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myReach是什么

myReach是瑞士公司myReach SA推出的企业AI知识管理平台。它将文件、网页、笔记、数据源和业务知识集中到一个知识库，再通过语义搜索、AI问答和定制智能体帮助团队查找与使用信息。

一句话介绍

myReach相当于围绕企业自有资料建立的AI搜索与知识助手，适合需要统一检索、内部问答和外部客户支持的团队。

核心功能

• 集中导入文件、网页、笔记和业务数据。
• 用语义搜索查找含义相近的知识节点。
• 通过AI对知识库提问并显示来源。
• 创建面向不同部门的myGenie智能体。
• 自动提取文本、摘要、属性和内容关系。
• 用三维关系图查看节点之间的联系。
• 连接Google Drive、SharePoint等外部工具。
• 支持团队协作、共享、角色和访问控制。

知识节点与关系

myReach把保存的资料称为Node，文件、网站、笔记、联系人等内容都可以成为节点。节点之间可以建立关系、标签和自定义属性，使知识不再只依赖文件夹层级。

• 用标签表示主题、项目或原文件夹。
• 用关系连接人员、文档、会议和任务。
• 通过自定义属性记录客户、状态和日期。
• 利用相似度推荐发现相关资料。
• 用列表、表格和三维视图查看知识。
• 关系过多时需要制定统一命名和治理规则。

AI语义搜索

• 根据含义而不是只按精确关键词匹配。
• 在多个数据源中使用统一搜索入口。
• 通过高级筛选缩小工作区和内容范围。
• 查找不同表述但主题相近的资料。
• 配合元数据和属性提高结果准确度。
• 搜索质量仍取决于导入内容和权限配置。

知识库问答

• 围绕公司资料提出自然语言问题。
• 答案可显示可验证来源和文内引用。
• 可以限定聊天使用的知识范围。
• 支持后续追问和连续对话。
• 可总结内容并比较不同资料。
• 重要结论仍要打开原始节点核对。
• Pro每月知识库查询额度为2500次。

myGenie AI智能体

• 无需代码创建面向特定任务的智能体。
• 为内部支持、入职培训或客户服务设置角色。
• 选择智能体可访问的知识和分类。
• 调整语气、个性和回答规则。
• 查看使用情况、实时统计和用户反馈。
• 通过安全访问控制限制可见内容。
• Pro可创建5个Genie，每月5000条Genie消息。

文件与内容处理

• 使用OCR提取图片和扫描资料中的文字。
• 把音频内容转录为可搜索文本。
• 清理网页HTML并提取主要内容。
• 解析文件元数据并生成摘要。
• 为图片生成文字说明。
• 由AI自动填充自定义属性。
• 单个上传文件受套餐大小限制。

支持的数据来源

官方价格页称Pro支持不限数量的数据源，并列出15种以上可用集成；Enterprise还可提供定制集成。具体连接方式包括持续同步、一次性导入和通过第三方自动化连接。

• Google Drive文件与文件夹。
• Microsoft SharePoint企业资料。
• 网站与网站子页面。
• 本地文件、图片、音频和视频。
• Google Docs和其他笔记内容。
• CSV文件或数据库数据。
• 浏览器中保存的网页、文本和图片。
• 通过Zapier连接的其他应用。

Google Drive同步

• 选择特定文件或整个文件夹导入。
• 文件夹可转换为知识库标签。
• 开启自动同步后更新可反映到myReach。
• 移动和重命名会更新对应关系与属性。
• 同名文件夹可能被合并为统一标签。
• 连接前应确认共享盘和个人文件的权限边界。

SharePoint与企业知识

• 将SharePoint资料接入统一AI搜索。
• 减少员工在站点和文件夹中反复查找。
• 让AI基于公司资料回答问题。
• 适合已有Microsoft知识体系的企业。
• 部署前要验证源权限是否正确映射。
• 同步范围、刷新频率和删除行为应先测试。

浏览器扩展

• 提供Chrome和Firefox浏览器扩展。
• 一键保存正在浏览的网站。
• 保存选中文本并转成笔记。
• 把图片和网页内容加入知识库。
• 在浏览器中搜索已经保存的资料。
• 安装扩展前应检查其当前权限和隐私披露。

