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Was ist Runday AI?

Runday AI ist eine AI-basierte Plattform zur Organisation von Vertriebs-, Marketing- und Kundenservice-Aufgaben, deren zentrale KI-Assistentin Alice heißt. Sie kann Website-Besucher begrüßen, potenzielle Kunden kontaktieren, Fragen zu Produkten beantworten, Leads filtern und geeignete Gespräche in den Verkaufskalender eintragen.

Runday wird von Pulse Wave Labs LLC betrieben. Ursprünglich lag der Schwerpunkt auf intelligenten Terminvereinbarungen, doch inzwischen umfasst das Angebot auch Fragenbeantwortung, hochgradig personalisierte Ansprache, Werbeanfragen, Kundensupport sowie Zahlungsabwicklungen. Runday ist nicht als persönlicher Terminassistent konzipiert, sondern als Unternehmens-AI-Verkaufshilfe.

Kernfunktionen

• AI-Website-Proxy: Begrüßt Besucher rund um die Uhr auf der Website und auf den Landing Pages.
• Verkaufsfachfragen: Beantworten Sie Kauffragen anhand der Produktinformationen.
• Anhaltspunkte filtern: Erfassung von Anforderungen, Budget, Zeitrahmen und Kontaktdaten.
• Überindividuelle Ansprache: Erstellung von Nachrichten durch Kombination von persönlichen und firmenbezogenen Daten.
• Mehrkanaliger Dialog: Unterstützung von Webseiten, SMS, WhatsApp und LinkedIn sowie anderen Kanälen.
• Automatische Terminvereinbarung: Lesen mehrerer Kalender und Zuweisung geeigneter Verkäufer.
• Nachverfolgungs-Erinnerung: Bearbeitung von Terminverschiebungen, Erinnerungen und Nachfassen bei Fehlen.
• Kundensupport: Beantwortung häufiger Fragen und bei Bedarf Weiterleitung an einen Menschen.
• Zahlungseingang: Im Dialogverlauf wird Stripe zur Durchführung der Zahlung genutzt.
• Dateninsights: Identifizieren Sie wichtige Chancen mithilfe der Besucher- und Veranstaltungsansichten.

Alice AI Vertriebsagent

Alice ist die umfassende Markenbotschafterin von Runday – sie kümmert sich sowohl um die ankommenden Besucher als auch darum, externe Kontakte herzustellen. Sie nutzt die Unternehmensverkaufsunterlagen, um Fragen zu beantworten, und leitet potenziell interessante Kunden an echte Verkäufer weiter.

• Erfahren Sie mehr über die Unternehmensmission, Produkte, Dienstleistungen und häufige Fragen.
• Kurze Antworten auf die Fragen der Besucher.
• Durch Skripte und Fragen in natürlicher Sprache werden Schlüsselinformationen abgefragt.
• Erkennen von Kaufabsichten und Benachrichtigung des Vertriebsteams.
• Empfehlen Sie im Dialog die nächsten Schritte.
• Wenn eine Antwort nicht möglich ist oder es sich um sensible Themen handelt, wird der Fall an einen Menschen weitergeleitet.

Interaktion zwischen Website und Landing Page

Runday kann KI-Agenten in Unternehmenswebseiten integrieren und auch Werbe-Landingpages verbessern. Im Gegensatz zu statischen Formularen, die nur Namen und E-Mails sammeln, beantworten die Agenten zunächst Fragen und fügen anschließend auf der Grundlage des Dialogs Kontaktdaten sowie Terminanfragen hinzu.

• Unmittelbare Produktfragen beantworten für jeden Besucher.
• Anzeige der voreingestellten Schaltflächen und der Verzweigungsauswahl.
• Erhebung von Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Geschäftsanfragen.
• Je nach Antwort des Besuchers wird ein anderer Verkaufsweg eingeschlagen.
• Verknüpfen Sie die Quelle der Werbung mit den Ergebnissen des Dialogs.
• Zeigen Sie die verfügbaren Zeiten direkt an, wenn die Bereitschaft der Besucher am höchsten ist.

