Chat Whisperer

Chat Whisperer是什么

Chat Whisperer是一款面向中小企业的无代码AI聊天机器人和知识库助手平台，由Sandbox Digital Mauritius参与开发。企业可以导入网站、文档、FAQ、产品目录和品牌规范，再把机器人部署到网站或业务系统。

产品当前分为对外客户服务与销售机器人、面向团队的内部AI助手，以及处于预告状态的WhatsApp销售代理。另有一款关联的iPhone工作助手，定位和计费方式与网站客服套餐并不完全相同。

一句话介绍

Chat Whisperer可以让小型企业用网站和文档训练AI客服，在网页中回答问题、推荐产品、收集线索，并在复杂情况发生时转交真人。

核心产品

AI Chatbot网站客服

AI Chatbot用于面向客户的客服和销售对话，可根据企业资料回答常见问题、解释产品并收集潜在客户信息。平台强调24小时工作、多语言、销售漏斗连接和保留上下文的人工接管。

AI Assistant内部助手

AI Assistant以公司知识库、文档和流程为训练内容，帮助团队查询内部政策、分析文件和复用工作知识。它与公开客服机器人的访问对象不同，部署时应设置更严格的身份和资料权限。

WhatsApp Agent

官网将WhatsApp Agent描述为自动外联、线索评分、跟进和CRM路由工具，但截至核验时仍标注为即将推出。不能把这组预告功能当作已经正式可用的套餐权益。

iPhone AI工作助手

官方关联的iPhone应用偏向个人与团队生产力，支持保存提示词和回答、文件夹与标签、多模型切换、共享提示词库和自定义机器人。应用介绍写有使用自有API密钥或共享计费，不能与网站客服套餐的消息额度直接互换。

主要功能

网站抓取与文档训练

创建机器人时可以粘贴网站地址或上传文档，让系统学习业务知识。上线前应清理过期页面、重复内容、内部备注和不应公开的客户信息。

品牌语气和对话流程

用户可以配置机器人个性、回答边界、品牌语气和对话流程，使客服表达更接近企业规范。所谓定制训练主要是基于资料和配置建立专属助手，不等于客户获得独立训练的大模型。

多语言自动响应

当前官网称平台支持50多种语言，并可识别和匹配访客使用的语言。不同语言的资料质量、专业词汇和安全规则仍需分别测试，不能只用英语通过就默认中文也可靠。

线索收集和销售协助

机器人可以在对话中识别购买意向、回答产品问题并收集联系信息，再把合适线索衔接到销售流程。企业应清楚告知收集目的、必填字段、保留时间和后续营销方式。

人工客服转交

当问题超出知识范围或需要人工判断时，系统可以把对话和上下文转给真人。实际可用的客服席位、通知渠道和响应工作流没有在公开价格表中逐项说明，采购前应测试。

分析与持续优化

平台提供对话、转化和运营分析，用于发现常见问题、无答案内容和线索表现。官网宣传的转化提升和自动解决比例属于产品营销数据，不应视为每个客户都能实现的保证。

Chat Whisperer如何工作

创建网站聊天机器人的步骤

1. 注册网站端账户并启动七天试用，记录试用结束和自动续费日期。
2. 创建一个Chatbot，输入网站地址或上传经过授权的文档和FAQ。
3. 配置品牌名称、颜色、语气、欢迎语、回答范围和线索字段。
4. 用至少一组真实客服问题、未知问题和恶意提示检查回答与拒答。
5. 复制部署代码到测试网站，或通过已审核的Webflow应用安装。
6. 确认桌面和手机体验后上线，并持续查看消息额度和未解决会话。

构建内部AI助手的步骤

1. 先确定允许进入助手的部门、资料类型和业务问题，排除高敏感数据。
2. 整理员工手册、流程、产品文档和标准操作说明，保留版本与负责人。
3. 上传资料并配置只能依据知识库回答，未知内容应明确拒答。
4. 使用不同岗位的真实问题测试权限、准确度和渠道时效。
5. 为团队成员分配访问方式，避免把内部助手公开嵌入互联网。
6. 定期更新资料并删除失效文件，同时复核会话日志和导出权限。

