Chatwith

Chatwith是什么

Chatwith是一款面向网站客服、销售转化和业务自动化的无代码AI智能体平台。用户可以把网站、知识库、YouTube视频和文件作为训练渠道，再把智能体部署到网页、消息渠道或自有应用。

它不仅回答知识问题，还可以通过AI Actions、API、Webhook、MCP和自动化平台查询实时数据或执行任务。产品由DiCarlo Software Solutions LLC运营，提供个人、企业和代理商使用方式。

一句话介绍

Chatwith可以把企业资料训练成多语言AI客服，并用网站组件、Slack、WhatsApp、Telegram和API连接客户与业务系统。

主要功能

从网站与文件训练智能体

Chatwith可以读取网站、帮助中心、知识库、YouTube内容和多种文件，其中官网明确列出PDF、DOCX和TXT等格式。所有公开套餐的Sources均为Unlimited，但训练字符总量随套餐变化。

网站聊天组件

智能体可以作为页面角落的弹出气泡，也可以嵌入网页指定位置。官方提供WordPress、Webflow、Wix、Shopify和Framer等安装指南，通常只需添加一段代码。

95种以上语言

Chatwith支持95种以上语言，适合使用同一套知识服务不同地区访客。语言能力取决于所选模型、源资料和行业术语，中文、混合语言和专业缩写应分别测试。

多模型与推理强度

管理员可以在不重新训练知识材料的情况下切换模型，并根据任务设置推理强度。模型选择器会标记视觉、推理和文件能力，也会显示相对消息积分成本。

模型名称和积分倍数可能随平台更新，选择前应查看账户内实时列表。Reasoning effort会影响响应时间，但当前说明表示不会改变上述每次回复的积分倍数。

AI Actions与业务执行

AI Actions可以查询库存、生成文档、收集客户信息或调用企业API，使机器人从问答扩展到任务执行。平台支持OpenAI Function Calling，并可通过Make.com、Zapier、ActivePieces等连接大量应用。

MCP Actions

Chatwith提供MCP动作调用额度，可让智能体连接兼容的工具服务。内置Action、自定义API和Webhook Action不计入MCP调用额度，MCP额度应与消息积分分开管理。

回答修正与Guardrails

Refinements允许管理员查看真实会话并修正机器人答案，Guardrails用于减少滥用和越界回答。企业仍需自行测试提示注入、资料外问题和高风险建议，不能只依赖默认规则。

自动重新训练

Auto Train可以按月、周或日重新同步渠道，使机器人跟随网站变化。可用频率与套餐有关，更新完成后仍应抽查价格、政策和新页面是否被正确索引。

线索收集与人工转接

Lead Collection可以收集访客姓名、邮箱和电话，Human Escalation则把复杂问题交给人员。收集前应提供隐私说明，并明确哪些问题必须停止AI回答。

会话分析、通知与导出

后台提供对话记录、图表、分析、邮件或Webhook通知，并可以导出消息日志。代理商还能通过Client Portal向客户安全展示对话和分析。

白标与团队管理

用户可以自定义名称、图标、颜色、主题、CSS和JS，高阶方案还支持去品牌、自定义域名与白标客户门户。团队和客户可通过角色权限访问不同资源。

Chatwith如何工作

1. 输入网站地址或创建空白智能体，并确定它负责的业务范围。
2. 添加网站、文件、知识库或YouTube内容，完成知识训练。
3. 选择模型、推理强度、语言、系统指令和品牌外观。
4. 配置Guardrails、线索字段、人工升级和允许使用的域名。
5. 添加AI Actions、Webhook、MCP或第三方自动化连接。
6. 使用测试窗口检查正常问题、资料外问题和任务执行。
7. 通过组件、分享链接、消息渠道或API上线，并持续查看分析。

创建网站AI客服教程

1. 先整理常见问题、产品信息、价格、服务政策和人工联系流程。
2. 让Chatwith抓取主站和帮助中心，再上传网页中缺少的文件。
3. 删除重复渠道，并确认训练字符没有被无关导航和旧页面浪费。
4. 设置欢迎消息、品牌语气、拒答范围和找不到答案时的处理方式。
5. 选择低成本模型完成大批量初测，再用高阶模型比较复杂问题。
6. 安装弹出式或嵌入式组件，并把生产域名加入Allowlist。
7. 上线后用Refinements修正失败答案，并配置合适的自动重训频率。

