Fathom

Was ist Fathom?

Fathom ist ein Tool für KI-gestütztes Protokollieren, Transkribieren und Wissensmanagement, das Anrufe in Zoom, Google Meet und Microsoft Teams aufzeichnet. Nach Abschluss der Besprechung erzeugt es suchbare Transkripte, Zusammenfassungen, wichtige Auszüge, Aufgaben sowie Follow-up-Inhalte.

Privatnutzer können es nutzen, um manuelle Notizen zu reduzieren, während Teams Kundengespräche in einem Arbeitsbereich bündeln sowie CRM-Daten, Suchbegriffe und Verkaufsinsights synchronisieren können. Derzeit stehen außerdem eine öffentliche API, Webhooks sowie ein offizielles MCP zur Verfügung.

Hauptfunktionen von Fathom

• Das kostenlose Paket beinhaltet unbegrenzte Aufzeichnung, Transkription und langfristige Speicherung von Meetings;
• Unterstützung für Online-Meetings über Zoom, Google Meet und Microsoft Teams;
• Man kann entweder den Meeting-Bot oder die botfreie Desktop-Aufnahme im Test unter Mac wählen;
• Die Transkription unterstützt 38 Sprachen und unterscheidet automatisch die Sprecher.
• Automatische Erstellung eines zeitlichen Zusammenfassungs-, Schwerpunkt- und Handlungsplans;
• Ask Fathom ermöglicht natursprachliche Abfragen für einzelne Sitzungen oder historische Meetings;
• Man kann Clips und Playlists erstellen, um wichtige Dialogabschnitte zu teilen;
• Das Team bietet Ordner, Kommentare, Schlüsselwörter sowie Erinnerungen für die AI-Suche.
• Verbindung von HubSpot, Salesforce, Close, Slack, Zapier und Make;
• Öffentliche APIs, SDKs, Webhooks und MCP unterstützen die automatisierte Integration.

Bot- und Bot-freie Meeting-Aufzeichnung

Die traditionelle Methode besteht darin, dass Fathom Notetaker als Teilnehmer an der Besprechung teilnimmt – sowohl der Moderator als auch die anderen Teilnehmer können es sehen. Die neue Methode ohne Bot erfasst die Besprechungen über eine Desktop-Anwendung auf dem Aufzeichnungsgerät; dieser Funktion steht derzeit noch in Schritten zur Verfügung und wird auf Mac getestet.

Keine der beiden Methoden kann zur heimlichen Aufnahme verwendet werden – die Benutzeroberfläche gibt dabei sichtbare Hinweise oder ein Zustimmungsverfahren an. Die geeigneten Plattformen sowie Berechtigungen im Modus ohne Bot ändern sich weiterhin, weshalb vor der Einführung in einem Unternehmen eine Pilotphase durchgeführt werden sollte.

Transkription, Zusammenfassung und Handlungsempfehlungen

Fathom unterstützt 38 ÜbersetzungsSprachen und erzeugt automatisch allgemeine Zusammenfassungen sowie Zeitpunkte. Die Premium- und Team-Abonnements bieten zusätzlich fortgeschrittene Vorlagen, AI-gestützte Handlungsanweisungen, Nachfolgee-Mails sowie benutzerdefinierte Zusammenfassungen.

Kostenlose Nutzer können für die ersten 5 Treffen pro Monat eine erweiterte Zusammenfassung nutzen, danach wird wieder auf die allgemeine Zusammenfassung zurückgegriffen. Die KI könnte implizite Zusagen, negative Nuancen oder Fachbegriffe übersehen; daher ist es weiterhin notwendig, sich das ursprüngliche Video anzusehen, um die wichtigsten Schlussfolgerungen zu ermitteln.

Ask Fathom und Suchfunktion zwischen Konferenzen

Ask Fathom ermöglicht es, Fragen zu Meetings zu stellen, Entscheidungen, Risiken, Kundenfeedback sowie weitere Aspekte zu finden. Bei kostenpflichtigen Einzelaufträgen kann man auf eine umfassendere Auswertung der eigenen vergangenen Meetings zugreifen; der Umfang der Rückblickmöglichkeiten bei Teammeetings hängt vom Paket ab.