部署与人工接管的步骤

1. 在测试环境添加聊天组件，核对页面加载速度和品牌显示。
2. 配置机器人无法回答、客户投诉或高意向线索的转交条件。
3. 确定人工团队工作时间、通知方式和最大响应时间。
4. 模拟一次完整转交，确认真人能够看到必要的上下文。
5. 上线后记录自动解决率、人工接管率、等待时间和实际转化。
6. 针对误答和流失对话调整资料与流程，而不是只增加提示词长度。

适合哪些用户

• 小型企业：希望以较低月费在网站提供基础AI客服和线索收集。
• 电商团队：需要解答商品、配送和售后问题，并推荐合适产品。
• SaaS公司：用于产品功能说明、客户入门和常见故障引导。
• 销售团队：在非工作时间收集和初步筛选网站访客。
• HR与运营团队：用内部资料建立员工政策和流程问答助手。
• Webflow网站经营者：希望通过平台应用快速添加机器人。
• 个人专业用户：可使用iPhone助手管理提示词和多模型工作流。

典型使用场景

• 在企业官网回答营业时间、服务范围、退换政策和预约流程。
• 根据商品目录提供选购建议，再把高意向访客交给销售人员。
• 帮助新员工查询公司制度、标准操作和常用业务资料。
• 在SaaS帮助中心解释功能，并将账号或计费问题升级给真人。
• 在Webflow落地页中收集姓名、邮箱和需求，形成后续跟进线索。
• 在iPhone应用中保存常用提示词、分类回答并切换不同模型。

产品优势

• Basic方案价格较低，并公开包含网站抓取、团队成员、集成和API访问。
• 无代码导入网站和文档，适合没有专职开发团队的小企业。
• 支持50多种语言、品牌语气、线索收集和人工接管等客服能力。
• 提供Webflow市场应用，可减少在Webflow网站中的手动接入步骤。
• 七天试用覆盖全部公开套餐，方便先验证真实业务问题。
• iPhone助手提供提示词库、多模型和团队共享等不同于网站机器人的工作方式。

使用限制与注意事项

• Basic每月只有100条消息，稍有流量的网站可能很快耗尽。
• Basic和Pro都只有1个Chatbot，需要多个品牌或站点时应选Business或确认附加方式。
• 官网列出多种CRM和帮助台品牌，但没有公开每个连接器的套餐、同步方向和字段范围。
• WhatsApp Agent仍是预告功能，不应依据首页“任意渠道”表述推断已经正式上线。
• API Access包含在价格表中，但没有发现完整公开API文档、鉴权和限速说明。
• AI可能编造政策、误解商品或错误承诺，订单、退款、医疗和金融问题应由真人审批。
• 平台会保存机器人互动数据和对话日志，企业需要为终端用户提供隐私告知。
• 试用会在结束后自动转为付费订阅，除非用户提前取消。

价格与套餐

以下价格于2026年8月21日核验自Chat Whisperer官网，币种为美元，当前页面展示Chatbot套餐。三档均提供七天免费试用，付费服务按月或按年预付并自动续费，最终以结算页为准。

套餐功能对比

官网价格页提供Chatbot与Custom AI Assistant切换，但公开抓取结果没有完整展示内部助手的独立价格和额度。需要购买内部助手或组合多个产品时，应以登录后的报价与合同为准。

试用、续费与取消

支持平台

Webflow应用权限

Webflow市场中的Chat Whisperer应用可以读取授权用户信息、网站活动，并读取或写入站点数据、页面、自定义代码、网站用户和访问组。此类权限有助于自动安装和管理机器人，也扩大了应用能够接触的站点范围。

• 先在测试站安装，检查它具体修改了哪些页面和自定义代码。
• 只允许必要人员授权，不要共享Webflow管理员账户。
• 上线前备份站点并测试发布、会员和访问组功能。
• 停止使用时撤销应用授权并删除残留嵌入代码。
• 涉及网站用户数据时同步更新隐私告知和供应商清单。

iPhone应用与网站平台的区别

App Store中的“不收集数据”是开发者向Apple提交的应用级披露，并未由Apple验证。若用户在应用中调用外部模型、共享计费或连接企业机器人，相应服务仍可能处理提示词和文件。