Überpersonalisierte Ansprache

Die Plattform erstellt auf der Grundlage der sozialen Daten potenzieller Kunden sowie der Unternehmensdaten gezieltere Kontaktnachrichten und verfolgt die Antworten über verschiedene Kanäle. Die Pakete Professional und höher bieten monatlich eine unterschiedliche Anzahl an Kontakten.

• Anpassen des Wertversprechens je nach Position, Unternehmen und Branche.
• Erstellen Sie Nachrichtenvarianten für verschiedene Nischenmärkte.
• Erkennung von Interaktionen derselben Aktivität über verschiedene Kanäle.
• Senden Sie nach Ablauf der Frist wie geplant eine Nachfollgemeldung.
• Die bereits beantworteten Hinweise werden an Alice weitergeleitet, um die Qualifikationsprüfung fortzusetzen.
• Optimieren Sie Zielgruppe und Sprachstil mit einem Bericht über die Leistung in Aktivitäten.

Terminvereinbarung und Kalenderplanung

Runday unterstützt Terminvereinbarungen für mehrere Kalender, mehrere Teilnehmer sowie verschiedene Zeitzonen. Die Teammitglieder müssen ihre persönlichen Kalender sowie die Orte der Treffen angeben und ihre verfügbaren Zeiten festlegen. Anschließend wählt der Agent gemäß bestimmten Regeln den geeigneten Empfänger und die passende Zeit für den Termin aus.

• Lesen Sie die verfügbaren Zeiten mehrerer Verkäufer ein.
• Stellen Sie Verlinkungen für Terminbuchungen für mehrere Personen bereit.
• Teilen Sie Meetings nach Team, Service oder Anwendungsfall zu.
• Erstellen Sie Zoom oder andere Konferenzräume.
• Senden von Bestätigungs-, Erinnerungs- und Terminänderungs-Nachrichten.
• Kürzen Sie die Zeit von den Fragen der Besucher bis zur Abschluss der Terminvereinbarung.
• Komplexe Zuweisungsregeln werden durch fortgeschrittene Kalenderlogik verarbeitet.

SMS und WhatsApp

Runday bietet über Twilio die Möglichkeit zur Versendung von SMS und nutzt Meta-Regeln zur Konfiguration von WhatsApp. Für Anrufe aus den USA sind in der Regel eine Unternehmensidentität sowie eine Registrierung für die jeweilige Aktion erforderlich. Der erste Inhalt der Nachrichten per WhatsApp muss außerdem einem genehmigten Muster entsprechen.

• Setzen Sie das SMS-Gespräch anhand der Hinweise auf der Webseite fort.
• Kundennachrichten per WhatsApp empfangen und senden.
• Verwenden Sie Vorlagen, die bereits überprüft wurden, um eine aktive Marketing-Sitzung zu starten.
• Führen Sie in der Sitzung die Filterung, Terminvereinbarung und Nachverfolgung durch.
• Wählen Sie je nach Kanal die Liste der Nummern oder den Satzformat.
• Die Antworten auf SMS und Besucher der Website in einem einzigen Lead-Prozess zusammenfassen.

Kundenservicefähigkeit

Alice kann Produktdokumente lesen und häufige Kundenfragen bearbeiten – sie eignet sich somit als erste Unterstützungsstufe. Die offizielle Website behauptet, dass viele Anfragen automatisch bearbeitet werden können, doch Unternehmen sollten die Genauigkeit sowie die Effektivität dieser Lösung anhand ihrer eigenen Fragestellungen testen.

• Den ganzen Tag über Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und Prozessen beantworten.
• Geben Sie gemäß dem Dokument eine einheitliche Standardantwort.
• Probleme außerhalb der Wissensdatenbank mit Catch-all-Regeln behandeln.
• Nach der Erfassung des Kontexts der Frage wird sie an einen Menschen weitergeleitet.
• Häufige Fragen und Inhaltslücken aus dem Gespräch identifizieren.
• Gleichzeitig mehrere Besucher bedienen und Wartezeiten reduzieren.

