurze Beschreibung

GrackerAI ist eine Plattform für KI-gestützte Suche und GEO-Optimierung im Bereich Netzwerksicherheit sowie für B2B-SaaS-Teams. Sie hilft Marken dabei herauszufinden, ob sie in KI-generierten Antworten erwähnt, zitiert oder empfohlen werden.

Einführung in die Tools

GrackerAI wird von Technokeen Inc. betrieben und wird offiziell als Optimierungsplattform für generative Engine beschrieben. Sie verfolgt nicht nur die traditionellen Suchrankings, sondern führt regelmäßig Anfragen durch, die Käufer stellen könnten, um zu analysieren, wie verschiedene AI-Enginen Marken sowie Wettbewerber beschreiben.

Die Plattform verbindet Überwachung, Diagnose und Umsetzung miteinander. Benutzer können Sichtbarkeit, Erwähnungsrate, Emotionen, Zitierdomänen sowie den Abstand zu Wettbewerbern einsehen und Probleme anschließend in Inhaltsvorschläge, AEO-Verbesserungen, Aufgaben oder veröffentlichte Artikel umwandeln.

Produktpositionierung

Hauptfunktionen

Überwachung der AI-Sichtbarkeit

Die Benutzer können Hinweise für die Marke, Käuferrollen, Regionen sowie Wettbewerber festlegen und die Überwachung wöchentlich, täglich oder stündlich durchführen. Die Anzahl der unterstützten AI-Engines sowie die Frequenz hängen vom Paket ab.

Erwähnung und Zitierverfolgung

Die Plattform behält die Erwähnungen der Marken, die Standorte, die Emotionen sowie die relevanten Verlinkungen zu den Antworten der KI bei. Die Nutzer können nach Anweisungen, Suchmaschinen, Ländern oder Zeitraum herausfinden, warum eine Marke empfohlen oder ignoriert wurde.

Sichtbarkeits- und Marktanteilsindikatoren

Das Dashboard bietet Kennzahlen wie Sichtbarkeitswert, Auftretenshäufigkeit, Emotion, Volumenanteil und Trends. Diese Werte basieren auf relativen Messungen anhand der konfigurierten Hinweise und Überwachungsbeispiele und entsprechen nicht dem tatsächlichen Anteil der Nutzeranfragen am gesamten Markt.

Vergleich mit Konkurrenzprodukten

Die Plattform ermöglicht es, den Auftretensgrad, die Emotionen, die Zitate sowie die Positionen der Antworten von Marken und Konkurrenten in derselben Ansicht zu vergleichen. Nutzer können außerdem neue Konkurrenten entdecken, die nicht aktiv hinzugefügt wurden, aber häufig zusammen mit ihrer eigenen Marke auftauchen.

Faktendissonanzen und emotionale Überwachung

GrackerAI kann die von KI erstellten Beschreibungen zu Preisen, Funktionen, dem Team sowie der Positionierung einer Marke mit den überprüften Produktdaten vergleichen und so Angaben herausheben, die möglicherweise veraltet oder fehlerhaft sind. Diese Funktion hilft Marken dabei, ihre öffentlichen Angaben rechtzeitig zu korrigieren, doch es ist weiterhin eine menschliche Prüfung erforderlich, um festzustellen, ob die Antworten der KI tatsächlich falsch sind.

AEO-Website-Audit

Die Plattform kann überprüfen, ob die Seiten einer Website leicht für AI-Crawlers zugänglich, zu analysieren und zu verstehen sind, und gibt Empfehlungen zur Behebung von Problemen. Der aktuelle Paket umfasst bei der Starter-Version bis zu 50 Seiten sowie bei der Scale-Version bis zu 200 Seiten; die Enterprise-Version ist für große Websites geeignet.

Diagnose und Empfehlungen zur Sichtbarkeit

Benutzer können eine sofortige Diagnose für einen bestimmten Hinweis durchführen, um zu sehen, wie verschiedene KI-Engineen antworten und welche möglichen Gründe für das Fehlen einer Marke vorliegen. Die empfohlenen Engineen ordnen die gefundenen Ergebnisse und geben an, welche Inhalte und Technologien erstellt, aktualisiert oder verbessert werden sollten.

