Autocalls.ai

Autocalls.ai是什么

Autocalls.ai是一款用于构建AI电话智能体的无代码平台，可处理呼入电话、外呼活动、预约、线索筛选和客户支持。它把语言模型、语音合成、语音识别、电话网络和自动化工具整合到同一套服务中。

除电话外，平台还覆盖WhatsApp、网页聊天等渠道，并提供API、Webhook和白标方案。产品适合企业直接部署，也适合代理商以自有品牌为客户提供语音智能体服务。

核心功能

• 呼入智能体：全天接听咨询、预约、售后和服务请求。
• 自动外呼：按活动名单进行线索联系、提醒、回访和调查。
• 多语言对话：官网称支持100多种语言。
• 知识库：连接网站和文档，为回答提供业务资料。
• 预约工具：在通话中查询空闲时间并完成预约。
• 人工转接：需要人员介入时将通话交给真实坐席。
• 通话记录：保存状态、录音、转写、结果和提取字段。
• 无代码自动化：通过300多项集成连接CRM、日历和业务系统。
• 开发者接口：通过API、Webhook和通话中工具扩展流程。
• 白标平台：使用自有域名、品牌、子账号和客户计费。

AI电话智能体如何工作

1. 选择呼入、外呼或双向模式，并定义智能体承担的业务任务。
2. 配置语言、声音、开场白、系统提示和允许回答的范围。
3. 上传网站或文档资料，连接日历、CRM和必要的业务系统。
4. 为转接、预约、数据查询和结束通话设置工具与条件。
5. 使用网页语音或聊天测试正常、异常和敏感问题。
6. 绑定或租用电话号码，小规模上线并监控通话记录。
7. 根据转写、失败原因和业务结果持续修改提示与流程。

呼入电话

呼入模式从AI接起电话后开始消耗分钟，可用于虚拟前台、售后支持和预约接待。企业应设置营业时间、人工转接、紧急事件和无法回答问题的明确路径。

• 识别来电目的并调用知识库回答常见问题。
• 收集姓名、联系方式和服务需求。
• 查询日历并安排、改期或取消预约。
• 根据客户身份查询订单或服务状态。
• 在满足条件时转接到指定人员或部门。
• 通话结束后写入CRM并发送内部通知。

自动外呼活动

外呼活动允许企业导入线索并批量发起个性化电话，接通后才开始计算AI通话时间。平台可检测语音信箱，但语音信箱检测本身可能按一次额外分钟计费。

• 新线索首次联系与资格筛选。
• 预约提醒、到期通知和服务回访。
• 活动邀请、客户调查与反馈收集。
• 销售跟进和演示预约。
• 合规前提下的账款提醒。
• 未接来电后的自动回拨。

如何创建外呼活动

1. 确认外呼目的、合法依据、目标地区和允许联系时间。
2. 清理号码，移除退订、拒接和内部禁止联系名单。
3. 为每条线索准备姓名、来源、业务背景和可用变量。
4. 设置并发数、重试次数、语音信箱处理和人工转接规则。
5. 先用内部号码测试脚本、中断、口音和异常回答。
6. 小批量运行并检查投诉率、接通率、平均时长和转化。
7. 确认质量与合规后逐步扩大批次，不要直接满并发启动。

声音、语言与模型

各套餐包含多语言智能体、声音克隆和主流模型供应商，平台称无需用户另行管理模型密钥。不同方案限制克隆声音数量，但模型、语音和转写的实际可用版本可能随平台更新。

知识库与提示词

用户可以将网站和文档加入知识库，并用提示编辑器限定角色、目标和边界。知识库只能提供参考资料，不能保证智能体不会误读、遗漏或组合出错误答案。

• 把公开产品资料、营业时间、地点和常见问题分开整理。
• 删除过期价格、旧政策和相互矛盾的文档。
• 明确禁止承诺折扣、退款、医疗结论或法律意见。
• 要求不确定时转接人工或收集联系方式，而不是猜测。
• 为姓名、订单号、日期和金额设置复述确认。
• 每次更新知识库后重新跑一组固定测试问题。

