Asklo AI

Asklo AI是什么

Asklo AI是一款面向电商商品详情页的对话式问答助手，由芬兰Klevu Oy运营。它利用当前商品的描述、规格、属性和商家补充资料，实时回答购物者关于功能、尺寸、配送、退换和保修的问题。

Asklo并非面向所有业务的通用客服机器人，也不会在整个互联网搜索答案。它聚焦购物者正在浏览的商品，目标是减少信息查找阻力、降低重复咨询并帮助用户完成购买决策。

Asklo AI的主要功能

商品页即时问答

购物者可以在商品详情页直接提出自然语言问题，并继续追问。系统优先利用当前商品内容生成回答，减少用户离开页面查找规格或政策的情况。

Live FAQs

Asklo可把常见问题显示在商品页组件中，为用户提供建议问题和已有问答。商家可以编辑回答，避免错误内容长期重复展示。

自定义意图

商家可以为退货、促销、配送、分期付款和价格匹配等主题设置专门指令。系统识别到相关意图时，会按商家提供的规则回答或引导到人工支持。

多语言与界面定制

组件可以用多种语言流畅回答，并支持调整按钮文字、弹窗标题、输入提示和发送按钮。高级方案还可关闭默认显示的Asklo品牌标识。

商品问答分析

Asklo Hub展示热门问题、用户互动和产品表现，帮助团队发现商品页面缺失的信息。商家可据此完善描述、规格、配送说明和FAQ。

结账归因

平台可通过结账追踪把购买事件与Asklo互动关联，用于衡量组件对转化的影响。Shopify一键集成自动加入相关脚本，手动接入和其他平台通常需要在购买完成页配置事件代码。

商品数据与Klevu集成

Asklo可读取Shopify商品与变体字段，也支持产品Metafields。非Shopify商店还可以连接已有的Klevu商品目录，但需要有效的Klevu订阅和API密钥。

支持哪些电商平台

• Shopify和Shopify Plus可通过授权与主题选择完成一键安装。
• 不兼容一键安装的Shopify主题可以手动加入组件与脚本。
• BigCommerce有独立的官方集成指南。
• 其他电商平台可创建Other类型组件并使用唯一Widget ID接入。
• 已有Klevu目录的商家可用其商品数据作为回答来源。

Asklo AI接入教程

1. 注册Asklo账户并选择试用或合适的请求量套餐。
2. 在Asklo Hub创建组件，选择Shopify、BigCommerce或Other平台。
3. 连接商店或按帮助文档把组件代码放到商品详情页。
4. 确认商品ID、语言、标题、描述、价格、变体和库存字段正确传入。
5. 补充需要参考的Metafields和其他商品资料。
6. 设置退货、配送、促销和价格匹配等自定义意图。
7. 调整组件文字、颜色、位置和建议问题，使其符合品牌体验。
8. 用多个真实商品测试规格、缺货、保修和政策问题。
9. 需要转化归因时，检查结账事件是否正确发送且金额和币种准确。
10. 上线后定期查看热门问题并修正商品数据和回答。

一次请求如何计算

官方帮助中心将请求定义为购物者通过Asklo组件发起的一次互动。每个问题或消息通常各计一次，因此一次包含多个追问的购物过程可能消耗多次额度。

适合哪些商家

• 商品规格复杂、售前问题多的Shopify和BigCommerce商店。
• 希望降低客服重复工单和电话数量的电商品牌。
• 需要从购物者问题中发现商品内容缺口的运营团队。
• 希望测量商品问答与最终购买关系的增长团队。
• 已有Klevu商品目录并希望增加对话问答的零售商。

Asklo AI的优势

• 聚焦商品详情页，回答上下文比通用客服更明确。
• Shopify提供一键集成，其他平台也有代码接入方案。
• 商家可以编辑答案并用自定义意图约束政策类问题。
• 提供热门问答、实时分析和结账归因。
• 支持多语言、界面文字和品牌设置。
• 免费档可用于小流量测试，固定套餐价格公开。

使用限制与注意事项

• 回答质量取决于商品描述、属性和商家提供的信息是否准确。
• 每条购物者消息都可能消耗一次请求，多轮追问会更快用完额度。
• Asklo不会自动掌握未传入的库存、订单或门店系统信息。
• 非Shopify接入涉及前端代码和结账事件，通常需要开发人员。
• 结账归因依赖脚本与标识符，不能直接等同于严格的增量转化实验。
• AI可能生成不准确的保修、兼容性或政策答复，商家必须持续审核。
• 不同套餐的支持方式、品牌移除和高级能力存在差异。

Asklo AI价格

以下为2026年8月26日官网公开月度方案，页面同时提供7天试用入口。价格未包含可能产生的税费，企业需求、超额处理和最终权益以注册或结算页面为准。

官网把Free归入按量使用，并把Growth、Advanced和Elite列为固定月费方案。固定方案按月计费，服务条款说明按量方案可立即取消；选择前应确认超额请求的实时规则。

数据与隐私

隐私政策显示，Asklo会处理账户姓名、邮箱、用户名、认证信息、账单地址、设备和使用数据。付款信息由Stripe处理，平台还可能使用Cookie及相关技术。

购物者在组件中的问题、互动和购买归因属于需要重点评估的数据。商家应在隐私政策中说明该组件，确认合法依据、保留期限、跨境传输、第三方大模型与子处理商，并避免把敏感信息放入商品问答。

上线前的隐私检查

• 阅读数据处理附录、子处理商清单和购物者数据说明。
• 确认是否记录完整问题、会话标识、商品和结账信息。
• 在Cookie与隐私提示中说明分析和归因脚本。
• 不要把支付卡、健康或其他敏感信息发送给问答组件。
• 限制Asklo Hub账号权限并定期检查离职账户。

Asklo AI是否开源

没有核实到Asklo完整服务、AI问答后端或Hub的官方开源仓库，应将其视为商业闭源产品。公开的前端嵌入代码只是接入方式，不代表模型、服务端和数据处理逻辑开源。

常见问题

Asklo AI是通用客服机器人吗？

不是。它主要嵌入商品详情页，根据当前商品资料回答购买前问题，重点在产品解释、互动和转化。

Asklo AI支持Shopify吗？

支持。Shopify和Shopify Plus可使用一键安装，也可在主题不兼容时按官方指南手动加入组件。

Asklo AI可以免费使用吗？

Free方案为0美元，每月包含30次请求。官网还提供7天试用入口，具体试用权益以注册页面为准。

Asklo的一次请求是什么？

购物者在组件中发出的每个问题或消息计为一次请求。连续追问通常会分别消耗额度。

Asklo AI能移除品牌标识吗？

可以，但官方帮助中心说明该选项面向Advanced、Elite或Enterprise方案，低档方案默认显示Asklo品牌。

Asklo AI是开源的吗？

没有核实到官方完整开源仓库。嵌入商品页的代码片段不等于Asklo平台或AI后端开源。