Inhaltsmotor

Der aktuelle Inhaltsempfänger kann Nachrichtenartikel, Blogs, Listen, Produktvergleiche sowie optimierte Inhalte erstellen. Er strukturiert den Inhalt unter Berücksichtigung von Überwachungshinweisen, Unterschieden zu Konkurrenten und der Markenstimme, mit dem Ziel, die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass er in KI-Antworten zitiert wird.

Aufgaben und Berichte

Es wird empfohlen, die Vorschläge in Aufgaben umzuwandeln, die einen Verantwortlichen, eine Priorität, ein Fristdatum sowie eine Checkliste enthalten. Die Plattform ermöglicht außerdem die Exportierung von Berichten. Scale- und Unternehmenskunden haben zudem Zugang zu umfassenderen Funktionen für die Planung und Erstellung von Berichten.

MCP und Zugriff für Entwickler

GrackerAI bietet Dienste auf Basis eines modellbasierten Kontextprotokolls, die es kompatiblen AI-Hilfsprogrammen ermöglichen, mit natürlicher Sprache nach Daten zu Visibilität, Erwähnungen, Zitaten, Wettbewerbern und Hinweisen zu suchen. Derzeit sind MCP-Anfragen nur für den Lesmodus vorgesehen, die Zugriffsrechte sind markenbezogen begrenzt, und die monatliche Anfragenanzahl variiert je nach Paket.

Arbeitsablauf

Einführung der ersten Überwachung für AI-Transparenz

1. Erstellen Sie einen Arbeitsbereich und wählen Sie das Marken- oder Produktmodell aus.
2. Fügen Sie die Markendomain, die Kernprodukte, die wichtigsten Regionen sowie die Zielmärkte hinzu.
3. Definieren Sie die Rolle des Einkäufers, die Phasen der Nachfrageseite und die wichtigsten Anwendungsfallen.
4. Fügen Sie Konkurrenten hinzu und stellen Sie sicher, dass Markennamen nicht verwechselt werden.
5. Manuell die tatsächlichen Probleme der Käufer eingeben oder die Funktion zur Erstellung von Vorschlägen nutzen, um das Auswahlmenü zu erweitern.
6. Wählen Sie den AI-Engine, das Land sowie die Überwachungsfrequenz nach Paket.
7. Führen der ersten Überwachung durch, um Baseline-Werte für Sichtbarkeit, Erwähnungen, Emotionen und Zitate zu erstellen.
8. Überprüfen Sie die Qualität der Antwortbeispiele und Hinweise, um irrelevante oder voreingenommene Fragen auszuschließen.
9. Umwandeln von hochwirksamen Lücken in Inhalt, Site-Reparaturen oder Markenaufgaben.

Daten der Arbeitsbereich abfragen mit MCP

1. Wählen Sie im Kontoeinstellungen-Menü den MCP-Verbindungs-Eingang aus.
2. Fügen Sie die Servicekonfigurationen dem MCP-fähigen AI-Assistenten hinzu.
3. Melden Sie sich im Browser bei GrackerAI an und erteilen Sie Zugriff auf die zugelassenen Marken.
4. Geben Sie den Zeitraum, den AI-Engine, das Land sowie die Zielindikatoren in natürlicher Sprache an.
5. Bei abweichenden Zahlen wird nachgefragt, welcher Indikator und welcher Filterbereich verwendet wurden.
6. Kontrollieren Sie umfangreiche Aufteilungsanfragen, um eine vorzeitige Verbrauch des monatlichen MCP-Limits zu vermeiden.
7. Denken Sie daran: MCP kann derzeit weder die AEO-Bewertungen noch die erstellten Artikel abrufen.

Für welche Benutzer geeignet

• Netzwerksicherheitsanbieter: Überwachung von Sicherheitskategorien, Schwachstellen, Konformität sowie Problemen bei Wettbewerbern.
• B2B-SaaS-Marketing-Team: Bewertung, ob die Marke als Kandidat für den Einsatz von KI bei Einkäufen in Frage kommt.
• GEO und AEO-Mitarbeiter: Nachverfolgung von Verweisen, Sichtbarkeit und Probleme bei der Erfassung durch KI.
• Inhaltsmarketer: Planen von Themen auf der Grundlage von Hinweisen auf Lücken und Zitaten von Wettbewerbern.
• Marke und PR-Team: Aufdeckung von falschen Fakten oder negativen Emotionen in den Antworten der KI.
• Wachstum und Produktmarketing-Team: Vergleich der Sichtbarkeit mehrerer Produkte und Käuferrollen.
• Marketingagentur: Betreut mehrere Kunden über eigenständige Arbeitsbereiche und White-Label-Berichtsdienste.
• Unternehmensdatenteam: Bringt Sichtbarkeitsdaten über MCP oder Unternehmensanschlüsse in bestehende Workflows ein.