AI Action配置流程

1. 明确Action要完成的单一任务，例如查订单、创建线索或预约。
2. 选择内置集成、自动化平台、Webhook、自定义API或MCP服务。
3. 定义参数、必填字段、身份验证和允许返回给访客的数据。
4. 为修改、付款、取消和发送操作增加二次确认。
5. 使用测试账号覆盖成功、无权限、超时和错误返回场景。
6. 限制密钥权限并记录调用，发现异常时立即停用Action。

Agent API接入教程

1. 进入Developer中的API页面，创建或显示专用API密钥。
2. 把密钥保存在服务端Secret Manager，不要写入浏览器前端。
3. 先调用账户信息或示例聊天端点，确认Bearer认证正确。
4. 根据需要列出或创建Agent、发起聊天、管理知识与读取会话。
5. 为调用建立超时、重试、速率控制、日志和输入过滤。
6. 定期轮换密钥并检查套餐中的API权限和使用限制。

适合哪些用户

• SaaS团队：把产品文档变成客服和试用资格筛选智能体。
• 电商企业：回答商品问题、查询订单并收集购买意向。
• 房地产与旅游团队：解释项目或套餐并安排看房和咨询。
• 本地服务商：处理营业、预约、服务范围和价格问题。
• 制造与B2B企业：帮助客户查找规格、零件和交付信息。
• 开发团队：通过Agent API、Management API、Webhook或MCP集成。
• 代理商：使用白标、自定义域名和Client Portal向客户交付。

典型使用场景

• 24小时网站客服：围绕企业资料即时回答高频问题。
• 售前线索收集：记录姓名、邮箱、电话和具体需求。
• 实时业务查询：通过Action读取库存、订单或预约状态。
• 文档助手：让员工或客户查询产品手册和知识库。
• 多渠道服务：把同一Agent接入Slack、Telegram或WhatsApp。
• 对话质量改进：分析失败问题并用Refinements修正答案。
• 代理商交付：通过白标门户向客户展示对话与运营效果。

产品优势

• 知识材料覆盖网站、文件、知识库和YouTube，且Sources不限数量。
• 多模型可随时切换，不需要重新训练知识材料。
• AI Actions、API、Webhook和MCP支持从回答扩展到执行任务。
• 网站组件、分享链接、Slack、WhatsApp和Telegram覆盖多种入口。
• 提供Guardrails、Allowlist、Refinements和人工升级等运营能力。
• 支持自动重训、分析、通知、团队权限和会话导出。
• 代理商可使用白标、自定义域名和Client Portal。
• 提供Free方案，并允许按消息、字符、Agent和MCP调用购买附加包。

使用限制与注意事项

• Free每月只有25个消息积分，使用高倍数模型时很快耗尽。
• 消息积分不是简单的对话条数，一次AI回复可能扣除2至15个积分。
• 训练字符、Agent数量和MCP Action调用均有独立套餐上限。
• 多渠道不代表内容无限，所有渠道仍共享训练字符总量。
• 模型名称、倍率和推理能力可能变化，成本估算需要定期更新。
• AI Action可以影响真实业务，写操作必须有权限和二次确认。
• WhatsApp、Slack和Telegram接入还受对应平台账号与政策限制。
• API权限和速率可以被平台限制、暂停或终止，不能假设永久固定。
• AI可能给出错误答案，高风险行业必须保持人工审查和升级。
• 自定义CSS和JS会增加维护与安全风险，升级主题后应回归测试。

价格与套餐

以下价格于2026年8月21日核验，币种为美元且不含当地税费。官网提供月付和年付，年付标注赠送两个月；表格列出当前月付价格，最终扣款以结算页面为准。

MCP调用与附加包

定价表当前对付费档列出每月250、1,250和5,000次MCP Action调用，可分别对应Hobby、Standard和Business。内置Action、自定义API与Webhook Action不计入MCP额度。

所有套餐的Sources均为Unlimited，但高级模型、Action、自动重训、人工升级、API、白标和团队支持的具体开放档位应以购买页的实时勾选为准。公开抓取文本没有完整显示每一列的勾选状态。

支持平台与集成

隐私与数据安全

隐私政策最近更新于2026年5月5日。Chatwith会处理账户和联系资料、提示与选定上下文、技术日志，以及网站所有者传入的访客姓名、邮箱、用户标识和会话上下文。

