Claap

Claap是什么

Claap是一款面向销售、客户成功和收入团队的AI会话智能平台。它可以记录线上会议、电话、线下交流和相关邮件，再将对话整理为转写、摘要、行动项、销售字段和可供AI智能体使用的结构化数据。

产品当前强调无机器人录制、CRM自动丰富、销售方法论评分和跨会议分析。它既可以作为个人会议助手使用，也可以成为团队销售数据与自动化工作流的一部分。

一句话介绍

Claap可以在不让录制机器人加入会议的情况下捕获销售对话，生成多语言转写和AI摘要，并把客户需求、异议、下一步和成交信号同步到CRM或外部AI智能体。

主要功能

无机器人会议录制

Claap可以通过本地录制方式捕获在线会议，不需要让一个可见机器人加入通话。需要可见录制参与者时，用户也可以按单次会议选择邀请Claap机器人。

• 支持从日历触发线上会议录制，减少手动启动遗漏。
• 覆盖Google Meet、Microsoft Teams和Zoom等常用会议场景。
• 可以通过Chrome扩展或macOS桌面应用录制屏幕、摄像头和系统音频。
• 移动应用可以记录线下会议，并查看日程、摘要和历史内容。
• 也可以上传已有音频或视频文件，补录历史访谈和客户电话。

99种以上语言转写

当前套餐页列出99种语言转写，官网其他位置使用100种以上语言和口音的表述。正文以99种以上作为稳妥口径，中文、方言、多人抢话和专业术语仍需实际测试。

AI摘要与AI Fields

会议结束后可以生成基础或高级摘要、行动项、关键结论和自定义提示结果。平台正在把旧的Insights模板迁移为AI Fields与Meeting Views，API和Webhook的返回格式也处于相应过渡期。

• 基础摘要适合快速回顾会议主题和下一步。
• 自定义AI Fields可以抽取预算、异议、需求、竞争对手和承诺事项。
• Meeting Views把多个字段组合成可复用的会议视图或智能表格。
• 跨会议视图适合比较销售代表、客户阶段或某项方法论执行情况。

CRM自动丰富

Claap能够根据会话内容生成结构化笔记，并更新CRM中的标准字段或自定义字段。当前官网列出HubSpot、Salesforce、Attio、Pipedrive以及自定义CRM等方向。

系统还可以按SPICED、MEDDIC和BANT等销售方法论评分交易。自动写入前应先核对字段映射、权限和错误处理，避免AI结论直接覆盖人工维护的数据。

AI跟进邮件与销售教练

Business方案提供AI生成跟进邮件、通话评分、教练建议和交易洞察。管理者可以用评分卡查看提问、倾听、异议处理和下一步是否符合团队方法。

Claap AI与跨会议问答

Claap AI可以围绕单次会议或多个会议提问，查找客户提到的需求、风险和承诺。跨会议分析更适合管道复盘与团队教练，但结论仍应返回原始转写检查。

协作与异步视频

用户可以在录制内容上评论、提及同事、添加反应、附件和视频回复，也可以按团队、频道和权限组织资料。Pro及以上方案提供更完整的私密频道、角色和共享控制。

视频编辑与分享

Claap支持屏幕与摄像头录制、自动章节、字幕、视频拼接和AI辅助编辑。不同套餐对下载、主题、缩略图和行动按钮等能力的开放范围不同。

Smart Tables与销售报告

Smart Tables会把会议和AI字段整理成可筛选的结构化视图。团队可以统一查看异议、下一步、方法论评分和交易状态，比逐条阅读摘要更适合规模化分析。

完整工作流程

1. 创建工作区并连接Google或Outlook日历。
2. 选择无机器人本地录制、可见会议机器人、移动录制或文件上传方式。
3. 配置自动录制、共享范围和录制同意通知。
4. 完成会议后检查发言人、转写、摘要和行动项。
5. 按业务需要创建AI Fields或使用SPICED、MEDDIC等会议视图。
6. 连接CRM并先测试字段映射，再启用自动丰富。
7. 通过API、Webhook或MCP把经过授权的数据交给其他工作流。
8. 定期检查录制权限、存储期限、AI额度和低置信度结论。