Innenhalb des Dialogs bezahlen

Runday kann über Stripe im Rahmen des Vertriebsprozesses Zahlungen entgegennehmen. Händler müssen dazu den von den Behörden bereitgestellten speziellen Anmelde-Link verwenden, um ihr Konto zu verknüpfen. Die Produktoptionen, Preise sowie mögliche Provisionen sollten vor der Aktivierung mit dem Vertriebsteam abgestimmt werden.

• Zeigen Sie im Dialog die erhältlichen Dienstleistungen oder Produkte an.
• Eintreibung von Reservierungsgebühren, Anzahlung oder Gesamtbetrag.
• Verknüpfen Sie die Zahlungen mit den Kunden- und Serviceauswahlen.
• Nach erfolgreicher Zahlung werden die Bestätigungs- und Termininformationen weitergesendet.
• Stripe kümmert sich um die Hauptzahlungsabläufe.
• Bestätigen Sie die Roundday-Provision und die Rückzahlungspflichten gemäß dem Paket.

Einstellungen von Google Sheets

Laut den offiziellen Dokumenten können Skripte und Einstellungen über eine Google Sheets-Tabelle verwaltet werden. Die Tabellenblätter „Questions“, „Content“, „Settings“, „Images“ und „Validations“ dienen dazu, den Dialog, das Wissen, das Erscheinungsbild der Marke sowie die Datenvalidierung zu steuern.

• Bearbeiten der Begrüßungstexte, Schaltflächen und Dialogverzweigungen.
• Speichern Sie Namen, E-Mail-Adressen und Auswahlergebnisse mit Variablen.
• Über Jump Words wird ein bestimmter Ablauf ausgelöst.
• Einstellen von Überprüfungen für Zahlen, E-Mails, UUIDs und Länge.
• Ändern Sie den Namen des Agents, das Icon, den Hintergrund und die Überschrift.
• Nach dem Speichern klicken Sie auf Sync, um mit dem Proxy zu synchronisieren.

Für welche Benutzer geeignet

• B2B-Vertriebsteam: Filterung von Website-Besuchern und Terminvereinbarung für Präsentationen.
• Marketingagentur: Bietet Kunden markenbehaftete AI-Verkaufsstellen an.
• Lokale Dienstleister: Automatische Terminvereinbarung für Beratungen, Vor-Ort-Besuche oder Termine vor Ort.
• E-Commerce-Unternehmen: Beantwortung von Produktfragen und Verknüpfung von Kauf und Zahlung.
• Rekrutierungsteam: Sammelt Informationen über Kandidaten und koordiniert die Vorstellungsgespräche.
• Kundenbetreuungsteam: Bearbeitung häufiger Fragen und Verlängerungsanfragen.
• Unternehmen mit Zeitzonenüberschneidungen: Die Betreuung und Nachverfolgung auch außerhalb der Arbeitszeiten fortsetzen.

Typische Anwendungsfallen

• Werbetreffer buchen direkt einen Verkaufstermin, nachdem sie auf der Zielseite eine Frage gestellt haben.
• Potenzielle Kunden durchlaufen die Qualifikationsprüfung über WhatsApp.
• Der Agent erstellt personalisierte Ansprachen basierend auf dem Hintergrund des Unternehmens.
• Kunden, die nicht anwesend sind, erhalten automatisch einen Link zur erneuten Terminvereinbarung.
• Website-Besucher wählen einen Service aus, buchen und zahlen eine Anzahlung.
• Kunden erhalten außerhalb der Arbeitszeiten Produktantworten und persönliche Unterstützung.
• Im Rahmen der Stellensuche werden Kandidaten in großer Anzahl kontaktiert und die Vorstellungsgespräche koordiniert.
• Das Vertriebsteam entdeckt hochpotenzielle Geschäftsmöglichkeiten über das Besucherpanel.