政策说明除用户选择的上下文外，不收集已打开网页中的其他信息。服务会使用云基础设施、AI模型、支付、邮件、支持和分析子处理方，部分接收方位于欧洲经济区之外，包括美国。

• 网站所有者通常是访客数据控制者，需要提供隐私通知和合法处理依据。
• 只传递完成对话所需的访客标识，避免把完整客户档案注入Agent。
• 上传文件和聊天记录在订阅期间保存，订阅终止后通常在30天内删除。
• Free账户内容可为继续使用而保留，账号闲置超过一年后可能删除。
• 服务器日志通常保留不超过12个月，账单税务记录可能保存6至10年。
• 跨境传输使用标准合同条款等保障，但企业仍应审查子处理方清单。
• 对话、文件和Action输出涉及敏感数据时，应设置权限、人工升级和删除流程。
• Chatwith提供DPA，但高风险行业仍需独立确认合规性和模型数据条款。

API、SDK与开源状态

REST API使用Bearer Token认证，可以读取账户信息、列出和创建Agent、发起聊天、列出与重新同步知识，以及读取会话。Management API是否开放取决于套餐，API也可能受平台设置的使用限制。

截至核验时，没有发现官方多语言SDK或可确认的产品源码仓库。创始人GitHub资料提到Chatwith项目不等于产品公开源码，服务条款也明确客户不会获得底层代码，因此平台应标记为不开源。

BYOK与公共API的区别

BYOK允许用户提供自己的OpenAI或OpenRouter密钥来控制模型成本，Agent API则让外部应用调用Chatwith。两者目的不同，自带模型密钥不能替代Agent管理与会话接口。

基本信息

推荐指数

推荐指数为4.6分，满分5分。Chatwith在多渠道知识、多模型、AI Actions、MCP、API、多渠道部署、白标和团队管理方面覆盖完整，价格也提供从免费到Business的清晰阶梯。

主要不足是消息积分受模型倍数影响，功能勾选与多个独立额度需要细致核对，而且高阶模型和任务执行可能快速增加成本。企业应先用真实流量测试答案、Action权限和月度消耗。

常见问题

Chatwith免费吗？

有Free方案，包含25个消息积分、500,000训练字符、1个Agent和不限数量渠道。它适合体验，不适合持续承接生产流量。

Hobby套餐多少钱？

Hobby月付19美元，包含每月1,000个消息积分、10,000,000训练字符和1个Agent。年付标注赠送两个月，实际总额以结算页为准。

消息积分等于消息条数吗？

不完全等同。不同模型一次AI回复会扣除2至15个积分，因此1,000积分可生成的回复数量取决于所选模型。

可以训练整个网站吗？

可以添加网站和知识库，并启用自动重训。渠道数量不限，但抓取后的总文本仍受500,000至50,000,000训练字符额度约束。

支持中文吗？

支持95种以上语言，包括中文对话能力。正式使用前应测试专业术语、简繁体、跨语言检索和不同模型的表现。

可以执行订单或库存查询吗？

可以通过AI Actions、API、Webhook、MCP或自动化平台连接实时系统。涉及写入和付款的操作必须增加权限控制与用户确认。

Chatwith提供API吗？

提供REST API，可管理Agent、聊天、知识和会话。密钥必须保存在服务端，具体速率和Management API权限以套餐为准。

Chatwith提供SDK吗？

没有发现公开官方语言SDK。开发者可以直接按API文档使用REST接口。

Chatwith开源吗？

不开源，客户不会获得平台底层代码或软件副本。公开个人GitHub资料不能作为产品开源的依据。

可以接入Slack、WhatsApp和Telegram吗？

可以，官网提供这些渠道的接入入口或安装指南。第三方账号、审核、消息费用和地区可用性需要分别确认。

取消后数据多久删除？

付费订阅终止后，聊天记录、上传文件等内容通常在30天内删除，也可以书面要求更早删除。Free账户可能保留内容以便继续使用，闲置超过一年后可被删除。

总结

Chatwith适合希望从网站知识问答逐步扩展到多渠道客服、业务Action和代理商交付的团队。它的Agent API、MCP、白标和客户门户使其比单一网页聊天组件更灵活。

选择套餐时不要只看月度消息数字，还应同时计算模型倍率、训练字符、Agent数量和MCP调用。正式上线前应为答案准确性、Action权限、访客隐私和人工升级建立明确规则。