GoZen.io

Une phrase pour présenter

GoZen est une plateforme d’IA pour la croissance commerciale destinée aux équipes de marketing, de vente, de support client et de e-commerce, qui permet de créer des agents intelligents au sein d’un même système de produits, de mettre en œuvre du marketing par e-mail, de collecter des leads, de générer du contenu et d’automatiser les interactions avec les clients.

Présentation des outils

GoZen est géré par GoZen Technologies, et son positionnement a évolué d’un simple outil de marketing à un ensemble unifié de plusieurs produits. Les utilisateurs peuvent souscrire à un produit individuellement ou acheter la Zen Suite, qui regroupe plusieurs versions de base.

La plateforme fonctionne selon un modèle SaaS en cloud, est principalement accessible via une console web, et offre des extensions de navigateur, des intégrations tierces ainsi que des API payantes. Le site officiel permet d’effectuer une inscription sans carte de crédit, mais l’inscription gratuite ne signifie pas que tous les produits et fonctionnalités avancées soient permanentelement gratuits.

Composition actuelle du produit

Fonction principale

Agents intelligents et robots de conversation

DeepAgent permet aux utilisateurs de créer des agents intelligents pour des tâches de marketing, de vente, de service client ou de e-commerce, en utilisant un langage naturel, des flux visuels et des modèles prédéfinis. Il peut entraîner des robots à partir de fichiers et de matériaux de sites web, puis les déployer dans les points de contact commerciaux sous forme de dialogues textuels.

La page du produit liste plus de 200 agents prédéfinis et offre des chatbots, des recommandations de produits, un support en temps réel et une interaction multilingue. Les modèles avancés, les API et les intégrations externes nécessitent des forfaits payants correspondants.

Automatisation du marketing et des ventes

GoZen relie la collecte d’informations, l’interaction avec le public, le développement par e-mail, les actions de démarrage et le support client en un processus continu. L’équipe peut d’abord obtenir des contacts via des formulaires ou des événements, puis continuer à entrer en contact avec eux grâce à Growth et à d’autres produits.

Marketing par e-mail et e-mailing froid

Growth prend en charge les e-mails marketing, les séquences d’e-mails froids, le préchauffage des boîtes aux lettres, la boîte de réception unifiée, l’envoi via SMTP, les parcours automatisés et les notifications web. Il peut servir à développer des abonnés tout en assurant des actions de prospection B2B conformes.

Formulaires, enquêtes et signatures IA

Forms permet de générer des formulaires et des questions à l’aide de l’IA, et prend en charge les enquêtes, les quiz, la logique conditionnelle, les champs cachés, le NPS, l’évaluation des leads, les limites de date et le plafond de réponses. Les abonnements payants offrent en plus les paiements, les signatures électroniques, le contrôle de la marque, des noms de domaine personnalisés et une capacité plus élevée.

Collecte d’indices gamifiée

Engage propose des composants interactifs tels que des quiz, des roulettes, des jeux, des votes, une calculatrice et des évaluations, qui peuvent être intégrés sur un site pour recueillir des abonnés. Il est idéal pour augmenter l’engagement des participants, mais la conversion réelle dépend toujours du public cible, des prix offerts, de la page utilisée et du suivi ultérieur.

Génération de contenu et d’images par l’IA

Content.AI couvre les blogs, les textes SEO, les e-mails, la publicité, les pages de destination, le contenu social, les scénarios vidéo, les résumés et la reformulation grammaticale, et offre également la génération et l’édition d’images par IA. Il comprend aussi une extension pour Chrome, un guide pour les blogs, des modèles de contenu et la conversion multilingue.

Avis clients et preuves sociales

Les témoignages servent à inviter les clients à soumettre des avis, et à organiser leurs retours textuels ou vidéo en preuves sociales présentables. Avant leur publication, il convient d’obtenir l’autorisation du client et de vérifier que les avis sont authentiques, complets et ne induisent en erreur.

Entrée et sortie sur LinkedIn

Allbound 360 est la nouvelle marque d’Inbound360, qui met l’accent sur l’intégration de la croissance du contenu sur LinkedIn, des leads entrants et des contacts sortants au sein d’un même flux de travail. L’utilisation de contacts automatisés nécessite néanmoins le respect des règles de la plateforme, des limites de fréquence et des lois locales en matière de marketing.

Intégration unifiée

Le site officiel de GoZen indique qu’il est possible de se connecter directement à plus de 60 outils, afin d’échanger des données entre des systèmes CRM, de messagerie, de formulaires, de e-commerce et de collaboration. Les connecteurs spécifiques, les directions de synchronisation des champs ainsi que les conditions déclencheuses doivent se référer à la page d’intégration actuelle du produit sélectionné.

Mode de fonctionnement de DeepAgent

Formation au savoir

Les utilisateurs peuvent fournir des pages web et des fichiers en tant que matériel de référence pour les réponses du robot. Avant le téléchargement, il convient de supprimer les informations personnelles inutiles, les clés, les originaux de contrats et autres données sensibles.

Visualisation du processus

Le constructeur de flux peut combiner des questions, des conditions, du traitement de données et des actions métier, permettant aux agents non seulement de répondre aux questions, mais aussi d’exécuter des tâches répétitives. Les flux complexes doivent disposer de branches en cas d’échec, d’une prise en charge manuelle et d’un plafond d’exécution.