使用教程

第一次录制会议

1. 注册后建立个人或团队工作区，并确认自己拥有录制会议的合法依据。
2. 连接日历和需要使用的会议平台，检查即将开始的日程是否出现。
3. 安装Chrome扩展或macOS桌面应用，按需要启用麦克风和系统音频权限。
4. 选择自动录制或手动启动，并在会议开始前向参与者完成必要告知。
5. 会议结束后等待转写处理，再校正姓名、发言人和关键术语。
6. 检查摘要与行动项，把重要结论回到原始对话复核后再分享。

搭建销售CRM工作流

1. 选择一个低风险会议类型，例如首次发现电话或客户复盘。
2. 确定需要抽取的字段，如痛点、预算、决策人、异议和下一步。
3. 创建对应AI Fields，并用多场历史会议检查提取稳定性。
4. 连接CRM测试环境，映射公司、联系人、交易和自定义字段。
5. 先让系统生成草稿或只更新测试记录，由销售人员逐项确认。
6. 确认准确性后再扩大自动化范围，并保留变更记录和人工回退。

接入API与Webhook

1. 由工作区Owner或Admin打开API与Webhook设置。
2. 创建用途清晰的API密钥，并在首次显示时保存到安全密钥管理工具。
3. 用录制列表和单条录制接口测试权限，不要先请求全部历史数据。
4. 按需要获取文本或JSON格式转写、会议信息和教练指标。
5. 创建recording_added或recording_updated事件的Webhook。
6. 验证签名、重复事件、失败重试和字段格式迁移后再接入生产流程。

适合哪些用户

• B2B销售代表：记录发现电话、演示和谈判并生成跟进内容。
• 销售经理：使用评分卡和跨会议视图识别教练重点。
• 收入运营团队：把对话中的结构化字段同步到CRM和报表。
• 客户成功团队：整理续约风险、客户目标、承诺和下一步。
• 招聘与研究人员：转写访谈并在经过授权后提炼主题。
• 产品团队：从客户会话中整理需求、异议和功能反馈。
• 自动化开发者：通过API、Webhook和MCP连接内部系统或AI智能体。

典型使用场景

• 销售发现电话：自动抽取痛点、预算、决策流程和竞争信息。
• CRM维护：将确认后的摘要、下一步和交易信号写回对应记录。
• 销售教练：比较谈话比例、提问质量和方法论执行情况。
• 客户交接：让实施或客户成功团队快速了解已承诺事项。
• 线下拜访：使用移动端记录现场交流并生成会议纪要。
• 异步沟通：录制屏幕讲解，让同事在时间轴上评论和回复。
• AI智能体分析：通过MCP查询会议、邮件、联系人、公司和交易。
• 自动化通知：在新录制完成后把摘要发送到协作或知识工具。

产品优势

• 本地无机器人录制减少可见会议机器人的干扰，同时保留可选机器人方式。
• 覆盖线上、电话、线下、文件上传和邮件等多种会话渠道。
• 99种以上语言转写适合跨地区团队，但仍需测试专业语料。
• 不止生成纪要，还可以形成CRM字段、销售评分和结构化会议视图。
• 支持混合使用Basic、Pro和Business许可证，便于按角色控制成本。
• 提供公开API、Webhook和MCP，能够接入自定义工作流与外部AI工具。
• 录制、协作、销售教练和数据激活集中在一个工作区。
• 免费方案可以先验证录制、转写和基础摘要流程。

