Krisp

Was ist Krisp?

Krisp ist ein plattformübergreifendes AI-Tool für Videokonferenzen, das ursprünglich für seine Echtzeit-Rauschunterdrückung bekannt war. Heute umfasst es außerdem Funktionen zur Aufnahme von Konferenzen, Transkription, Erstellung von Zusammenfassungen, Festlegung von Handlungspunkten sowie zur Anpassung des Akzents. Die Desktop-Anwendung kann über virtuelle Mikrofone und Lautsprecher mit Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Slack sowie anderen Kommunikationsprogrammen verbunden werden – ohne dass dabei auf eine bestimmte Konferenzplattform angewiesen werden muss.

Der Benutzer kann entweder dafür sorgen, dass Krisp auf der lokalen Audioschicht arbeitet und kein sichtbarer Roboter in die Konferenz eingebunden wird, oder er kann den Krisp Bot einladen, wenn eine Videoaufzeichnung oder eine Fernaufzeichnung erforderlich ist.

Kernfunktionen

• Zweiwege-Rauschunterdrückung:Beseitigen Sie jeweils die Tastaturgeräusche, Lüftergeräusche, Verkehrslärm, Tiergeräusche sowie Umgebungsgeräusche aus dem Mikrofon des Benutzers und den Lautsprechern des Gegenübers.
• Echo- und Hintergrundstimmenerkennung/Entfernung:Verringert die Echoeffekte im Raum und dämpft die Stimmen der Menschen in der Nähe, wodurch Gespräche in offenen Büros sowie zu Hause klarer werden.
• KI-Konferenz-Assistent:Nach dem Gespräch wird eine Transkription mit dem Sprecher, ein Zusammenfassung, Schlüsselpunkte sowie Handlungsempfehlungen erstellt, die geteilt, gesucht oder mit anderen Arbeitsystemen synchronisiert werden können.
• Keine Roboterdaten verfügbar:Die Desktop-Version nimmt den Ton direkt vom Krisp-Mikrofon und dem Krisp-Lautsprecher auf; in der Liste der Konferenzteilnehmer erscheinen keine zusätzlichen „Roboter“. Wenn die falschen Eingangs- und Ausgabegeräte ausgewählt werden, kann es dazu kommen, dass nur die Stimme einer Seite aufgezeichnet wird.
• Krisp Bot：Es werden Zoom, Google Meet und Microsoft Teams unterstützt. Es ist möglich, an Meetings teilzunehmen und Videoaufnahmen zu erstellen – oder als Ersatz, wenn der Benutzer keine Desktop-App installieren kann. Dafür ist jedoch die Genehmigung des Moderators erforderlich.
• Vor-Ort-Treffen und Videokonferenzen:iOS- und Android-Apps können Präsenzkonferenzen aufnehmen, Sprachnotizen erstellen oder Audiodateien importieren. Zudem können Roboter zu Online-Konferenzen gesendet werden.
• Akzentumwandlung:Die Verständlichkeit des Akzents des Sprechers oder Zuhörers kann in Echtzeit angepasst werden – insbesondere für multinationale Teams und Callcenter. Es handelt sich dabei nicht um eine Übersetzung des Inhalts, und die Unterstützung verschiedener Akzente sowie Dauer ist durch die Funktionsmöglichkeiten begrenzt.
• Teamanalyse und Integration:Die erweiterte Version bietet CRM, Integration von Vertrieb und Management, Bewertung von Meetings, Administratorkontrollen sowie Funktionen zur Unternehmenssicherheit.

Preise und Pakete

Krisp hat in den letzten Jahren die Bezeichnungen der Versionen Free, Pro sowie der neuen Free Trial-, Core- und Advanced-Versionen geändert. Daher können die Preise für die Pro-Version sowie die Optionen zur dauerhaften kostenlosen Nutzung in älteren Artikeln von denen auf der neuen Registrierungsseite abweichen. Vor dem Kauf sollte man sich mit seinem aktuellen Konto einloggen, um die verfügbaren Optionen zu überprüfen – insbesondere die Dauer der Geräuschunterdrückung, die Anzahl der Stunden für die Akzentumwandlung, der Speicherplatz für Aufnahmen sowie die Anzahl der Teamplätze.

Produkte für Contact Centers sowie Entwickler-SDKs werden separat berechnet und gehören nicht zum Standard-Abonnement für Meeting-Assistenten.

Sprache, Privatsphäre und Plattformen

Die offizielle Hilfedokumentation listet derzeit 16 mehrsprachige Transkriptionen von Konferenzen auf, darunter Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Russisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Hindi, Tschechisch, Koreanisch, Ukrainisch, Dänisch, Schwedisch und Norwegisch; Chinesisch ist noch nicht aufgeführt. Die Konferenznotizen können in derselben Sprache wie die Transkriptionen erstellt werden.

Die Desktop-Version von Krisp unterstützt Windows und macOS, die Mobile-App unterstützt iOS und Android.

Geräuschkompensation und teilweise Sprachverarbeitung werden vor allem am Gerät selbst durchgeführt; bei Aktivierung von Recording oder Note Taker können Audio-, Video- oder Konferenzinhalte zur Erstellung von Transkripten und Notizen gespeichert werden.