Schlüsselwörter und AI-Suchwarnungen können das Team informieren, wenn neue Meetings zum Thema passen – sie eignen sich zur Überwachung von Wettbewerbern, Abwanderungsrisiken und Funktionsanforderungen. Die Suchergebnisse sollten zu dem jeweiligen Zeitpunkt überprüft werden, anstatt direkt als Faktenbericht verwendet zu werden.

Clips, Playlists und Zusammenarbeit

Benutzer können wichtige Abschnitte in Clips schneiden und diese anschließend zu Playlists zusammenfassen, um sie für Schulungen, Kundenfeedback sowie die Übergabe von Projekten zu verwenden. Das Team kann mehrere Meetings mithilfe von Ordnern, Kommentaren, Verweisen sowie der Kundenansicht organisieren.

Externe Teiler benötigen in der Regel kein Fathom-Konto, doch die Linkrechte müssen sorgfältig festgelegt werden. Enterprise-Administratoren können anonyme Links sowie das Herunterladen, Löschen und die Aufbewahrungsfristen einschränken.

CRM und Verkaufsintelligenz

Fathom kann Zusammenfassungen, Schwerpunkte und Konferenzlinks mit HubSpot, Salesforce oder Close synchronisieren. Business bietet zudem die Möglichkeit zur Koppelung von CRM-Feldern, einen Deal-View, Coach-Metriken, AI-Scorecards sowie individuelle Teamzusammenfassungen.

Bevor die Daten automatisch in das CRM geschrieben werden, müssen zunächst der Eigentümer der Felder, die Bedingungen für Aktualisierungen sowie die Konfliktlösungsstrategien definiert werden. Die von der KI erkannten Beträge, Daten sowie die nächsten Schritte müssen von den Vertriebsmitarbeitern bestätigt werden.

ChatGPT, Claude und MCP

Der offizielle MCP-Server ermöglicht es ChatGPT, Claude sowie anderen kompatiblen Clients, im Rahmen der Genehmigungen Fathom-Meetings abzurufen. Im Vergleich zur Kopie und Transkription können so die bestehenden Zugriffsrechte der Benutzer und Teams beibehalten werden.

Die Anbindung von Meetings an externe KI erhöht weiterhin die Datenverarbeitungskapazitäten; es sollten Clienten, Modelle sowie Organisationsrichtlinien überprüft werden. Es darf nicht zulassen werden, dass individuelle KI-Konten die von der Teamleitung festgelegten Zugriffsregeln umgehen.

Öffentliche API und Webhook

Die Fathom External API listet Meetings, Teams und Mitglieder auf und stellt Transkripte, Zusammenfassungen, To-Dos sowie CRM-Verknüpfungen zur Verfügung. Webhooks können verwendet werden, um Inhalte neuer Meetings in Workflows zu übertragen; es stehen offizielle SDKs für Python und TypeScript sowie OAuth zur Verfügung.

Vergleich der Fathom-Funktionen

Fathom-Preis

Fathom Personal Free ist dauerhaft kostenlos, die kostenpflichtigen Versionen werden in US-Dollar berechnet. Die jährliche Zahlung ist günstiger als die monatliche. Für Team- und Business-Versionen müssen mindestens 2 Lizenzen erworben werden.

Empfehlungen zur Auswahl des Pakets

Die offizielle Website bietet derzeit kostenlose Probephase sowie eine 90-tägige Garantie für bezahlte Teams, wobei sich die Bedingungen ändern können. Zu Gebühren, Rückgaberechten sowie Vergünstigungen für gemeinnützige und unternehmerische Projekte gelten die Angaben auf der Zahlungs- und Antragsseite.

Fathom-Anleitung

Erstes Sitzungsprotokoll fertigstellen

1. Registrieren Sie sich mit einem Google- oder Microsoft-Konto und verbinden Sie den Hauptkalender.
2. Installieren Sie die offizielle Desktop-App unter Mac oder Windows;
3. Verbinden Sie Zoom, Meet oder Teams und legen Sie Regeln für die automatische Teilnahme fest;
4. Vor der Konferenz werden die Teilnehmer über die Aufzeichnung, den Zweck und den Umfang der Weitergabe informiert;
5. Stellen Sie bei der Besprechung sicher, dass dem Bot die Teilnahme gestattet wurde oder dass keine Bot-Erkennung aktiviert ist;
6. Nach der Besprechung werden Transkripte, Zusammenfassungen und Handlungspunkte überprüft;
7. Teilen Sie Aufnahmen, Clips oder Nachfollge-E-Mails nur mit den notwendigen Personen.