通话中工具与业务系统

智能体可以在通话中调用工具查询实时数据或执行动作，例如检查日历、验证客户和查询订单。无代码用户可配置端点和参数，开发团队则能通过接口控制更复杂的业务逻辑。

自动化平台与集成

官网列出300多项无代码集成，并按套餐限制每月自动化运行次数。运行次数与电话分钟是两套额度，设计流程时需要同时测算。

通话记录与分析

• 查看呼入或外呼类型、状态、持续时间和接听对象。
• 回听录音并阅读转写，定位误解和失败节点。
• 提取意向、结果、情绪和后续日期等结构化字段。
• 比较不同智能体、活动、声音和提示版本的表现。
• 导出数据并发送到CRM、表格或分析系统。
• 按通话查看AI时间、运营商成本和最终分钟扣减。

套餐价格

官网当前提供Starter、Pro、Agency和Agency White Label四档。月付价格分别为34、129、249和419美元；选择年付时，页面显示的月均价格分别为27、103、199和355美元，并标注相当于赠送两个月。

年付页面展示的是折算月均金额，通常需要按年结算。价格、税费、地区通话成本和促销可能变化，购买前应以结算页及合同为准。

套餐功能对比

分钟如何计费

Autocalls使用分钟余额同时核算AI处理和电话运营商成本。一次通话的余额扣减可能高于屏幕看到的对话时长，因此不能简单用“包含分钟÷平均通话时长”估算通话数量。

• AI通话每次最低计费30秒，少于30秒仍扣0.5分钟。
• 超过30秒后，AI使用时间按秒折算。
• 运营商费用通常向上取整到整分钟，再按当前方案费率换算成分钟。
• 外呼拨号等待时间不计AI时间，客户接听后开始扣减。
• 呼入由智能体接起并进入通话后开始扣减。
• 语音信箱检测可能按一次1分钟计费。
• 可在通话历史中查看AI时间、运营商换算和总扣减。

包含分钟与充值

普通套餐未使用的月度分钟会在新账单周期重置，不自动结转；购买的充值分钟按官网说明不会过期。白标方案的结转规则与普通方案不同，购买前应在账户中再次确认。

电话号码与SIP

• 可从平台租用支持地区的专用电话号码。
• 标准美国号码的公开示例价格为每月3.99美元起。
• 可验证自有号码作为外呼显示号码，但这不等于可接听呼入。
• 已有网络电话或企业电话系统时，可以通过SIP中继接入。
• 部分国家需要提交企业或身份文件才能配置号码。
• 短信能力、来电显示和地区费率需按具体号码核验。

API与Webhook

平台提供公开REST API和Webhook，可管理线索、安排通话、读取通话结果并把事件发送到外部系统。接口使用令牌认证，密钥应保存在服务端密钥管理工具中。

• 创建、更新和管理线索。
• 安排或触发呼入、外呼相关任务。
• 读取通话状态、持续时间、转写和评估结果。
• 在通话结束后接收包含提取变量的Webhook。
• 把通话结果同步到CRM、工单和分析系统。
• 在聊天或其他会话中通过接口暂停和恢复AI。

白标与代理商功能

• 使用自有域名、标志、颜色和产品名称。
• 创建不限数量的客户子账号。
• 为客户设置自定义套餐、分钟价格和账单结构。
• 通过Stripe集成向客户收取订阅和用量费用。
• 提供白标文档、仪表板和客户登录体验。
• 获得面向代理商的专属支持与上线协助。

适合哪些用户

• 需要全天接听客户来电的服务型小企业。
• 希望自动完成线索筛选和预约的销售团队。
• 需要批量提醒、回访或调查的运营团队。
• 管理多个品牌、门店或客户账号的代理商。
• 希望用API将语音通话接入现有产品的开发团队。
• 需要电话、WhatsApp和网页聊天统一智能体的企业。

