broadn

Eine kurze Beschreibung

Broadn ist eine auf KI basierende CPQ- und Vertriebsplattform für Hersteller sowie Industriedistributor, die unstrukturierte Anfragen aus E-Mails, Formularen, Bestellanfragen sowie BOMs in Angebote und ERP-Bestellungen umwandeln kann – wobei diese durch Preis-, Konfigurations- und Freigaberegeln begrenzt werden.

Einführung in die Tools

Broadn wird von Broadn Inc betrieben und dient derzeit Unternehmen, die über E-Mails, Kontaktformulare sowie umfangreiche Produktkataloge verkaufen. Es verbindet Kostenvoranschläge, Konfigurationen, Bestellabwicklungen, Chancenmanagement sowie Systeme miteinander und reduziert so die Notwendigkeit, dass Vertriebs- und Betriebsmitarbeiter Daten mehrfach eingeben müssen.

Die Marke bot früher Produkte für das maschinelle Lernen und die Inhaltsfindung an, doch die aktuelle Website konzentriert sich vollständig auf den Verkauf von Produkten aus der Fertigungsindustrie. Informationen zu Lernwerkzeugen aus älteren Artikeln oder Drittkontrollverzeichnissen spiegeln nicht mehr das heutige Angebot von Broadn wider.

Der aktuelle Produktpositionierung

Hauptfunktionen

Analyse von E-Mails und Formularen für RFQs

Das System kann Anfragen nach Kostenvoranschlägen direkt aus E-Mails wie Outlook oder Gmail lesen, sowie Anfragen über intelligente Formulare und Plattformen wie WhatsApp erhalten. Die KI extrahiert dabei Kundeninformationen, Produktdaten, Mengenangaben, Spezifikationen, Anhänge sowie Zeitvorgaben, um anschließend den Prozess zur Erstellung eines Kostenvoranschlags in Gang zu setzen.

BOM-Identifizierung und Produktabgleich

BroadN eignet sich für Materiallisten mit vielen Zeilenpositionen und mehrstufigen Beziehungen und kann Kundenbeschreibungen, Teilnummern und Spezifikationen in ein Unternehmenskatalog einbinden. Die Genauigkeit der Abgleichung hängt davon ab, ob Kataloge, Synonyme, Versionen, Einheiten sowie Ersatzteillisten vollständig gepflegt werden.

Konfiguration, Preis und Angebot

Das CPQ-Modul ermöglicht es, Produkte aus dem Produktkatalog oder über den Kombinationskonfigurator auszuwählen und dabei aktuelle Kosten, Preislisten, Kundenstufen, Mengenrabatte sowie Verkaufsbedingungen zu berücksichtigen. Zudem unterstützt es komplexe Pakete, maßgeschneiderte Leistungen sowie mehrere Angebotsvarianten.

• Wenden Sie Preis- und Rabattregeln je nach Kundenniveau, Produktlinie, Region, Menge oder Verkaufsbedingungen an.
• Überprüfen Sie die Kompatibilität der Komponenten, die Pflichtfelder sowie die Konfigurationsbeschränkungen, um ungültige Kombinationen zu vermeiden.
• Zeigt Kosten und Gewinnmargen und verhindert die automatische Aussendung von Angeboten, die unter der Unternehmensschwelle liegen.
• Anfragen für Nicht-Standard-Aufträge, Sonderrabatte oder Abweichungen von der Richtlinie führen zu einer manuellen Prüfung.

Automatische Erfassung von Verkaufsaufträgen

Das Bestellmodul extrahiert aus E-Mails, PDFs, Tabellenkalkulationen und Word-Dokumenten die SKU-, Menge-, Preis- sowie Kundeninformationen. Nach Überprüfung gemäß Katalogen und Regeln werden diese an das ERP gesendet. Ungewöhnliche Zeilen, fehlende SKU-Werte oder inkonsistente Preise gelangen in eine manuelle Warteschlange.

CRM in der Fertigungsindustrie

Ein integrierter CRM dient zur Verwaltung von Konten, Kontakten, Distributoren, Channel-Partnern, Opportunities, Angeboten und Bestellungen sowie zur automatischen Erfassung von Zusammenfassungen von E-Mails, Anrufen und Meetings. KI kann auf lange Zeit unerledigte Angebote, potenzielle Wiederkaufsmöglichkeiten sowie neue Kaufsignale hinweisen.