Einführung eines Prozesses für Teamkundentreffen

1. Bestimmen, welche internen und externen Meetings zur automatischen Aufzeichnung erlaubt sind;
2. Konfigurieren von Team-Wörterbüchern, Zusammenfassungsvorlagen und Bot-Namen;
3. Einstellen von Standardrichtlinien für Teilen, Herunterladen und Speichern;
4. Verbinden Sie den CRM und testen Sie zunächst die Feldzuordnung;
5. Erstellen von Ordnern für Kunden, Transaktionen oder Themen;
6. Mit Search Alerts Risiken und Nachfragen überwachen;
7. Regelmäßige Stichprobenkontrollen von Aufnahmen, CRM-Einträgen und Berechtigungen.

Verarbeitung von Konferenzdaten über API

1. Erstellen Sie API-Zugangsdaten oder registrieren Sie eine OAuth-Anwendung;
2. Speichern Sie den Schlüssel und das Refresh-Token in den sicheren Secrets;
3. Lesen Sie die Daten zu Meetings und Teams im kleinstmöglichen Umfang;
4. Erstellen eines Webhooks zur Empfangnahme von Ereignissen bei Abschluss neuer Meetings;
5. Signatur überprüfen, Duplikate entfernen und fehlgeschlagene Versuche erneut versuchen;
6. Speichern von Transkripten, Zusammenfassungen und Aufgaben gemäß den Berechtigungen der Konferenz;
7. Umsetzung von Lösch-, Beibehalt- und Auditing-Prozessen.

Für welche Nutzer eignet sich Fathom?

• Vertriebsteam: Erfassung der Kundenanforderungen, Einwände, Zusagen und nächsten Schritte;
• Kundenerfolg: Überwachung von Risiken, Zufriedenheit und Verlängerungssignale;
• Produktteam: Zusammenfassung von Nutzerinterviews und Funktionsfeedbacks;
• Rekrutierung und HR: Organisation von Vorstellungsgesprächen und Aufzeichnung der Kommunikation mit Mitarbeitern;
• Beratungs- und Service-Team: Reduzierung von Protokollen und Beibehaltung des Projektkontexts;
• Manager: Suche nach Entscheidungen, Aktionen und Trends über Meetings hinweg;
• Entwickler: Zugriff auf interne Tools über API, Webhook und MCP.

Vorteile von Fathom

• Das kostenlose Paket beinhaltet unbegrenztes Aufnehmen, Transkribieren und Speichern;
• Abdeckung von drei führenden Konferenzplattformen und 38 Sprachen;
• Bot- und Bot-freie Erfassung bieten die Wahl zwischen unterschiedlichen Konferenzrichtlinien;
• Zusammenfassungen, Aktionen, Nachfolgee-Mails und Zeitpunkte werden verknüpft;
• Clips, Playlists und Suchfunktionen eignen sich zur Wiederverwendung von Konferenzwissen;
• CRM, Sales View und Scorecards decken das Umsatzteam ab;
• Öffentliche APIs, SDKs, Webhooks sowie die offizielle MCP sind relativ vollständig.

Einsatzbeschränkungen und Hinweise

• Es ist nicht möglich, externe Audiodateien zur Analyse hochzuladen; nur die Echtzeit-Übertragung von Konferenzen wird unterstützt.
• Desktop-Recording ist nur für Mac und Windows verfügbar, nicht für Linux und Chromebook.
• Bot muss von einem Moderator zugelassen werden, Unternehmensrichtlinien können die Teilnahme verhindern;
• Ein Benutzer kann gleichzeitig nur eine Konferenz aufzeichnen;
• Die Bot-freie Erfahrung ist weiterhin in Phasentests, derzeit hauptsächlich für Mac verfügbar;
• Überlappungen mehrerer Personen, Akzente, Störgeräusche und Fachbegriffe verringern die Genauigkeit der Transkription.
• KI-Zusammenfassungen und CRM-Felder können wichtige Fakten übersehen oder falsch bewerten;
• Die Aufnahme muss den Zustimmungen der Beteiligten sowie den Arbeits- und Datenschutzgesetzen entsprechen.