Im Modus „Transcribe Only“ wird die Transkription je nach Sprache und Einstellungen lokal erstellt oder unmittelbar nach dem Hochladen auf den Server wieder gelöscht.

Auf der offiziellen Preisseite wird erklärt, dass die Daten der Meetings nicht zur Trainierung des Krisp-Modells verwendet werden. Zudem wird eine Transportsicherung sowie eine statische Verschlüsselung bereitgestellt. Bei Meetings im Zusammenhang mit Kunden, medizinischen Angelegenheiten, rechtlichen Themen oder Personalfragen muss weiterhin die Zustimmung der Teilnehmer eingeholt werden, und die Rechte zur Speicherung und Weitergabe müssen gemäß den Richtlinien der Organisation festgelegt werden.

Anleitung zur Verwendung von Krisp

Eine grundlegende Aufgabe erledigen

1. Bestätigung der Aufnahmen, der Geräusche, der Musik sowie der Genehmigung der Teilnehmer;
2. Laden Sie hochwertiges Audio in Krisp hoch oder eingeben Sie es dort ein;
3. Wählen Sie Einstellungen wie Sprache, Sprecher und bidirektalen Rauschunterdrückung aus;
4. Verwenden Sie Echo- und Hintergrundstimmentfernung, um Transkripte, Synchronisationen oder gereinigte Ergebnisse zu erzeugen;
5. Überprüfen Sie Abschnitt für Abschnitt Namen, Zahlen, Pausen, Lautstärke und Stimmung;
6. Prüfen Sie vor der Exportierung das Format, die Lautstärke sowie die Anforderungen bezüglich Urheberrechten und Datenschutz.

Erstellung wiederverwendbarer professioneller Workflows

1. Erstellen Sie einen Testdatensatz mit echtem Rauschen, Akzenten und mehrsprachigen Abschnitten;
2. Vergleich der Unterschiede in der Behandlung von bidirektionaler Geräuschunterdrückung, Echo- und Hintergrundstimmenerkennung sowie des AI-Konferenzassistenten;
3. Beibehalten der ursprünglichen Aufnahmen und unveränderten Transkripte;
4. Vor der Veröffentlichung für die Öffentlichkeit eine mündliche Anhörung anberaumen;
5. Statistische Auswertung der Verarbeitungszeit, Fehlerquote und Verbrauch von Limits;
6. Regelmäßige Aktualisierung des Glossars, der Lizenzen für Töne und der Löschrichtlinien;

Für welche Benutzer geeignet

• Fernarbeiter, die in lauten Haushalten, Büros oder auf Reisen häufig Meetings abhalten müssen
• Personen und Teams, die hoffen, Protokolle von Besprechungen ohne sichtbare Roboter erstellen zu können.
• Verbesserung der Verständlichkeit von Akzenten bei Verkäufen, Kundenservice und Call Centers
• Organisationen, die eine einheitliche Erfassung über Plattformen wie Zoom, Teams, Meet usw. benötigen

Einschränkungen und Open-Source-Zustand

• Geräuschunterdrückung kann schwerwiegende Unterbrechungen, zu niedrige Eingangssignallagen oder Netzwerkverluste nicht beheben; eine übermäßige Verarbeitung kann außerdem leise Töne und Musik beeinträchtigen.
• Die Genauigkeit der Transkription wird weiterhin durch Akzente, überschneidende Äußerungen, Fachbegriffe und Geräteeinstellungen beeinflusst; entscheidende Entscheidungen und Handlungsanweisungen müssen manuell überprüft werden.
• Keine Roboter bedeutet nicht, dass es keine Aufzeichnungen oder Cloud-basierte Datenverarbeitung gibt – der Nutzer hat weiterhin die Pflicht, dies mitzuteilen.
• Das Krisp-Kern-Noise-Canceling-Modell, die Akzentumwandlung sowie die Konferenzplattform sind nicht offen zugänglich.
• Offiziell werden SDKs/APIs für Entwickler und Unternehmen bereitgestellt, doch dies sind Funktionen für kommerzielle Integrationen und stellen keine Möglichkeit zum Herunterladen von Modellen für eine private Nutzung dar.

Häufige Fragen

Muss Krisp zum Meeting-Roboter hinzugefügt werden?

Es ist nicht notwendig. Desktop-Anwendungen können auf der Ebene der Audiogeräte ohne Roboteraufzeichnung arbeiten;

Für Videoaufnahmen oder die Teilnahme im Auftrag kann man den Krisp Bot wählen.

Unterstützt Krisp die Übersetzung ins Chinesische?

Chinesisch ist nicht in den 16 Sprachen der aktuellen offiziellen Hilfedokumentation aufgeführt, daher sollten chinesischsprachige Konferenzen zunächst praktisch getestet werden oder Tools gewählt werden, die Chinesisch ausdrücklich unterstützen.

Muss man die Teilnehmer über die Verwendung von Krisp informieren?

Es wird empfohlen und in vielen Regionen als gesetzliche Voraussetzung angesehen. Sobald Aufnahmen, Transkripte oder Notizen erstellt werden, muss man gemäß den geltenden Gesetzen sowie den Richtlinien des Unternehmens im Voraus informieren.