Genehmigung und manuelle Überwachung

Unternehmen können eine serielle oder parallele Genehmigungsprozedur einrichten, wobei hohe Rabatte, geringe Gewinne sowie Sonderkonfigurationen und Ausnahmen an die zuständigen Personen übertragen werden. Standardtransaktionen können automatisch abgewickelt werden, während bei Sonderfällen weiterhin eine menschliche Überprüfung sowie Kontrolle über die Übermittlung erforderlich sind.

Kooperation zwischen Kunden und Lieferanten

Das Kunden- oder Lieferantenportal sowie der Datenraum für Geschäftsmöglichkeiten dienen zum Teilen von Kostenvoranschlägen, Produktdokumenten und Transaktionsdaten sowie zur Unterstützung von elektronischen Signaturen. Die tatsächlichen Berechtigungen am Portal, die Anpassung des Designs sowie die Anzahl der externen Benutzer richten sich nach der Bestellung.

Echtzeit-Verkaufs-Dashboard

Das Dashboard zeigt zentral Anzeichen für Chancen, Angebote, Bestellungen, Einnahmen und Gewinnmargen, um dem Team dabei zu helfen, Rückstände und Abweichungen zu erkennen. Die auf der Website angegebenen Zahlen dienen nur zur Darstellung durch den Hersteller; bei Einkäufen sollte man seine eigenen historischen Daten nutzen, um eine Grundlinie zu erstellen.

Analyse der Lieferketten und Zölle

Das Lieferkettenmodul ermöglicht das Hochladen einer BOM, die Analyse der Auswirkungen von Zöllen auf Bauteile sowie auf die mehrschichtige Lieferkette, sowie die Suche nach Ersatzlieferanten oder die Simulation von Umleitungsproduktionsplänen. Diese Funktion steht in Zusammenhang mit dem Kostenermittlungssystem, doch die konkreten Datenquellen, die Aktualisierungsfrequenz sowie die abgedeckten Länder müssen separat festgelegt werden.

Der Workflow von der Anfrage bis zur Bestellung

1. Kunden senden per E-Mail, Formular oder über andere verbundene Kanäle RFQs, BOMs, Spezifikationen sowie die gewünschten Liefertermine.
2. BroadN extrahiert strukturierte Felder und ordnet die Teilbeschreibungen dem Produktkatalog, den Lieferanteninformationen sowie den Kundenpreisregeln zu.
3. Der CPQ-Engine berechnet Konfigurationen, Kosten, Rabatte, Steuern, Gewinnmargen und Verfügbarkeit, um ein oder mehrere Kostenvoranschläge zu erstellen.
4. Anfragen, die den Standards entsprechen, werden automatisch bearbeitet. Anfragen mit abweichenden Rabatten, Konfigurationen oder Gewinnmargen kommen zur Genehmigung durch Mitarbeiter.
5. Die genehmigten Angebote werden an den Kunden gesendet und gleichzeitig im CRM erfasst. Die angenommenen Bestellungen werden erneut analysiert und überprüft.
6. Reine Bestellungen werden über Verbindungen, Schnittstellen oder Dateiflüsse in das ERP eingegeben, wobei das Team die Erfüllung der Bestellungen sowie die Einziehung der Zahlungen weiterhin verfolgt.

Einführungstutorial zur Benutzung

Vorbereitung von Produkt- und Preisdaten

1. Exportieren Sie SKU, Beschreibung, Einheit, Kosten, Verkaufspreis, Lagerbestand, Lieferzeit und Gültigkeitsdauer und geben Sie den Datenbesitzer an.
2. Organisieren Sie die kundenbezogenen Preise, Mengenrabatte, regionalen Regeln, Kombinationsbeschränkungen und Freigabenschwellwerte.
3. Sammeln typischer RFQs, BOMs, Einkaufsaufträge und historischer Angebote, mit Abdeckung der gängigen Formate und Randfälle.
4. Führen Sie Doppelte SKUs, veraltete Preise, Einheitenkonflikte sowie ungültige Ersatzteile entfernen, um zu verhindern, dass die KI fehlerhafte Zuordnungen erstellt.
5. Erst erfolgt eine Eingabe in begrenztem Umfang mit Excel oder PDF, anschließend wird das Echtzeit-ERP und CRM anhand der Überprüfungsergebnisse verbunden.