Typische Anwendungsszenarien

• Vergleichen Sie die Präsenz der Marken in ChatGPT, Perplexity und anderen AI-Engines.
• Identifizieren Sie das Problem, dass KI häufig Wettbewerber zitiert, aber nicht ihre eigenen Kunden.
• Überwachung der Leistung in den Kategorien EDR, SIEM, XDR, Zero Trust und Cloud-Sicherheit.
• Überwachen von Fehlbeschreibungen durch KI bezüglich der Produktpreise, Funktionen, des Gründers oder der Sicherheitsfähigkeiten.
• Bewerten Sie die Unterschiede in der Sichtbarkeit nach Land, Stadt, Käuferrolle und Produktlinie.
• Erkennen Sie an den Seiten mit Zitaten von Wettbewerbern Inhaltslücken und Möglichkeiten zur Aktualisierung.
• Erstellung von wöchentlichen Berichten, Trendberichten und Priorisierungen für Reparaturen für die Führungsebene.
• Stellen Sie direkt über den AI-Assistenten Fragen zu jüngsten Veränderungen in der Sichtbarkeit sowie zu Hinweisen darauf, welche Konkurrenten gewinnen.

Vorteile des Produkts

• AI-Überwachung, Fehlerdiagnose, Reparaturvorschläge und Inhaltsausführung in einer Plattform zusammenfassen.
• Spezielle Gestaltung für Fragen der Käufer im Bereich Netzwerksicherheit, Produktkategorien und regulatorische Kontexte.
• Es werden nicht nur die Gesamtpunktzahlen angegeben, sondern auch Hinweise, AI-Antworten, Zitate sowie Vergleiche mit Konkurrenzprodukten beibehalten.
• Es wird die Aufteilung der Kennzahlen nach Motor, Region, Zielgruppe und Zeit unterstützt.
• Man kann in den Antworten der KI Abweichungen bei Preisen, Funktionen und Marktdaten ausmachen.
• Integrierte Empfehlungen und Aufgabenabläufe, die es erleichtern, Analyseergebnisse in zuweisende Aufgaben umzuwandeln.
• Es werden nur-Lese-MCP-Dienste bereitgestellt, über die Daten der Arbeitsumgebung in verschiedenen AI-Hilfsprogrammen abgerufen werden können.
• Die Unternehmensversion bietet Funktionen wie Single-Tenant-Setup, SSO, White-Label-Berichte sowie anpassbare Integrationen.

Einsatzbeschränkungen und Hinweise

• Die Antworten des AI-Engines werden durch Zeit, Region, Konto, Personalisierung und Plattform-Updates beeinflusst.
• Die Überwachungsdaten geben nur Auskunft über die ausgewählten Hinweise, den Engine sowie die Abtastfrequenz – sie spiegeln nicht das gesamte Verhalten der Nutzer wider.
• Verschiedene AI-Plattformen können automatische Abfragen einschränken, und die Abdeckung ändert sich je nach den Schnittstellen und der Benutzeroberfläche des jeweiligen Anbieters.
• Emotionen, Markenpositionierung und Faktendefekte gehören zur automatischen Analyse; wichtige Entscheidungen müssen jedoch weiterhin manuell überprüft werden.
• Der Output des Inhaltselements ist nur der Ausgangspunkt; vor der Veröffentlichung müssen Fakten, Quellenangaben, Originalität, die Markenstimme sowie rechtliche Anforderungen überprüft werden.
• Die automatische Erstellung einer großen Anzahl ähnlicher Seiten kann zu Inhalten von geringer Qualität, Problemen bei den Suchalgorithmen sowie Risiken für das Vertrauen in die Marke führen.
• Der verfügbare Zustand einiger CMS-, Aufgabenwerkzeuge und Unternehmensintegrationen auf verschiedenen Seiten ist nicht immer identisch.
• Auf der offiziellen Preisseite gibt es Widersprüche bezüglich der Anforderungen an die Testkreditkarten sowie der Anzahl der Unternehmens-AI-Engine.
• Der Preis des Pakets beinhaltet keine Steuern, und der monatliche Durchschnittspreis bei jährlicher Abrechnung ist nicht der Preis für einen Einzelmonat.