常见应用场景

• 房地产：回应房源咨询、筛选意向并预约看房。
• 电商：查询订单、处理常见售后和退货请求。
• 医疗机构：预约、提醒和基础信息说明，不代替医疗判断。
• 汽车销售：筛选试驾意向并安排到店时间。
• 酒店与旅游：回答房型、设施和预订相关问题。
• 招聘：进行初步候选人筛选和面试预约。
• 客户支持：处理重复咨询并升级复杂问题。
• 服务企业：接听未接来电、收集需求并安排上门。

产品优势

• 模型、语音、转写和电话能力集中在一个平台，无需分别配置多家密钥。
• 同时支持呼入、外呼、知识库、转接和预约。
• 从无代码流程到API集成均可覆盖。
• 套餐公开列出分钟、并发、智能体和自动化额度。
• Agency提供高并发，白标方案适合多客户经营。
• 支持通话录音、转写、数据提取和结果导出。

使用限制

• 余额扣减包含AI时间和运营商换算，真实成本高于单看通话时长。
• 普通套餐未用分钟不会结转到下月。
• 短通话仍有30秒最低AI计费，运营商部分还可能向上取整。
• 电话号码、短信、语音信箱和特殊地区可能产生额外费用。
• 语音识别、延迟、口音和背景噪声会影响对话质量。
• AI可能给出错误信息或执行错误动作，高风险流程必须设置确认。
• 外呼、录音和自动化联系受到不同国家及地区法律限制。

合规与安全

官网展示ISO 27001、ISO 9001、GDPR和HIPAA相关说明，但企业不能只凭营销标识判断自身用例合规。医疗、金融、催收、录音和跨境数据场景应取得正式文件并完成法律审查。

• 通话开始时按当地法律披露AI身份和录音情况。
• 外呼前核对同意、退订、禁止联系名单和允许联系时段。
• 为删除、支付、退款、医疗和法律事项设置人工确认。
• 限制智能体能够查询和修改的数据范围。
• 对录音、转写和个人资料设置访问权限与保存期限。
• 定期轮换API密钥，并监控异常调用和批量导出。
• 建立投诉、数据删除、错误转接和紧急停用流程。

上线前测试清单

1. 测试正常咨询、无关问题、辱骂、沉默和多人说话。
2. 测试姓名、电话号码、日期、金额和地址的复述确认。
3. 测试打断、长停顿、弱网、口音和背景噪声。
4. 测试知识库找不到答案时是否正确转接或结束。
5. 测试日历、CRM和自定义工具失败后的安全默认行为。
6. 测试拒接、退订、语音信箱和禁止联系名单。
7. 查看每种场景的录音、转写、数据提取和分钟扣减。

GitHub与开源状态

Autocalls.ai核心平台不是开源项目，官方以托管服务、文档和API形式提供能力。截至核验时，没有发现可明确确认的官方GitHub组织或核心源码仓库，搜索中的同名自动拨号项目与该产品无关。

基本信息

推荐指数

综合推荐指数为4.4分，满分5分。Autocalls.ai功能、集成和白标能力完整，价格也较透明，但分钟换算较复杂，企业必须通过真实通话试点核算成本并验证合规。

常见问题

Autocalls.ai可以接听来电吗？

可以，智能体可处理呼入电话，也支持自动外呼。

Starter多少钱？

月付34美元，年付折算月均27美元，包含120分钟和1个智能体。

一次一分钟通话只扣一分钟吗？

不一定，AI时间之外，运营商费用也会换算成分钟从余额扣除。

未使用分钟会结转吗？

普通套餐月度分钟通常不结转，充值分钟按官网说明不会过期。

可以使用自己的号码吗？

可以验证自有号码用于外呼显示，也可通过SIP接入现有电话系统。

支持人工转接吗？

支持，可按意图、时间和条件将通话转给真实坐席。

是否提供API？

提供REST API和Webhook，可管理线索、通话、状态与结果。

支持白标吗？

支持，最高档包含自有域名、品牌、无限子账号和客户计费能力。

Autocalls.ai保证合规吗？

平台提供合规与安全能力，但具体外呼、录音和数据处理责任仍由使用企业承担。

Autocalls.ai是开源工具吗？

不是，核心平台为托管商业服务，没有发现官方公开源码仓库。