Vorteile des Produkts

• Verbinden Sie die eingehenden Anfragen, den Kundenkontakt, die Filterung, die Terminvereinbarung und das Nachfassen zu einem durchgängigen Prozess.
• Unterstützung für mehrere Kanäle wie Webseiten, SMS, WhatsApp und LinkedIn.
• Es ist möglich, mehrere Mitgliederkalender zu lesen und komplexe Terminlogik auszuführen.
• Die Konfiguration von Google Sheets ist für Teams ohne Entwicklungskenntnisse intuitiv.
• Unterstützung für die Integration von CRM, Werbung, Kalender und benutzerdefinierten Schnittstellen.
• Es ist möglich, Zahlungen entgegenzunehmen und Terminbestätigungen abzuschließen.
• Das Vier-Stufen-Paket erweitert sich schrittweise je nach Anzahl der Hinweise, der Anzahl der Wissenseinträge und der Anzahl der Aktivitäten.

Nutzungsbeschränkungen

• Für alle Pakete wird kein fester Preis angegeben; es ist notwendig, sich an den Verkäufer zu wenden, um einen Kostenvoranschlag zu erhalten.
• Das starke Wachstum der Website sowie der Anteil an automatisierten Prozessen gehören zu den Marketingversprechen und garantieren keine Ergebnisse.
• Alte Dokumente verwenden Tabellen-Skripte; bei der Konfiguration komplexer Abläufe ist weiterhin sorgfältige Tests erforderlich.
• Aktive Kontaktaufnahme per SMS und WhatsApp ist durch regionale Vorschriften, Anbieterbedingungen sowie Plattformrichtlinien eingeschränkt.
• Veraltete Kenntnisse können dazu führen, dass der Agent falsche Preise oder Produktinformationen angibt.
• Die Systemübergreifende Integration erfordert die Handhabung von doppelten Kontakten, Zeitzonen und Feldzuordnungen.
• Die Datenschutzerklärung nennt eine breite Palette möglicher Datentypen, weshalb Unternehmen die Erfassung streng begrenzen müssen.
• Die Bestimmungen machen klar, dass die Plattform nicht für Szenarien konzipiert ist, die von HIPAA, FISMA und GLBA reguliert werden.

Vergleich von Paketen und Versionen

Runday bietet derzeit die vier Versionen Starter, Professional, Growth und Enterprise an; für alle gilt ein Angebot nach Anfrage beim Vertrieb. Auf der Website kann zwischen Monats- und Jahresabonnement gewählt werden, wobei angegeben wird, dass das Jahresabonnement 20 % spart – doch der genaue Betrag wird nicht genannt.

Preise der Pakete und Funktionen, die noch eingeführt werden sollen

Bei der Beschaffung sollte man in der Angebotsaufstellung eine klare Angabe zur Berechnungsmethode, zu den Kosten für Nachrichten, zur Obergrenze an Wissenseinträgen, zur Anzahl der Aktivitäten, zu den verkauften Nutzern, zu den Implementierungsleistungen sowie zum Preis pro Überangebot verlangen. Funktionen, die noch nicht offiziell verfügbar sind, sollten nicht als Bestandteil des aktuellen Kaufversprechens gelten.

Wie man den ersten AI-Agenten erstellt

1. Erstellen Sie einen Test-Proxy mit der Arbeits-E-Mail-Adresse und der Unternehmenswebseite.
2. Warten Sie, bis das System die Website lädt und ein erstes Gespräch erstellt.
3. Gehen Sie zu „Edit“, um die Konfigurationsdatenblätter von Google Sheets anzuzeigen.
4. In den Einstellungen können Name, Icon, Hintergrund und Titel geändert werden.
5. Fügen Sie in den Content überprüfte Informationen zu Produkten und Dienstleistungen hinzu.
6. In den Einstellungen für Fragen können Begrüßungstexte, Schaltflächen, Variablen und Entscheidungswege festgelegt werden.
7. Fügen Sie Überprüfungsregeln für E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Schlüsselfelder hinzu.
8. Nach der Speicherung kehren Sie zum Proxy zurück, klicken auf Sync und aktualisieren die Seite.
9. Testen Sie jeweils normale, unbekannte, sensible und fehlerhafte Eingaben.