Preisvergleich und Paketvergleich

Stand zum 23. August 2026 bietet GrackerAI die Versionen Starter, Scale und Enterprise an. Sowohl Starter als auch Scale bieten eine 7-tägige Testphase, für Enterprise ist es notwendig, sich an den Vertrieb zu wenden, um den Preis des Vertrags zu erfragen.

Vergleich der wichtigsten Anteile

Testversion widerspricht der Seite

Auf der Preisanzeige wird gleichzeitig behauptet, dass sowohl Starter als auch Scale eine 7-tägige Probephase bieten, doch es gibt zwei gegensätzliche Angaben dazu, ob eine Kreditkarte erforderlich ist. An einer Stelle steht, dass keine Kreditkarte nötig sei, während in den häufig gestellten Fragen ausdrücklich eine gültige Kreditkarte gefordert wird.

Auch die Anzahl der Engines im Unternehmenspaket gibt es in den Ausführungen 10 und 11; der Unterschied liegt hauptsächlich darin, ob Brave Leo mitgerechnet wird. Vor der Registrierung sollten die Anforderungen für die Testphase auf der Zahlelseite überprüft werden. Unternehmenskunden sollten die genauen Engines, Frequenzen und Limits in die Bestellung oder den Vertrag eintragen.

Abonnement, Kündigung und Rückerstattung

• Die kostenpflichtigen Pakete werden monatlich oder jährlich im Voraus bezahlt und werden am Ende des Abrechnungszeitraums automatisch erneuert.
• Alle öffentlich angegebenen Preise sind in US-Dollar ausgedrückt und beinhalten keine Mehrwertsteuer, Verkaufssteuer oder andere geltende Abgaben.
• Die Abonnementkündigung ist in den Gebühreneinstellungen des Arbeitsbereichs oder im Stripe-Billing-Portal möglich.
• Nach Stornierung kann es bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszyklus weiter verwendet werden.
• Für die erste Zahlung kann innerhalb von 30 Tagen ein vollständiger Rückerstattungsantrag gestellt werden; nach Ablauf von 30 Tagen wird in der Regel keine Rückerstattung gewährt.
• Der jährliche Abo-Vertrag wird nach 30 Tagen gekündigt, wobei für die verbleibenden Monate kein Erstattungsbetrag ausbezahlt wird.
• Nach der Löschung werden die Daten 90 Tage lang aufbewahrt, um sie wiederherstellen zu können, danach werden sie gelöscht oder anonymisiert.

Integration und Datenexport

Privatsphäre und Sicherheit

GrackerAI verarbeitet Daten zu Konten, Unternehmen, Webseiten, Schlüsselwörtern, Wettbewerbern, Überwachungseinstellungen, Zahlungen sowie Kommunikation zum Support. Nach der Verbindung mit Search Console oder anderen Tools erhält die Plattform außerdem Drittdaten, für die die Nutzer ausdrücklich zugestimmt haben.

Laut der offiziellen Datenschutzerklärung können Empfehlungen sowie generierte Inhalte an AI-Anbieter wie OpenAI oder Anthropic übermittelt werden. Die Plattform gibt an, nur aggregierte und anonymisierte Daten zu verwenden, um ihre eigenen Modelle zu verbessern. Dennoch sollten Unternehmenskunden den Datennutzungszweck durch eine DPA sowie Verträge festlegen.

