Livesquare

Livesquare 是什么

Livesquare 是一家位于印度班加罗尔的数字营销与线索生成团队，服务范围包括广告投放、SEO、在线客服和 AI 聊天机器人。

当前的 AI 机器人是为企业定制对话、线索筛选、预约与人工接管流程的代建和运营服务，不是公开自助注册的通用机器人软件。

主要功能

回答、筛选与预约

• 机器人按访客意图开启对话，询问预算、时间表和具体需求，将普通咨询转换为结构化线索。
• 可在一次对话中回答常见问题、完成资格审核并写入预约日历，减少邮件来回确认。
• 线索被标记为有效前可验证电话号码，并把姓名、联系方式、意图答案、页面和广告活动上下文一并传入 CRM。

批准答案与人工接管

• 企业先审批价格、政策和产品声明等高风险答案，机器人只能在该答案库范围内回复。
• 问题超出批准范围时，机器人不猜测答案，而是说明需要人工处理并捕获联系方式。
• 每个对话流都可保留人工退出通道，接管时附带完整转录，让客服从当前上下文继续沟通。

多渠道和持续优化

• 同一个对话流可部署到企业网站和 WhatsApp，并通过 Webhook 将筛选结果送入 CRM 或向销售发送提醒。
• 支持多语种交谈，明确提到可处理印地语与英语混合表达，具体语种需在项目确认。
• 上线后由团队阅读实际对话转录，根据访客停顿、跳出和转化情况调整问题、分支和答案库。

支持渠道与集成

实施流程

1. 团队了解产品、目标客户和有效线索标准，整理客户常问问题与销售筛选逻辑。
2. 设计对话开场、意图分支、预算和时间表等资格问题，同时确定人工接管条件。
3. 客户逐条审批价格、政策和声明答案，将可回复内容固定在受控答案库内。
4. 部署到网站和所需消息渠道，连接日历、CRM、Webhook 和销售通知。
5. 上线后检查真实转录与转化数据，持续修改流程、答案和转接规则。

适合用户与场景

• 房地产、技术、制造、教育、医疗与电商团队，需要在非工作时段承接潜在客户咨询。
• 投放 Google、Meta 或 LinkedIn 广告的营销团队，需要把落地页访客快速转成可跟进线索。
• 已使用 CRM 和预约日历的销售团队，需要保留活动归因、访客回答和完整对话上下文。
• 担心机器人编造价格或政策的行业，可通过客户批准答案库与强制人工退出降低风险。

价格与商务方式

暂未公开标准套餐、免费版、试用额度或按消息量计费标准，合作范围由单独书面协议约定。

询价时应明确一次性实施费、持续运营费、消息渠道费、第三方 CRM 或日历费用、服务级别与终止条件。

API、SDK 与开源状态

Livesquare 对客户提供 Webhook 和系统对接，但暂未公开面向开发者的通用 API 文档、SDK、示例项目或用量限制。

暂未公开产品源码、许可证或可自行部署的版本，因此不能将该定制服务视为开源软件。

隐私、安全与商用注意

• 机器人会处理访客问题、联系信息、电话号码、意图答案、入口页面和对话转录，并可将其传入客户的 CRM 或人工客服。
• Livesquare 表示不出售个人信息，且在询价或合作过程中分享的信息按保密信息处理。
• 数据保留周期、数据存储区域、加密细节、子处理商、安全认证和删除时限暂未公开，涉及个人数据时应在合同中明确。
• 客户需为线索收集、WhatsApp 消息、广告归因和 CRM 同步配置合适的告知、同意、权限和删除机制。

优势与使用限制

主要优势

• 将营销活动、落地页对话、线索筛选、预约和 CRM 交付连成一个流程，适合重视获客转化的团队。
• 客户批准答案库和随时人工接管能降低机器人编造价格、政策或声明的风险。

使用限制

• 该服务需要团队调研、设计、部署和持续优化，不适合希望立即注册并自行搭建的用户。
• 页面中的自动解决率、预约率等数字被标明为示意范围，不是客户数据或对单次部署的保证。
• 实际效果受流量质量、对话设计、答案库、产品价值和销售跟进影响，需结合 CRM 转化数据持续评估。

总结

Livesquare 适合希望由专业团队代建并运营 AI 获客机器人的企业，特别是已有广告流量、CRM 和人工销售流程的组织。

签约前应用书面方案确认语种、渠道、集成、报价、服务级别、数据义务、人工接管和终止后的数据处理。