Wie man Terminvereinbarungen und Kontakte herstellt

1. Erstellen Sie ein Verkaufsteam und stellen Sie sicher, dass jedes Teammitglied seinen Kalender verknüpft.
2. Legen Sie die verfügbare Zeit, den Veranstaltungsort und die Zeitzone fest.
3. Definieren, welchen Diensten und Kontakten welche Aufgaben zugeordnet werden sollen.
4. Testen Sie die Prozesse für Kalenderkollisionen bei mehreren Personen, Terminverschiebungen und Stornierungen.
5. Antrag auf Genehmigung eines Kurzcodes oder eines WhatsApp-Vorlagen.
6. Erstellen Sie eine Liste potenzieller Kunden aus legalen Quellen, die bereits zur Kontaktaufnahme zugestimmt haben.
7. Einstellen der Sendefrequenz, der Abmeldefläche und der Regeln für die manuelle Übernahme.
8. Führen Sie zunächst kleinere Aktionen durch und überprüfen Sie die Zustellung sowie die Rückmeldungen.
9. Nach der Verbindung mit dem CRM werden Doppelungen von Kontakten sowie Aktualisierungen des Status überprüft.

Methoden zur Steigerung der Genauigkeit der Antworten

• Es werden nur überprüfte und weiterhin gültige Verkaufsdaten importiert.
• Schreiben Sie die Preise, Regionen und Qualifikationsanforderungen als klare Regeln fest.
• Standardantworten und alternative Formulierungen für häufig gestellte Fragen.
• Einführung eines Catch-all-Verfahrens für Fälle, in denen der Agent keine Antwort geben kann.
• Bei Verträgen, Rückerstattungen und Zusagen wird es an einen Mitarbeiter weitergeleitet.
• Nach jedem Produktupdate werden Synchronisierungen durchgeführt und Regressionstests ausgeführt.
• Zufällige Auswahl echter Gespräche und Dokumentation der Fehlerarten.

SMS- und WhatsApp-Konformität

• Erteilen Sie vor der aktiven Kontaktaufnahme die Zustimmung, die nach den geltenden Gesetzen erforderlich ist.
• Die US-SMS-Aktivität erfordert die Einreichung von Unternehmens- und Steuerinformationen.
• Die erste eigenständige Nachricht in WhatsApp verwendet ein von Meta genehmigtes Template.
• Nach der Freigabe des Templates darf der erste Inhalt nicht eigenmächtig geändert werden.
• Bieten Sie eine klare Möglichkeit zur Abmeldung an und führen Sie die Austrittsanfrage umgehend aus.
• Vermeiden Sie Einkaufslisten und häufige Wiederholungssendungen.
• Speichern Sie die Quelle der Zustimmung, die Version des Templates sowie die Sendungsprotokolle.

Privatsphäre und Datensicherheit

Runday kann Informationen wie Namen, E-Mails, Telefonnummern, Adressen, Geräte, Zugriffsverhalten und Chatinhalte verarbeiten. Auf der Datenschutzseite werden außerdem weitere Kategorien von personenbezogenen Daten aufgeführt; Unternehmen sollten den tatsächlichen Datenerfassungsbereich mithilfe von Formularen und Skripten einschränken.

• Es werden nur die Informationen gesammelt, die für den Abschluss eines Verkaufs oder eine Terminvereinbarung notwendig sind.
• Geben Sie vor Beginn des Gesprächs klare Hinweise zur Privatsphäre.
• Sammeln Sie in Agenten keine sensiblen Daten im medizinischen, bankischen oder staatlichen Bereich.
• Überprüfen Sie die Berechtigungen für CRM, Twilio, Meta, Stripe und Kalender separat.
• Einführung von Verfahren für den Zugriff, die Korrektur, die Löschung und den Austritt.
• Beschränken Sie den Zugang von Teams zu Tabellen und Kundendaten.
• In dem Vertrag werden die Reservierungen, der Schulungseinsatz sowie die grenzüberschreitende Übertragung festgelegt.