Privatsphäre, Sicherheit und Einwilligung zur Aufnahme

Fathom hat die Zertifizierung SOC 2 Type II erlangt und erfüllt die Anforderungen von GDPR und HIPAA; die Anwendungsdaten werden sowohl bei der Übertragung als auch in ruhendem Zustand verschlüsselt.

In HIPAA-Szenarien sind weiterhin Lösungen anzuwenden, ein BAA zu unterzeichnen und die Organisationsrichtlinien ordnungsgemäß einzustellen.

Enterprise kann SSO, SCIM, angepasste Datenerhaltungsfristen, Zugriffssteuerung sowie Downloadbeschränkungen nutzen. Das Team sollte die kürzeste notwendige Erhaltungsfrist sowie die Standardregeln für das Teilen und Löschen in den internen Richtlinien festlegen.

• Vor der Sitzung wird das Ziel der Aufzeichnung, die Teilnehmer sowie die Aufbewahrungsfrist erläutert;
• Einen nachweisbaren Auftrag in Gebieten erlangen, in denen die Zustimmung aller erforderlich ist;
• Standardmäßig wird die Teilmethode verwendet, bei der nur eingeladene Personen Zugang haben.
• Einschränkung des Downloads sensibler Meetings, anonymer Links und der CRM-Synchronisierung;
• Regelmäßig ausscheidende Mitglieder entfernen und die OAuth- sowie MCP-Zugriffsrechte überprüfen;
• Wichtige Schlussfolgerungen werden zum ursprünglichen Zeitpunkt nochmals abgehört und vom Verantwortlichen bestätigt.

Erklärungen zu API, GitHub und Open Source

Fathom bietet offizielle External-APIs, OAuth, Webhooks, Python- und TypeScript-SDKs sowie einen offiziellen Remote-MCP-Server. Die API kann den Inhalt der Meetings abrufen, auf den der Benutzer Zugriff hat, kann jedoch die ursprünglichen Teameinsichtsrechte nicht umgehen.

Die Kernfunktionen von Fathom – Transkription, Zusammenfassungen, Webseitendienste sowie Konferenzbots – sind keine Open-Source-Projekte. Die offizielle GitHub-Seite macht zwar einige Infrastruktur-Branches sowie SDK-bezogene Codeblöcke zugänglich, doch daraufhin lässt sich die vollständige Fathom-Plattform nicht eigenständig bereitstellen.

Häufige Fragen

Ist Fathom kostenlos?

Free ist dauerhaft kostenlos und beinhaltet unbegrenztes Aufnehmen, Transkribieren und Speichern sowie grundlegende Zusammenfassungen, Clips und Suchfunktionen. Erweiterte Zusammenfassungen sind die ersten 5 pro Monat verfügbar.

Wie viel kostet Fathom Premium?

20 US-Dollar pro Monat pro Person, was im Jahresabonnement 16 US-Dollar pro Person und Monat entspricht, inklusive erweiterten Zusammenfassungen, Aufgaben, Nachfolge-E-Mails und Ask Fathom.

Unterstützt Fathom Chinesisch?

Unterstützung: Chinesisch gehört zu den derzeit 38 übersetzbaren Sprachen. Mehrfache Übersetzungen, Dialekte sowie Mischsprachen aus Chinesisch und Englisch müssen weiterhin manuell korrigiert werden.

Bietet Fathom eine API an?

Es werden offizielle APIs, SDKs, Webhooks und MCP bereitgestellt, über die Konferenzen, Transkripte, Zusammenfassungen sowie Handlungsempfehlungen abgerufen werden können, wobei auch die Integration mit OAuth unterstützt wird.

Ist Fathom Open Source?

Nein, die Tools für Meeting-Aufzeichnung, Transkription sowie die KI-Wissensplattform sind nicht open source. Dass Projekte auf GitHub öffentlich zugänglich sind, bedeutet nicht, dass das vollständige Produkt selbst gehostet werden kann.