使用限制与注意事项

• Basic的10个视频和300分钟属于累计总额度，不是每月自动刷新。
• Pro虽可无限创建录制，但每月转写时间和上传数量仍有上限。
• Business的录制时间不限，不代表AI积分和上传文件数量不限。
• 官网对免费工作区成员上限存在5个Basic许可证与20名成员两种展示，应以账户内规则为准。
• 定价页重复模块对API和MCP所属套餐的标记不完全一致，购买前应确认目标许可证。
• AI Fields与旧Insights格式正在迁移，API和Webhook集成需要预留字段兼容。
• 私密录制默认不能通过API或MCP读取，需满足工作区可见性和全局搜索条件。
• 自动摘要、评分和CRM字段可能误解语境，重要交易信息必须人工复核。
• 录音合法性因国家、地区和通话对象而异，自动通知不能替代用户的合规责任。
• 第三方CRM、日历和自动化平台会扩大数据流转范围，应实行最小权限。
• 取消付费后内容仍可访问，但新录制和高级功能会受Basic额度限制。

价格与套餐

以下信息于2026年8月21日核验。Claap提供Basic、Pro、Business和Enterprise，支持月付与年付，年付页面标注节省20%；页面会按地区显示美元或欧元，最终币种、税费和金额以结算页面为准。

额度与存储对比

付费方案可以联系销售开通试用，并允许同一工作区混合配置不同许可证。信用卡是公开支持的付款方式，SEPA等方式需要联系销售确认。

取消、降级与席位调整

• 订阅可以取消，变更通常在当前计费周期结束时生效。
• 取消后工作区转为Free，成员变为Basic并失去Pro或Business功能。
• 原有内容继续保留和访问，但达到Basic上限后不能创建新录制。
• 被停用或降级的付费许可证可在本周期剩余时间重新分配给其他成员。
• 如果空闲许可证在下次续费前未重新分配，续费时不再计费。
• 页面没有承诺立即按比例退款，采购前应核对具体订单条款。

支持平台与集成

定价比较页还列出Aircall、Ringover、lemlist VoIP、Gong、Allo和Gravite等连接方向，以及在Jira、GitHub、ClickUp、Confluence、Trello和Asana中嵌入内容的能力。具体功能深度与许可证应在连接前检查。

API、Webhook与MCP

公开API

Claap提供公开API，可列出录制、获取单条录制详情、下载文本或JSON转写、读取会议洞察与工作区信息，也能通过上传音频或视频创建新录制。API密钥只能由工作区Owner或Admin创建，完整密钥只显示一次。

API不会模拟某个工作区用户，因此私密录制无法直接读取。录制本身或所在文件夹需要对工作区成员开放，并在全局搜索中可见。

Webhook

Webhook当前提供recording_added和recording_updated两类事件。事件数据可以包含标题、参与者、摘要、行动项、洞察、转写位置和录制元数据。

团队可以把事件发送给Zapier、Make、n8n或自建接收端。正式使用时需要验证Webhook Secret、重复投递、重试策略和AI Fields新旧格式。

MCP服务器

Claap MCP允许兼容的AI工具查询录制、转写、同步邮件、联系人、公司、交易和结构化会议视图，也可以发布生成的幻灯片。连接支持OAuth，部分工作流也可以使用API密钥认证。

• 按关键词或语义搜索会议转写，并使用日期、参与者、公司或交易过滤。
• 读取完整转写、邮件正文、联系人、公司和交易信息。
• 读取SPICED、MEDDIC、BANT或自定义Smart Tables中的预计算字段。
• 让外部AI工具基于授权数据生成账户摘要、教练报告或演示内容。
• 只能访问当前账号权限和工作区可见性允许的数据。

隐私与数据安全

Claap会处理账号资料、视频、音频、屏幕内容、转写、附件、评论和集成数据，以提供录制、播放、转写、摘要和协作服务。管理员和被授权成员可能按照工作区权限查看相关内容。

隐私政策说明AI功能使用OpenAI企业API，而不是消费版聊天产品，提交到该API的数据不会用于训练其模型。用于滥用监测的数据最长保留30天，法律要求除外；删除视频时，相关转写和AI生成内容也会从Claap系统删除。

