Diaxel

Diaxel 是什么

Diaxel 是 Quantum Labs 推出的 AI 短信代理平台，用于自动处理销售线索、客户支持、资格筛选和预约安排。它以企业短信为主要交互渠道，不是面向个人的通用 AI 聊天应用。

企业可配置代理的身份、业务知识、提问顺序和预约规则，让系统在新线索进入后快速发起短信对话。平台当前强调无代码设置、全天候运行、25 种以上语言和低于 3 秒的响应目标，但实际速度仍受短信网络、集成和模型负载影响。

主要能力概览

主要功能

AI 短信对话

代理根据企业设定的提示、知识和业务规则，用短信回答潜在客户或现有客户。平台登录页显示底层能力由 OpenAI 提供，但没有公开具体模型与版本，因此不能据此判断上下文长度或模型更新周期。

• 全天响应：在团队下班或忙于现场工作时继续回复入站线索。
• 多语言沟通：页面列出 25 种以上语言，适合服务多语言客户群。
• 上下文跟进：根据前一轮回答继续询问预算、时间、地点或业务条件。
• 人工接管：高价值、复杂或敏感对话应转交员工，避免代理自行承诺。
• 质量边界：模型可能误解缩写、紧急情况或政策，企业需要设置升级规则。

线索筛选与销售跟进

企业可按行业设计问题，让代理在短信中收集需求、购买时间、预算、资格或覆盖范围。筛选结果可进入 CRM，帮助销售人员优先处理更匹配的线索。

• 广告响应：Meta 广告表单提交后可触发短信对话。
• 潜客培育：对尚未准备购买的联系人按节奏继续跟进。
• 未接来电回短讯：家居服务等团队可在漏接电话后自动发送短信。
• 状态更新：把联系人、对话、交易或机会阶段同步到支持的 CRM。
• 转人工：遇到价格谈判、投诉或超出知识范围的问题时交给员工。

日历预约与改期

连接 Google Calendar 后，代理可读取空闲状态、向客户提供可选时间并创建预约事件。它还可在自然语言短信中处理确认与改期，减少员工反复协调时间。

日历权限不等于读取所有事件内容。隐私文本说明，系统只使用空闲信息、日历列表和创建预约所需数据，不读取、保存或分享现有事件内容，也不会修改或删除现有事件。

行业化工作流

当前集成

集成页面说明四项现有集成包含在每个套餐中且不另收费，但第三方平台自身可能收取费用。不同套餐的 CRM 同步和完整 API 权限描述存在差异，购买前应在账户中确认实际可用范围。

注册与配置流程

1. 注册 14 天免费试用账户，核对试用是否仍无需信用卡及到期处理方式。
2. 创建 AI 代理，填写企业名称、角色、语气、支持范围和禁止承诺事项。
3. 导入常见问题、产品信息、服务区域、营业时间和人工升级规则。
4. 选择短信号码与目标语言，并准备符合当地法规的同意、退订和身份说明。
5. 连接 CRM、Google Calendar 或 Meta Ads，仅授予工作流所需的最小权限。
6. 设置资格问题、预约时长、可用时间、缓冲时间和线索状态映射。
7. 用测试号码覆盖正常咨询、拒绝、改期、投诉、紧急情况和退订关键词。
8. 上线后监控对话、积分和预约质量，持续修正知识、提示和转人工条件。

一条新线索如何被处理

1. 潜在客户提交广告表单、进入 CRM，或直接向业务号码发送短信。
2. Diaxel 根据触发条件在短信中回应，并说明身份及必要的退订方式。
3. 代理按业务规则询问需求、资格、预算、地点和期望时间。
4. 符合条件时读取日历空闲段，提供可选时间并创建预约。
5. 对话、联系人、预约和机会状态同步至支持的 CRM。
6. 代理发送确认和后续提醒，异常或敏感问题转交人工。

价格与试用

当前提供 Starter、Pro 和 Scale 三档月付方案，均在页面列出 API 访问和自定义集成。页面还提供 14 天免费试用并称无需信用卡，但试用额度、自动转换和地区可用性应以注册界面为准。

• 公开页面没有解释一积分对应一条短信、一个模型调用还是其他用量，应以账户计量记录为准。
• 条款允许月付或年付并要求预付，当前首页展示的是月付价格。
• 除法律另有要求外，订阅费用不退款；扣款失败可能导致服务暂停。
• 平台可提前 30 天通知后调整价格，续费前应检查最新账单。
• 短信供应商、电话号码、第三方 CRM 或广告平台可能产生套餐外费用，应单独确认。

API、SDK 与开源状态

三档公开价表都列出 API 访问，站内也有登录后查看的 API 文档入口。产品界面另出现完整 API 访问需要 Scale 的限制提示，因此不同端点、速率或高级权限可能按套餐区分。

• API 用途：可将联系人、代理、对话或业务触发接入自有系统，具体端点需登录查看。
• 认证与权限：令牌应存放在服务端，设置最小权限并定期轮换。
• 套餐差异：基础访问与完整访问的边界没有在公开页面完整说明，需在试用账户中验证。
• SDK：暂未确认官方公开 SDK。
• GitHub：暂未确认官方公开代码组织或产品仓库。
• 开源状态：Diaxel 是商业 SaaS，未核实平台源代码以开放许可证发布。