Konfiguration des ersten Angebotsprozesses

1. Wählen Sie eine Produktreihe und eine begrenzte Kundengruppe aus, um festzulegen, welche Anfragen automatisch bearbeitet werden können.
2. Verbinden Sie einen speziellen Test-E-Mail-Posteingang oder -Formular und beschränken Sie BroadN darauf, nur die mit diesem Prozess verbundenen Daten zu lesen.
3. Etablierung von Produktabbildungen, Preisregeln, Mindestgewinnmargen, Rabattberechtigungen und Bedingungen für manuelle Aufstufungen.
4. Historische Anfragen abspielen und Produkte mit manuell kalkulierten Preisen hinsichtlich Menge, Preis, Steuern und Lieferzeit vergleichen.
5. Lassen Sie das System zunächst nur Entwürfe erzeugen, und öffnen Sie nach wiederholten Stichprobenkontrollen schrittweise die automatische Versendung.

Automatisierung von Bestellungen im Online-Modus

1. Die Bestellbestätigung muss die Informationen über den Kunden, die Bestellnummer, die Währung, die Artikelpositionen, die Menge sowie die Lieferinformationen enthalten.
2. Konfigurieren Sie Regeln zur Überprüfung von Verzeichnissen, Vertragspreisen, wiederholten Bestellungen und Kundenkrediten.
3. Kopieren Sie die Bestellfelder in die ERP-Testumgebung und überprüfen Sie die Erstellung, Aktualisierung, Stornierung sowie das Wiederholen bei Fehlern.
4. Die Zeilen mit unidentifizierbaren Werten, nicht übereinstimmenden Preisen oder fehlenden SKU-Nummern werden in die manuelle Fehlerwarteschlange gesendet.
5. Nach Abschluss einer gewissen Zeit der doppelten Überprüfung sollte die entsprechende manuelle Mehrfacheingabe anschließend gestoppt werden.

ERP, CRM und Integration von Geschäftssystemen

Die offizielle Website zeigt die Anbindungsmöglichkeiten zu SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, QuickBooks, Salesforce, HubSpot und Shopify sowie die Unterstützung für eine Anpassung der Feldzuordnungen. Die genauen Produktversionen, Module, Synchronisierungsobjekte und Zeitpläne für die Einführung müssen in Abstimmung mit dem Kunden-System festgelegt werden.

Für welche Benutzer geeignet

• Elektronikfertigungsdienstleister und PCB-Unternehmen: Es ist notwendig, komplexe BOMs zu analysieren, Komponenten zu beschaffen und individuelle Fertigungsverfahren anzupassen.
• Hersteller von Industriekomponenten: Verwaltung großer Kataloge, Kompatibilitätsbeziehungen, Kundenklassenpreise und Mengenrabatte.
• Vertragsfertiger: Schnelle Erstellung von Kostenvoranschlägen für Projekte mit Materialien und Arbeitsleistungen aus verschiedenen RFQ-Formaten.
• Lieferanten von Autos, Robotern und fortschrittlichen Geräten: Handhabung von technischen Spezifikationen, Konformitätsanforderungen und mehrstufiger Genehmigungsprozess.
• Verpackungs-, Etiketten- und Materialunternehmen: Preise werden je nach Größe, Material, Herstellungsverfahren, Menge und Oberflächenbehandlung festgelegt.
• Vertrieb von Lüftungs-, Elektro- und Rohrleitungsprodukten: Schnelle Suche nach Produkten in einem umfangreichen SKU-Katalog sowie Synchronisierung von Lagerbeständen und Bestellungen.
• Vertriebs- und Betriebsmannschaft in der Fertigungsindustrie: Es wird angestrebt, das vorhandene ERP- oder CRM-System beizubehalten und gleichzeitig die manuelle Eingabe von E-Mails in das System zu reduzieren.

Typische Anwendungsszenarien

• Automatische Erstellung von Angeboten per E-Mail: Lesen der Kunden-E-Mails und Anhänge, Abgleich im Katalog und Vorbereitung eines Angebots vor der Prüfung durch den Vertriebsmitarbeiter.
• BOM-Massenangebot: Analyse von Dutzenden oder Hunderten von Materialzeilen, Berechnung von Einkaufskosten, Arbeitskosten, Verlusten und Gewinnmargen.
• Kundenspezifische Preise: Je nach Vertrag, Kanal, Region, Menge und Gültigkeitsdauer werden unterschiedliche Preislisten angewendet.
• Genehmigung von Nicht-Standard-Rabatten: Wenn der Kostenvoranschlag unter die Gewinnschwelle fällt oder über die Befugnisse hinausgeht, wird er automatisch an den Manager weitergeleitet.
• Eingabe der Bestellaufträge: Die PO-Felder werden ausgelesen, überprüft und anschließend in das ERP eingegeben. Abweichende Zeilen werden separat bearbeitet.
• Analyse von Lieferketzenszenarien: Bewertung der Auswirkungen von Zöllen, alternativen Lieferwegen sowie der Rückproduktion auf die Kosten nach Teilart.