隐私与数据安全

网站隐私政策写明会收集姓名、邮箱、公司和职位、账单信息、IP、浏览器、设备标识、页面行为、机器人交互及对话日志。数据用于提供和改进服务、付款、支持、分析、个性化和防止滥用。

平台表示使用传输与静态加密、访问控制、安全数据中心和定期审计，但没有在公开页面列出具体认证、数据区域或子处理商。企业应根据实际风险要求DPA、安全报告、删除时限和事件通知条款。

API、SDK与GitHub

当前价格页明确把API Access列为Basic、Pro和Business共同权益，说明付费用户可以进行程序化接入。公开网站没有提供完整API参考、认证方式、速率限制、Webhook或正式SDK说明，开发者应先在试用后台确认。

没有发现Chat Whisperer或Sandbox Digital Mauritius的官方GitHub组织、产品源码和开源许可证。Webflow应用和iPhone应用属于发布渠道，不代表平台源代码开放，因此产品应标记为不开源。

基本信息

推荐指数

推荐指数为4.1分，满分5分。Chat Whisperer的5美元起步价、无代码训练、Webflow接入和不限团队成员，对预算有限的小企业有吸引力。

主要不足是API与集成细节公开不足，Basic额度很低，WhatsApp Agent仍未正式上线，而且网站平台和iPhone应用的计费与隐私边界容易混淆。生产部署前应完整测试并签订数据条款。

常见问题

Chat Whisperer免费吗？

没有永久免费网站套餐，但Basic、Pro和Business均提供七天试用。试用结束前未取消会自动转为付费订阅。

最低价格是多少？

Chatbot Basic为每月5美元，包含100条消息、1个机器人、网站抓取、团队成员、集成和API Access。具体税费与年付价格以结算页为准。

支持上传自己的文档吗？

支持，可以使用网站、文档、FAQ、产品目录和品牌资料训练机器人。上传前应移除不应公开或超出员工权限的信息。

支持中文吗？

官网称支持50多种语言，但没有公开完整清单和各语言质量指标。中文客服应单独测试专业术语、混合语言和敏感问题。

可以添加到Webflow吗？

可以，Webflow市场提供已审核的Chat Whisperer应用。安装会申请较广的网站和用户相关权限，应先在测试站检查。

WhatsApp功能已经上线了吗？

官网把独立WhatsApp Agent标记为即将推出，因此其自动外联、线索评分和跟进不能视为现成功能。普通机器人是否能通过其他方式接入WhatsApp，也应在后台确认。

提供人工客服接管吗？

官网明确列出人工转交，并称会保留对话上下文。公开价格页未列出席位和具体通知限制，建议在试用中完整演练。

提供API吗？

三档Chatbot套餐均列出API Access，但没有发现完整公开开发文档。使用前应确认端点、密钥、消息计费、限速和生产支持。

Chat Whisperer开源吗？

不开源。没有发现官方代码仓库或开源许可证，Webflow和iPhone渠道也不改变平台源码状态。

iPhone应用和网站机器人是同一个套餐吗？

不能这样理解。iPhone应用偏提示词和多模型工作助手，描述为按量使用或自有API密钥；网站端则按机器人消息量订阅。

聊天数据会保存吗？

网站隐私政策说明会处理和存储机器人互动及对话日志，并可用于提供和改进服务。企业应向终端用户告知并设置合适的删除和保留流程。

总结

Chat Whisperer以较低起步价为小企业提供网站AI客服、企业知识库、线索收集和人工接管。它也通过Webflow和iPhone应用覆盖不同的使用入口。

最稳妥的方式是先用七天试用验证资料导入、中文质量、转交、集成和消息消耗，再选择套餐。不要把预告中的WhatsApp代理、移动应用计费或未公开的API细节当作现成能力。