GitHub und der Open-Source-Zustand

Unter Pulse Wave Labs gibt es die GitHub-Organisation Runday Development, in der öffentliche Repositorien wie CMS und E-Mail-Vorlagen zu finden sind. Diese stellen jedoch keine vollständig offenen Quellen für Runday AI’s Vertriebsagenten, Modelle, Terminverwaltungssysteme oder Geschäftsplattformen dar.

Grundlegende Informationen

Empfehlungswert

4,3 / 5. Roundy AI eignet sich für Vertriebsteams, die Fragen beantworten, Kontakte knüpfen, Qualifikationen überprüfen, Termine vereinbaren und nachfolgen möchten – es bietet umfassende Funktionen für mehrere Kanäle sowie einen Kalender. Allerdings sind die Preise unklar, die Benutzeroberfläche ist veraltet und die Bestimmungen bezüglich sensibler Daten müssen von den Käufern sorgfältig geprüft werden.

Häufige Fragen

Was macht Runday AI hauptsächlich?

Es verwendet den Alice-Proxy, um die Fragen der Besucher zu beantworten, Hinweise zu suchen und zu filtern, Termine zu vereinbaren, Nachforschungen durchzuführen und den ersten Kundenservice zu gewährleisten.

Ist Runday AI immer noch ein Terminbuchungstool?

Terminvereinbarungen bleiben die Kernfunktion, doch das Produkt hat sich zu einer AI-basierten Einnahmenverwaltungsplattform erweitert, die Einreichungen, externe Kontakte, Kundenservice und Zahlungen umfasst.

Kann man einen Proxy kostenlos erstellen?

Die schnelle Erstellung einer Seite bietet einen Testzugang ohne Kreditkarte; für den regulären Einsatz von Limiten, Kanälen und Geschäftsvorteilen ist eine Bestätigung gemäß dem Angebot erforderlich.

Wie viel kostet Rounday AI?

Sowohl für die Version Starter als auch für Enterprise werden keine festen Beträge angegeben. Es ist notwendig, sich an den Verkauf zu wenden. Auf der offiziellen Website wird angegeben, dass eine jährliche Zahlung im Vergleich zu einer monatlichen Zahlung 20 % spart.

Wird WhatsApp und SMS unterstützt?

Unterstützt, aber für SMS in den USA ist eine Genehmigung der Plattform erforderlich. Für die erste Nachricht über WhatsApp muss ein von Meta genehmigtes Muster verwendet werden.

Kann man direkt mehrere Verkäufer buchen?

Ja, es werden mehrere Kalender, Links für Terminvereinbarungen mit mehreren Personen, Zeitzonen, Ort der Konferenz sowie fortgeschrittene Zuweisungsalgorithmen unterstützt.

Kann man im Chat Geld erhalten?

Einnahmen können über Stripe eingezogen werden; Provisionen, Produktkonfigurationen sowie Haftung bei Rückerstattungen müssen mit den Behörden abgestimmt werden.

Eignet es sich für medizinische und finanziell sensible Daten?

Die offiziellen Bedingungen sind ausdrücklich nicht für spezifische regulatorische Anforderungen wie HIPAA, FISMA oder GLBA konzipiert und sollten nicht direkt in solchen regulierten Interaktionen verwendet werden.

Bietet Runday AI eine API an?

Enterprise listet kundenspezifische API- und Endpoint-Integrationen auf, doch auf der offiziellen Website wurde kein öffentliches Self-Service-SDK für alle Nutzer gefunden.

Ist Runday AI open source?

Die Geschäftsplattformen sowie die Alice-Proxy-Software sind nicht open source. Die wenigen öffentlichen Repositorien auf GitHub stellen keine vollständig open source-basierte Produktlösung dar.