Vorteile des Produkts

• Fokussierung auf das Fertigungsverzeichnis, die BOM, Konfiguration, Kosten, Gewinnmargen und Auftragsdesign, anstatt allgemeine Verkaufstools einfach umzubenennen.
• Gleichzeitig werden unstrukturierte E-Mails vor der Kostenvoranschlagstellung sowie Bestellanfragen nach der Erstellung des Kostenvoranschlags bearbeitet, wodurch der gesamte Prozess vom Auftrag bis zur Zahlung abgedeckt wird.
• Man kann mit Excel und PDF beginnen und schrittweise ERP und CRM anschließen, um die Hürden für einmalige Hauptdatenprojekte zu senken.
• Standardbestellungen können automatisch abgewickelt werden, Ausnahmen gehen in die Genehmigungsphase – so wird ein Gleichgewicht zwischen Geschwindigkeit und betriebswirtschaftlicher Kontrolle erreicht.
• Integrierte CRM-, CPQ-, Datenbank-, elektronische Signatur- und Dashboard-Funktionen, die es ermöglichen, den Wechsel zwischen mehreren separaten Tools zu reduzieren.
• Die offiziellen Bedingungen bestätigen, dass der Kunde das Recht hat, Daten einzugeben, und es ihm gestattet ist, diese gemäß Geschäftsvereinbarungen zu exportieren.

Einsatzbeschränkungen und Hinweise

• Die offizielle Website gibt keine festen Pakete oder Preise an; die Kosten für Lizenzen, Implementierung, Integration und Support müssen im Zuge der Bestellbestätigung festgelegt werden.
• Die von den Herstellern angegebenen Werte bezüglich der Automatisierungsrate, der fehlerfreien Arbeitsweise sowie der Steigerung von Einnahmen und Gewinnen gehören zur offiziellen Marketingkommunikation oder zu Kundenbeispielen und können nicht garantieren, dass jedes Unternehmen ähnliche Ergebnisse erzielt.
• Fehler bei der Koppelung durch KI können zu falschen Materialien, falschen Preisen, falschen Einheiten oder inkompatiblen Konfigurationen führen. Vor der automatischen Übermittlung müssen Schwellenwerte festgelegt und Stichproben durchgeführt werden.
• Echtzeit-Preise, Lagerbestände und Lieferzeiten hängen von der Qualität der ERP-, Lieferanten- und Katalogdaten ab; bei Verbindungsabbruch muss eine klare Rückfallstrategie vorhanden sein.
• Bei Themen wie Exportkontrollen, Verteidigung, Medizin, Automobilindustrie oder Sicherheitsstandards müssen die Produktkonfigurationen sowie die Ergebnisse der Konformitätsprüfungen von qualifiziertem Personal genehmigt werden.
• Kundendaten werden auf US-Cloudservern gespeichert; ausländische Organisationen sollten die grenzüberschreitende Übertragung, SCC, branchenspezifische Vorschriften sowie die Kundenverträge bewerten.
• Für die anwendbaren Gesetze der offenen Bedingungen bleiben Beispieltexte vorbehalten; bei Abschluss des Vertrags müssen das geltende Recht in einem formellen Auftrag sowie im Hauptvertrag klar festgelegt werden.

Preise und Pakete

Stand dem 20. August 2026 verfügt die offizielle Website von Broadn weder über eine Seite mit Preisangaben, noch über eine kostenlose Version oder einen Probemonat – außerdem werden keine Gebühren nach der Anzahl der Nutzer berechnet. Für Geschäftskunden wird in der Regel nur durch Kontaktaufnahme mit dem Team und Terminvereinbarung für eine Demonstration ein Angebot erstellt. Die Kosten für die Dienstleistungen werden im Rahmen des jeweiligen Auftrags festgelegt; es wird in der Regel kein Geld zurückgegeben, sofern im Auftrag nichts anderes vereinbart ist.

Bei der Beschaffung sollten die Angebote jeweils die Benutzer oder Teams, die Anfragen sowie die Bestellmengen, die Verarbeitung von Modellen und Dokumenten, die Integration, die Implementierung, den Support, die Datenmigration sowie die Gebühren für Übernutzung auflisten. Zudem müssen Laufzeit des Vertrags, die Erhöhung bei Verlängerung, der Zeitraum zur Exportierung nach Beendigung sowie die Frist für die Löschung der Daten festgelegt werden.