团队协作

• 在共同知识库中共享节点和工作区。
• 为成员设置角色和访问控制。
• 通过属性、标签和关系形成统一上下文。
• 使用分析与反馈数据了解知识使用情况。
• Pro包含一个团队和最多10名用户。
• Enterprise支持不限团队与用户的定制安排。

平台与设备

• 可通过Web浏览器使用。
• 支持Windows与Mac工作环境。
• 提供iOS和Android移动应用。
• 知识可在多设备间同步。
• 提供Chrome与Firefox扩展。
• 移动端和扩展的具体功能可能与Web端不同。

myReach使用教程

创建第一个企业知识库

1. 注册账号并确认邮箱。
2. 创建代表团队或项目的工作区。
3. 先定义标签、属性和访问规则。
4. 导入一小批高质量文件与网页。
5. 检查OCR、摘要、属性和节点关系。
6. 用实际业务问题测试语义搜索与问答。
7. 修正资料和权限后再扩大导入范围。

连接Google Drive

1. 进入导入与集成区域。
2. 选择Google Drive并发起连接。
3. 登录需要接入的Google账号。
4. 选择特定文件或文件夹。
5. 开始导入并等待内容学习完成。
6. 检查文件夹标签和节点关系。
7. 需要持续更新时开启自动同步。

创建myGenie智能体

1. 确定智能体服务的用户和任务。
2. 选择允许访问的知识分类与节点。
3. 设置名称、语气、角色和回答规则。
4. 加入无法回答时的升级路径。
5. 使用真实问题测试答案与来源。
6. 检查敏感信息是否被错误暴露。
7. 发布后查看统计、反馈并持续调整。

适合哪些用户

• 需要统一公司知识入口的企业。
• 管理大量研究资料的研发团队。
• 需要快速查找产品资料的客户服务部门。
• 希望改善员工入职和内部支持的人力团队。
• 使用Google Drive或SharePoint的组织。
• 需要建立外部知识问答智能体的团队。
• 希望用关系图管理复杂知识的知识工作者。

典型应用场景

• 跨部门查找制度、产品与项目资料。
• 为客服提供带来源的标准答案。
• 让新员工查询流程、政策和培训内容。
• 整合研发文献、实验记录和项目知识。
• 把网站与云盘内容集中到一个搜索入口。
• 分析用户对Genie的提问与反馈。
• 用AI摘要和属性减少手工整理。

不太适合哪些情况

• 只需个人免费笔记且预算有限。
• 不愿把资料交给任何云端服务。
• 要求所有数据源实时双向同步。
• 需要开源源码自行修改整个平台。
• 希望AI答案无需人工核验即可用于高风险决策。
• 无法投入时间治理权限、标签和过期知识。

套餐与价格

myReach当前提供Pro和Enterprise两档企业方案。Pro按团队收费并提供一个月免费试用，Enterprise需要联系销售获得定制报价。

Pro与Enterprise额度对比

免费试用

• Pro提供30天免费试用。
• 试用从注册时开始计算。
• 官方帮助文档称无需信用卡。
• 试用期间可使用AI助手和创建Genie。
• 试用结束后需添加付款信息才能继续。
• 大规模导入前应先验证问答质量和权限。

超额与升级

• Pro节点、存储、查询和消息都有额度。
• 达到限制后可联系官方申请提升。
• 额外额度是否收费及价格需单独确认。
• Enterprise提供更高或不限量权益。
• 不限量仍可能受公平使用、合同或技术限制。
• 采购前应按实际月峰值估算用量。

取消与退款

• 取消后可使用到当前计费周期结束。
• 剩余计费周期不会按比例退款。
• 取消订阅不等于删除账户。
• 删除账户前可以导出数据。
• 企业合同的终止和退款以合同条款为准。
• 建议保存取消确认与数据导出记录。

数据导出与删除

• 可在账户设置中申请导出myReach数据。
• 导出格式为CSV并通过邮件提供下载入口。
• CSV可能不能完整保留文件、关系图和智能体配置。
• 删除前应另行保存原始文件与关键配置。
• 断开集成后检查外部授权是否已撤销。
• Enterprise应在合同中约定完整迁移与删除证明。