支持平台

隐私与数据安全

平台会收集姓名、邮箱、电话号码、账单与企业信息，以及代理互动、对话日志、分析数据、IP、设备、Cookie 和第三方集成数据。短信内容可能包含客户个人信息，企业必须确定合法依据、告知方式、保存期限和访问权限。

• 模型改进：一般数据可能在匿名化后用于训练和改进 AI，用户可选择退出。
• Google 例外：Google 用户数据不会用于模型训练，也不会发送给 OpenAI 等 AI 提供商。
• 日历令牌：连接期间保存 OAuth 令牌，断开集成后立即永久删除。
• 日历缓存：页面说明会话结束后不保留缓存的日历数据。
• 加密：Google Calendar 令牌使用 AES-256 静态加密，并通过 TLS 1.2 以上版本传输。
• 第三方：服务可能涉及 Stripe、Twilio、Resend、云服务、分析和其他集成伙伴。
• 用户权利：用户可请求访问、更正、删除、退出处理和导出个人数据。
• 合规声明：页面称遵循 GDPR、CCPA 等规则，但企业仍需评估自身行业和短信法规。

短信合规与安全配置

• 发送前取得适用法律要求的明确同意，并保存同意时间、渠道和文本。
• 在对话中清楚说明企业和自动化代理身份，提供有效的退订方法。
• 建立静默时段、频率上限和抑制名单，避免骚扰与重复触达。
• 医疗、金融、保险或法律业务不要让代理发送未经审核的敏感结论或承诺。
• 限制 CRM 和日历权限，对导出、API 令牌和管理员账户启用严格控制。
• 定期抽查模型回答、错误预约、失败短信和人工接管记录。

适合用户与场景

• 房地产经纪：即时回复广告和房源线索，筛选买家并预约看房。
• 家居服务团队：未接来电回短讯、收集故障信息并安排上门。
• 牙科和预约型门店：发送提醒、补充取消空档并唤回长期未预约客户。
• 保险和太阳能销售：快速筛选广告线索并预约咨询。
• 代理商：在 GoHighLevel 子账户中为多个客户配置短信工作流。
• 已有 HubSpot 的团队：把对话、联系人和机会同步到现有销售管道。

优势

• 聚焦短信线索与预约，工作流比通用聊天机器人更明确。
• 现有 HubSpot、GoHighLevel、Google Calendar 和 Meta Ads 原生集成可减少拼接工具。
• 从单用户到无限代理有清晰套餐梯度，便于按业务量扩展。
• 支持多语言和全天运行，适合跨时区或非营业时段的新线索。
• Google Calendar 数据用途、令牌删除和加密规则披露较具体。

限制与注意事项

• 公开页面没有定义积分换算，难以仅凭月费估算单条短信或单次预约成本。
• API 访问在价表中普遍列出，但完整 API 的套餐边界仍需登录确认。
• Salesforce、Calendly、ServiceTitan、Housecall Pro 和 Slack 仍在计划中。
• 具体 OpenAI 模型、上下文长度、知识库上限和模型更新策略暂未公开。
• 短信送达、响应速度和转化结果受运营商、号码信誉、客户同意与业务流程影响。
• 一般对话数据可能用于模型改进，敏感业务应先配置退出并确认数据协议。
• 费用原则上不退款，年付、超额、号码和第三方费用需要在结算前确认。

常见问题

Diaxel 是语音电话机器人吗

当前核心是 AI 短信代理，用短信处理销售和客服对话。未接来电可触发回短讯，但这不等于代理直接进行语音通话。

Diaxel 有免费版吗

未核实到永久免费套餐。当前提供 14 天免费试用并说明无需信用卡，试用额度和到期状态应以注册界面为准。

一积分等于一条短信吗

公开页面没有给出积分换算规则，不能假设一积分就是一条短信。评估成本时应查看试用账户内的实际扣减记录。

可以连接哪些 CRM

当前已明确提供 HubSpot 和 GoHighLevel，Scale 还列出 CRM 同步。Salesforce 仍属于后续计划。

能自动预约吗

可以连接 Google Calendar，查询空闲时间、创建预约并处理确认或改期。企业仍应设置营业时间、缓冲时间和人工处理异常的规则。

Google 日历内容会用于训练吗

不会。隐私文本明确排除 Google 用户数据，并说明现有事件内容不会被读取、存储、分享或交给 AI 提供商。

一般短信对话会用于训练吗

隐私文本允许对匿名化数据进行模型训练和改进，并提供退出选项。处理敏感客户数据的企业应在上线前完成退出设置和合同核验。

Diaxel 提供公开 API 吗

套餐页列出 API，文档入口需要登录，界面还提示完整访问可能要求 Scale。具体端点、速率和套餐权限应通过试用账户验证。

Diaxel 是开源的吗

未核实平台开源，也未确认官方 GitHub 或公开 SDK。它应被视为商业托管服务。

总结

Diaxel 适合依赖短信获客、资格筛选和预约的服务型企业，尤其是已经使用 HubSpot、GoHighLevel、Google Calendar 或 Meta Ads 的团队。试用时应重点测量积分消耗、短信送达、转人工质量、API 权限和数据退出设置。