Vorschläge für Pilotprojekte und Abnahmen

Unterstützung für Plattformen und Deployment

APIs, SDKs und Open Source

Laut der offiziellen Website kann Broadn über APIs oder Dateiflüsse mit ERP-Systemen, Lieferanten sowie Geschäftsprozessen verbunden werden. Zudem lassen sich von den Lieferanten Preise und Verfügbarkeiten abrufen. Es gibt jedoch keine öffentlich zugänglichen API-Dokumente oder Antragsverfahren für Entwickler, die Kunden bedienen möchten. Integrationsfähigkeit bedeutet nicht automatisch eine offene Plattform.

Datenschutz und Sicherheit

Laut der Datenschutzerklärung sammelt die Plattform Anmeldedaten, Kontaktdaten zu den Konten, Kundenunterlagen, Nutzungsdaten, Zahlungsdaten sowie Kommunikationsdaten. Anmeldeinformationen von Drittanbietern wie Google oder Microsoft werden nicht gespeichert. Die Kunden besitzen die Kontrolle über ihre Daten; Broadn verspricht, diese nicht zu verkaufen, zu anonymisieren oder außerhalb der in der Richtlinie festgelegten Grenzen weiterzugeben.

• Kundendaten und Backups werden auf Cloud-Servers in den USA gespeichert und beim Transfer sowie bei der statischen Speicherung verschlüsselt.
• Laut der offiziellen Website werden Rechenzentren verwendet, die den SOC 2-Anforderungen entsprechen. Daraus kann jedoch nicht direkt geschlossen werden, dass die Broadn-Plattform selbst bereits ein SOC 2-Zertifikat besitzt.
• Dienstleister, Zahlungsdienstleister und Cloud-Anbieter können unter Verpflichtungen zur Vertraulichkeit und zum Datenschutz notwendige Informationen verarbeiten.
• Für die grenzüberschreitende Verarbeitung von Daten in der EU werden Standardvertragsklauseln und andere Schutzmaßnahmen angewandt. Dennoch sollten Unternehmen einen DPA sowie eine Liste der Unterauftragnehmer anfordern.
• Die Richtlinien geben keine klare Zusage, dass Kundendaten niemals zur Trainierung von Modellen verwendet werden, und erlauben die Verwendung der Daten zur Verbesserung der Serviceanalyse; vor Abschluss des Vertrags müssen die Grenzen der Nutzung gesondert festgelegt werden.
• Die Aufbewahrungsfrist wird je nach Dienstleistung, Vertrag, gesetzlichen Vorgaben und Streitigkeiten festgelegt. Der Kunde kann auf Grundlage eines Geschäftsabkommens die Daten exportieren oder löschen lassen.

Grundlegende Informationen

Empfehlungswert

Die Empfehlungsbewertung liegt bei 4,2 von 5 Punkten. Broadn umfasst alle wichtigen Schritte – von unstrukturierten Anfragen über komplexe Konfigurationen und Preisfreigaben bis hin zur Erfassung der Bestellungen im ERP-System. Es bietet somit einen klaren Nutzen für Vertriebsteams in der Fertigungsindustrie, die weiterhin auf E-Mails und Tabellen angewiesen sind.

Die Abzüge entstehen hauptsächlich durch Preise sowie durch die Tatsache, dass die Entwicklungsschnittstellen nicht öffentlich zugänglich sind. Zudem müssen die Daten zur Werbeeffektivität unabhängig überprüft werden. Außerdem erfordert die Automatisierung von Angeboten mit hohem Wert strenge Anforderungen in Bezug auf Hauptdaten, Regelverwaltung und Sicherheitsprüfungen. Es wird empfohlen, zunächst mit echten historischen Bestellungen kontrollierte Pilotprojekte durchzuführen.

Häufige Fragen

Was ist Broadn?

Es handelt sich um eine auf KI basierende CPQ- und Vertriebsmanagement-Plattform für die Fertigungsindustrie, die dazu dient, RFQs sowie BOMs zu verarbeiten, Angebote zu erstellen, Rabatte und Gewinne zu steuern sowie Bestellungen automatisch einzugeben.

Ist Broadn immer noch ein Lernwerkzeug für KI?

Es handelt sich nicht um die aktuelle Positionierung. Früher hat die Marke Produkte durch Analyse und Erkundung von Inhalten entwickelt; heute sind die Website sowie die Kundenportale auf Kostenvoranschläge, Bestellungen und Vertriebsprozesse im Bereich Fertigung ausgerichtet.