Kontoinhalte und Rechte am Inhalt

• Der Nutzer muss mindestens 18 Jahre alt sein oder berechtigt sein, im Namen der Organisation die Nutzungsbedingungen zu akzeptieren.
• Der Benutzer behält das Recht an den von ihm hochgeladenen oder erstellten Inhalten, Daten und Materialien.
• Der Nutzer erteilt der Plattform eine eingeschränkte Genehmigung, Inhalte zur Bereitstellung und Verbesserung der Dienste zu verarbeiten, zu speichern und zu nutzen.
• Die von der KI erzeugten Ausgaben sind nur Entwürfe; der Benutzer ist dafür verantwortlich, vor der Veröffentlichung die Richtigkeit, Vollständigkeit und den Zweck zu überprüfen.
• Im Umfang, wie es das geltende Recht zulässt, hat der Nutzer Anspruch auf die von der KI auf der Grundlage seiner eigenen Inhalte erzeugten Ergebnisse, wobei diese den Bedingungen des Anbieters der KI unterliegen.
• Die Nutzer dürfen keine Spam-Nachrichten, irreführende Inhalte oder Materialien erstellen, die die Rechte Dritter verletzen.
• Die Bestimmungen erlauben es GrackerAI, den Namen und das Logo des Kundenunternehmens zur Referenz für den Kunden anzuzeigen; der Nutzer kann schriftlich die Nutzung davon ablehnen.

API, MCP, GitHub und Open Source

GrackerAI bietet tatsächlich MCP-Dienste an, doch diese sind nicht gleichzusetzen mit herkömmlichen öffentlichen API-Schlüsseln. Die aktuelle Verbindung wird über OAuth autorisiert; die Rechte des Clients beschränken sich auf die des Benutzerkontos. Die Abfragen sind nur für Lesezwecke geeignet und unterliegen monatlichen Limitierungen.

Der Unternehmensplan verspricht Zugang zu einer vollständigen REST-API sowie maßgeschneiderte Integrationen. Konkrete Endpunkte, Beschränkungen hinsichtlich der Anzahl der Anfragen, der Datenumfang sowie die SLA-Bedingungen müssen im Vertrag festgelegt werden. Die in den offiziellen Dokumenten beschriebenen GraphQL-Anfragen sind an eine MCP-Verbindung gebunden; es werden keine separaten Schlüssel bereitgestellt.

Derzeit konnten weder ein offener Quellcode-Repository noch Lizenzen für die Kernprodukte, die auf der offiziellen Website von GrackerAI angegeben sind, gefunden werden. MCP ist ein offenes Protokoll – das bedeutet jedoch nicht, dass die Plattform von GrackerAI, die Überwachungsmodelle oder die Quellcodes der Anwendungen offen zugänglich sind.

Unterstützungsplattformen

Grundlegende Informationen

Empfehlungswert

Empfehlungswert: 4,2 / 5. GrackerAI eignet sich für Teams im Bereich Netzwerksicherheit und B2B-SaaS, die bereits in diese Bereiche investiert haben – insbesondere für Organisationen, die AI-Technologien nutzen möchten, um Konkurrenten zu analysieren und Inhalte zu verbessern, und dabei alles in einem einzigen Workflow abwickeln wollen.

Sein Einstiegspunkt liegt über dem von herkömmlichen Suchwerkzeugen für Markennamen, und auf der Preistabelle finden sich derzeit einige widersprüchliche Angaben. Es wird empfohlen, zunächst mit einer Reihe von Beispieldaten die Stabilität zu testen, bevor man je nach Häufigkeit, Engine, Plätze sowie den Anforderungen an CMS und MCP kauft.

Häufige Fragen

Was ist GrackerAI?

Es ist eine GEO- und AI-Suchbarkeitsplattform für B2B-Marken. Sie überwacht die Antworten mehrerer AI-Engine auf Fragen zu Marken, Wettbewerbern und Einkaufsfragen und bietet Korrekturvorschläge.

Was ist GEO?

GEO ist eine Optimierung für generative Engines, deren Ziel es ist, sicherzustellen, dass Marken in künstlich intelligent generierten Antworten leichter korrekt erwähnt, zitiert und empfohlen werden können. Es überschneidet sich mit dem traditionellen SEO, doch die Messgrößen und Optimierungsmethoden sind nicht identisch.

Welche AI-Engines können überwacht werden?

Im Starter-Modus werden derzeit ChatGPT, Perplexity und Google AI Mode angezeigt; bei Scale kommt Microsoft Copilot hinzu. Im Enterprise-Modus sind außerdem Google AI Overviews, Gemini, DeepSeek, Meta Llama, Grok und Claude enthalten, wobei die Gesamtzahl auf der Seite entweder 10 oder 11 angegeben wird.

Ist GrackerAI kostenlos?