安全与合规

myReach官网称通过ISO/IEC 27001认证，数据使用AES-256加密并通过TLS 1.3传输，还提供SSO和MFA等安全能力。具体认证范围、SSO套餐和私有部署结构应在采购时核验。

• 按最小权限连接云盘和业务系统。
• 让管理员审查成员与共享范围。
• 对敏感资料设置独立工作区和访问策略。
• 启用SSO、MFA和角色控制。
• 定期复核Genie可访问的知识范围。
• 在生产使用前申请最新安全和合规材料。

AI答案的准确性

• 答案可能遗漏资料或误解上下文。
• 来源存在不等于生成结论一定正确。
• 重复、冲突和过期资料会降低质量。
• 重要结论应查看原始节点。
• 医疗、法律、财务和人事决定需要专业复核。
• 通过反馈和测试集持续记录错误类型。

知识治理建议

• 为资料设置负责人和更新时间。
• 建立统一标签、属性和命名规范。
• 删除重复项并标记过期内容。
• 区分正式政策、草稿和讨论材料。
• 按岗位配置可见范围。
• 定期抽查搜索结果与Genie答案。
• 将无法回答的问题转化为知识补充任务。

产品优势

• 把搜索、知识库、关系图和AI智能体结合。
• 语义搜索比纯关键词更适合分散资料。
• 问答可显示来源和文内引用。
• 支持OCR、转录、摘要和自动属性。
• 覆盖Web、移动端与浏览器扩展。
• Pro公开列出主要容量和用量额度。
• Enterprise提供私有服务器和定制集成。
• 提供ISO认证、加密、SSO和MFA能力。

产品限制

• Pro每团队每月500欧元，对个人用户较贵。
• Pro只有5000节点和25GB存储。
• Pro每月知识库查询为2500次。
• Pro单文件上限为50MB。
• 部分集成是一次性导入而非持续同步。
• AI问答质量依赖知识库质量和权限配置。
• 取消后剩余计费周期不退款。
• 完整数据迁移不能只依赖CSV导出。
• 产品平台不是可自行部署的开源软件。

API与自动化

myReach公开页面重点展示现成集成、CSV或数据库导入、Zapier和Enterprise定制集成，没有在标准价格表中承诺面向所有Pro客户的通用开发者API。需要API、Webhook或批量同步时应向官方确认接口、权限和费用。

GitHub与开源状态

myReach拥有与官网相互关联的官方GitHub组织，但公开信息不足以证明完整的知识库平台、AI搜索或myGenie产品源码已经开放。产品应标记为闭源SaaS，Enterprise的私有服务器也不等同于开源。

基本信息

推荐指数

推荐指数：4.4 / 5。myReach的语义搜索、来源引用、知识关系和myGenie智能体组合完整，适合企业统一知识入口；但Pro价格和额度更偏团队采购，导入同步、数据迁移和AI准确性需要先试用验证。

常见问题

myReach免费吗？

没有长期免费套餐，Pro提供30天无需信用卡的免费试用。

myReach多少钱？

Pro为每团队每月500欧元，Enterprise需要联系销售获得定制报价。

Pro包含多少用户？

Pro包含一个团队和最多10名用户。

可以导入哪些资料？

可以导入文件、网页、笔记、图片、音视频、Google Drive、SharePoint、CSV和数据库等资料。

回答会显示来源吗？

会，myReach知识库问答支持来源和文内引用，但用户仍需打开原始资料核验。

myGenie是什么？

myGenie是可按部门、知识范围、语气和任务配置的无代码AI智能体。

取消后可以退款吗？

取消后可使用到计费周期结束，但剩余时间不提供按比例退款。

数据可以导出吗？

可以在账户设置中申请CSV导出，复杂关系和配置需要另行确认迁移方式。

支持私有部署吗？

Enterprise价格页列出专用私有服务器和数据库，具体架构与责任边界需联系销售确认。

myReach开源吗？

产品不开源，官方GitHub组织不等于完整平台源码已经发布。