• 官网当前声明符合GDPR并通过SOC 2 Type 2认证，企业可查看信任中心材料。
• 产品提供数据驻留选项，但实际区域需要根据套餐和合同确认。
• 录制存储期限随套餐变化，从3个月到不限不等。
• 账号停用后，团队共享内容可能为其他成员继续使用而保留。
• 日历、CRM、模型和自动化集成会将必要数据交给相应服务商处理。
• 开启录制前应确认当地单方或多方同意规则，并保留清晰告知。
• 敏感客户、医疗、法律或财务会议应限制录制范围和下载权限。
• API密钥、Webhook Secret和MCP授权应按最小权限管理并定期撤销。

GitHub与开源情况

Claap拥有公开GitHub组织，当前可见约14个仓库，其中包括macOS音频驱动、安装工具和部分第三方项目分支。部分仓库采用MIT、GPL等许可证，但它们主要服务于录音组件或工程基础。

Claap商业平台、Web应用、移动应用和完整销售智能系统没有公开核心源码，因此产品本身应标记为不开源。GitHub内容嵌入集成也只是一种协作能力，不代表Claap获得或开放客户代码。

基本信息

推荐指数

推荐指数为4.5分，满分5分。Claap把无机器人录制、销售方法论、CRM字段、跨会议视图和MCP连接结合得较完整，适合希望让会议数据进入销售流程与AI智能体的团队。

主要不足是按席位价格不低，套餐页存在少量展示冲突，AI积分、上传和存储期限也需要一起计算。对普通个人笔记用户而言，Business中的销售功能可能超出需求。

常见问题

Claap免费吗？

有Basic免费许可证，每位用户最多累计创建10个视频、累计录制300分钟并上传3个视频。达到上限后需要升级才能继续创建新内容。

Claap需要机器人加入会议吗？

不需要，Chrome扩展和macOS桌面应用可以进行无机器人录制。用户也可以针对某次会议选择可见的Claap机器人。

Claap支持中文吗？

支持，官方把中文列入多语言转写范围，并公开99种以上语言能力。普通话、口音、多人重叠和行业术语的准确度应使用真实样例测试。

Claap提供API吗？

提供公开API，可以读取录制、详情、转写、洞察和工作区信息，也能上传音频或视频创建录制。API密钥管理只对Owner和Admin开放。

Claap支持Webhook吗？

支持recording_added和recording_updated事件，可以把摘要、行动项、洞察和录制元数据发送到自动化平台或自建系统。

Claap MCP能做什么？

MCP可以让兼容AI工具在授权范围内搜索会议、邮件、联系人、公司、交易和Smart Tables。它适合构建账户回顾、销售教练和跨会议研究工作流。

Claap开源吗？

商业产品不开源。官方GitHub组织中的音频驱动和其他组件存在不同开源许可证，但不能据此把完整Claap平台标记为开源。

取消订阅后录制会删除吗？

官方帮助说明取消后原有内容继续可访问，工作区在计费周期结束时转为Free。成员失去付费功能，达到Basic创建上限后不能继续录制。

会议数据会用于模型训练吗？

当前隐私政策说明，AI功能通过OpenAI企业API处理转写，提交的数据不会用于训练该模型。团队仍应核对Claap自身的数据使用、保留和所连接第三方服务。

免费工作区能邀请多少人？

当前官方页面存在差异，套餐比较表显示Basic许可证最多5个，而FAQ写明免费工作区最多20名成员。实际可邀请人数应以账号内工作区设置和结算规则为准。

生成的销售结论可以直接写入CRM吗？

技术上可以自动丰富CRM字段，但不建议未经验证直接覆盖关键交易数据。应先使用测试记录和人工复核，再逐步扩大自动写入范围。

总结

Claap已经从会议录制与异步视频工具扩展为面向销售团队的会话数据平台。它的价值在于把对话转换成可搜索、可比较、可写入CRM且可供AI智能体调用的结构化信息。

选择时应同时比较录制分钟、AI积分、上传数量、存储期限和销售功能，而不是只看席位单价。正式部署前还要验证录制同意、数据区域、权限设计及API字段迁移。