Es handelt sich nicht um ein Tool für eine langfristige, kostenlose Nutzung. Auf der Preistabelle wird ein 7-tägiger Testzeitraum sowie die Möglichkeit zur kostenlosen Einschätzung der Sichtbarkeit angeboten. Der vollständige Überwachungspaket beginnt bei 99 US-Dollar pro Monat.

Ist eine Kreditkarte für den Probemonat erforderlich?

Auf der Preistabelle gibt es derzeit Widersprüche: An einer Stelle steht, dass keine Kreditkarte erforderlich ist, an einer anderen Stelle, dass eine gültige Kreditkarte notwendig ist. Die Nutzer sollten sich an die tatsächlichen Registrierungs- und Zahlungsoberflächen halten und vor Ablauf der Testphase die Stornierung bestätigen.

Kann man für 79 US-Dollar pro Jahr auch nur für einen Monat kaufen?

Nein. 79 Dollar sind der monatliche Durchschnittspreis, der aus 948 Dollar für eine jährliche Starter-Mitgliedschaft berechnet wird. Der offizielle Preis für eine monatliche Mitgliedschaft beträgt 99 Dollar.

Wie ist die Rückerstattungspolitik?

Die Nutzungsbedingungen gewähren eine Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach der ersten Zahlung. Nach Ablauf dieser 30 Tage wird die Monatsgebühr in der Regel nicht erstattet, ebenso wenig wie die verbleibenden Monate eines Jahresabonnements.

Gilt das nur für Unternehmen im Bereich Netzwerksicherheit?

Nein. Netzwerksecurity ist seine tiefste vertikale Schwerpunktbereich, aber die Kernfähigkeiten im Bereich Überwachung, Referenzierung und Wettbewerbsanalyse können auch in DevOps, FinTech, Human-Ressources-Technologien sowie anderen B2B-SaaS-Produkten eingesetzt werden.

Kann MCP die Daten im Arbeitsbereich ändern?

Das ist nicht möglich. In den offiziellen Dokumentationen wird ausdrücklich erklärt, dass MCP derzeit nur zum Lesen dient – es ist nicht möglich, Inhalte der Arbeitsbereiche zu erstellen, zu ändern oder zu löschen.

Kann MCP AEO-Audits lesen und Artikel erstellen?

Derzeit ist das nicht möglich. MCP kann Sichtbarkeit, Erwähnungen, Verweise, Wettbewerber sowie Hinweise anzeigen, doch der AEO-Audit-Score und die bereits erstellten Artikel müssen auf der Webplattform eingesehen werden.

Hat GrackerAI bereits einen SOC 2 Type II-Zertifikat erhalten?

Es gibt keine offizielle Bestätigung dafür, dass die Zertifizierung abgeschlossen ist. Auf der Sicherheitsseite steht derzeit, dass mit der SOC 2 Type II-Zertifizierung gearbeitet wird; daher sollte in den Ausschreibungsunterlagen nicht angegeben werden, dass die Zertifizierung bereits vorliegt.

Ist GrackerAI open source?

Keine Offenlegung des Quellcodes. Obwohl die Plattform das offene MCP-Protokoll unterstützt, gibt es weder öffentliche Repositorien noch Lizenzen für den Kern der Anwendungen, die Überwachungsmodelle sowie den Quellcode der Produkte.

Zusammenfassung

GrackerAI ist nicht nur ein Dashboard zur Suche nach AI-Marken, sondern vereint mehrere Überwachungsmöglichkeiten, Vergleiche mit Konkurrenten, Überprüfung von Faktengenauigkeit, AEO-Audits, Empfehlungen, Aufgaben sowie die Erstellung von Inhalten. Es ist besonders für Teams im Bereich Netzwerksicherheit und B2B-SaaS konzipiert.

Bei der Auswahl sollte besonders darauf geprüft werden, ob die zur Verfügung gestellten Beispiele tatsächliche Käufer darstellen, ob die Messdaten stabil sind und ob die empfohlenen Lösungen in die Praxis umgesetzt werden können. Da auf der offiziellen Seite unterschiedliche Angaben zu den Testmöglichkeiten, der Anzahl der Engines sowie zu einigen Integrationen gemacht werden, sollten vor der Bezahlung alle gewünschten Leistungen schriftlich bestätigt werden.