Ist Broadn kostenlos?

Die offizielle Website bietet weder eine kostenlose Version noch einen festen Testzeitraum an. Die Demonstrationen sowie Unternehmensaufträge werden hauptsächlich durch Kontaktaufnahme mit dem Team gewährt. Das Kontaktformular sollte nicht als Eingang für kostenlose Konten angesehen werden.

Wie viel kostet Broadn?

Die offiziellen Angaben zum Betrag liegen nicht vor; die Kosten sind im jeweiligen Auftrag aufgeführt. Das Unternehmen sollte prüfen, ob für Software, Implementierung, Integration, Migration, Modelle, Support sowie übermäßigen Gebrauch gesondert berechnet wird.

Kann ein Kostenvoranschlag automatisch per E-Mail erstellt werden?

Es ist möglich, Anfragen sowie Anhänge aus der E-Mail zu lesen, die Felder herauszuziehen und anschließend mithilfe von Katalogen, Preisen sowie Konfigurationslogiken ein Angebot zu erstellen. Es wird empfohlen, zunächst den Entwurfsmodus sowie die manuelle Freigabemethode zu verwenden.

Wird BOM unterstützt?

Es wird die Analyse der BOM, die Zuordnung der Komponenten sowie verschiedene Herstellungsvarianten unterstützt. Zudem werden Zollgebühren und Lieferkettenanalysen bereitgestellt. Mehrstufige Beziehungen, Einheiten sowie Ersatzteile müssen mit den Unternehmensdaten überprüft werden.

Kann man Bestellaufträge bearbeiten?

Zeileninhalte können aus PDFs, Tabellenkalkulationen, Word-Dokumenten und E-Mails extrahiert werden. Nach Überprüfung werden sie über Schnittstellen oder Dateiabläufe in das ERP übertragen. Abweichende Bestellungen sollten weiterhin manuell bearbeitet werden.

Welche ERP- und CRM-Systeme werden unterstützt?

Die offizielle Website zeigt Lösungen von SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, QuickBooks, Salesforce, HubSpot und Shopify usw. Die genauen Versionen sowie die Zuordnung der Objekte müssen durch eine technische Bewertung festgelegt werden.

Kann ein Angebot vollständig automatisch gesendet werden?

Standardanfragen können im Rahmen der Regeln automatisch abgewickelt werden, es ist aber auch eine manuelle Überwachung möglich. Hohe Rabatte, geringe Gewinne, spezielle Einstellungen sowie transaktionen, die regulatorische Anforderungen betreffen, sollten einer Genehmigung unterzogen werden.

Wird eine API bereitgestellt?

Unternehmensintegration kann über API oder Dateiflüsse erfolgen, es wurden jedoch keine öffentlichen Entwickler-APIs gefunden. Die erforderlichen Endpunkte, die Authentifizierung, die Quoten sowie die Wartungspflichten sollten im Projektumfang festgelegt werden.

Ist BroadN Open Source?

Es handelt sich nicht um ein Open-Source-Produkt, und es gibt weder ein offizielles SDK noch eine öffentliche GitHub-Organisation. Der Kunde besitzt seine eigenen Daten, aber nicht die Quellcodes der Plattform.

Wo befinden sich die Kundendaten?

Laut der offiziellen Datenschutzrichtlinie werden die Daten sowie die Backups verschlüsselt auf US-amerikanischen Cloud-Servern gespeichert. Kunden in anderen Regionen sollten die Anforderungen bezüglich der grenzüberschreitenden Übertragung sowie der DSGVO-Kriterien prüfen.

Wird Kundendaten zur Schulung von KI verwendet?

Die offizielle Politik gibt keine klare Zusage ab, dass keine Schulungen durchgeführt werden, und erlaubt die Verwendung von Informationen zur Bereitstellung und Verbesserung von Dienstleistungen. Unternehmen sollten in der DPA oder in den Bestellbedingungen ausdrücklich Ausschlüsse bezüglich der Schulungen sowie Anforderungen an die Lieferanten von Modellen und deren Löschung festlegen.

Für welche Unternehmen geeignet?

Am besten geeignet für Hersteller und Industriedistributoren mit komplexen Produktkatalogen, einer konstanten Anzahl an Anfragen, die über E-Mail oder Formulare verkaufen und eine Verbindung zum ERP-System benötigen. Kleine Händler mit einfachen Abläufen benötigen möglicherweise kein vollständiges CPQ-System.