Déploiement et analyse

Les robots peuvent être utilisés pour le support site, l’acquisition de clients et l’assistance en commerce électronique, et il est possible de consulter les conversations et les retours depuis la console. Les entreprises doivent vérifier régulièrement la qualité des réponses et ne pas considérer les promesses peu réalistes présentes sur les pages marketing comme étant absolument exactes.

Les prix mensuels moyens affichés sur la page du produit pour une abonnement annuel au 23 août 2026 sont indiqués ci-dessus ; le changement de page ou de devise de paiement peut entraîner des variations. Il existe une grande différence de prix entre les versions Essential et Professional ; il convient de vérifier à nouveau le cycle d’abonnement, le montant total, les taxes et les avantages sur la page de paiement avant l’achat.

Tutoriel d'utilisation

Créer le premier agent IA

1. Inscrivez-vous à un compte GoZen et accédez à DeepAgent ; choisissez d’abord le plan gratuit pour vérifier si le produit convient à la tâche.
2. Choisissez un agent prédéfini, ou décrivez en langage naturel les objectifs en matière de service client, de vente, de marketing ou de e-commerce.
3. Téléchargez des fichiers démasqués, ou ajoutez des contenus de pages web publiques autorisant le scraping.
4. Définir le ton, les limites de réponse, les règles métier, les conditions de transfert à un agent humain et les conditions de refus de réponse.
5. Soumettre des questions normales, des questions floues, des questions hors de compétence et des questions à haut risque dans la fenêtre de test.
6. Configurer les processus, l’intégration et les droits d’opération, ainsi que limiter le nombre d’exécutions automatiques et les champs accessibles.
7. Déployer sur une petite échelle sur la page de test pour observer les réponses, les conversions, les échecs et les enregistrements de prise en charge manuelle.
8. Élargir le volume de trafic après avoir révisé les documents de connaissance et les règles, tout en poursuivant les contrôles aléatoires de qualité.

Mettre en place un processus de génération de leads marketing

1. Sélectionnez un formulaire, un quiz, un tourniquet ou une autre méthode de génération de leads dans Forms ou Engage.
2. Concevoir les champs nécessaires, le texte d’acceptation, la logique des conditions, la page de finalisation et les règles anti-spam.
3. Intégrez l’activité sur le site web ou partagez-la avec votre public cible, et testez-la sur des appareils réels.
4. Synchroniser les nouveaux contacts avec Growth ou le CRM existant, en établissant des mappages de champs et des règles de suppression des doublons.
5. Définir des listes séparées pour l’abonnement à la formation et aux e-mails froids, ainsi que des options d’annulation, de fréquence et de conditions de conformité.
6. Créer un parcours d’e-mail, configurer les temps d’attente, les branches, les conditions de cessation et le fuseau horaire d’envoi.
7. Suivre la livraison, l’ouverture, les clics, les réponses, les désabonnements et la conversion commerciale finale.
8. Éliminer les listes de faible qualité et les processus inefficaces, tout en conservant l’approbation manuelle et l’interrupteur d’arrêt.

À qui s’adresse-t-il

• Petites et moyennes entreprises : un seul fournisseur pour les formulaires, les e-mails, le contenu, le support et les outils de conversion.
• Équipe de croissance : lien entre la collecte des leads, leur développement, le networking et l’analyse des résultats.
• Équipe de développement des ventes : Gestion de processus d’approche par e-mail froid et LinkedIn conformes aux réglementations.
• Équipe de support client : Utiliser des robots à base de connaissances pour gérer les questions répétitives et transférer les conversations complexes.
• Équipe e-commerce : gestion de l’accompagnement client, récupération des achats abandonnés, collecte d’avis et promotions interactives.
• Équipe contenu et SEO : création de brouillons de blogs, de pages de destination, de publicités et de contenus pour les réseaux sociaux.
• Agent : Gère des formulaires, des événements, des e-mails et des flux de travail de contenu pour plusieurs clients.
• Équipe d’éducation et de recherche : conception d’enquêtes, de tests, de systèmes de notation et de formulaires de collecte de données.

Scénarios d'utilisation typiques

• Utiliser des robots IA pour répondre aux questions sur les produits et attribuer les visiteurs à fort intérêt aux équipes de vente.
• Collecter des indices par le biais de tests ou d’un tourniquet, puis passer à l’élevage automatique par courrier.
• Créer des drafts de pages d’accueil, d’e-mails, de publicités et de contenus pour les réseaux sociaux pour les nouveaux produits.
• Exécuter une séquence d’e-mails froids et rassembler les réponses dans une boîte de réception unique.
• Collecter des retours via le NPS et des enquêtes, puis inviter les clients satisfaits à soumettre des évaluations.
• Recommander des produits aux visiteurs du e-commerce, gérer les questions fréquentes avant achat et récupérer les achats abandonnés.
• Créer un pipeline de ventes B2B en combinant du contenu LinkedIn et du prospection.
• Utiliser les notifications par page web et les composants internes pour informer des mises à jour d’événements, de contenu et de produits.

Avantages du produit

• Le produit couvre plusieurs étapes : acquisition de clients, développement, vente, contenu et support.
• La couche gratuite permet de valider plusieurs produits clés avant l’achat.
• DeepAgent propose des agents intelligents sans code, un entraînement du savoir et une visualisation des processus.
• Forms et Engage couvrent à la fois les formulaires traditionnels et les interactions gamifiées.
• Growth regroupe les e-mails marketing, les e-mails froids, le pré-lancement, SMTP et les notifications push.
• Le kit unifié permet de réduire les achats auprès de plusieurs fournisseurs et le changement de compte.
• Divers produits offrent des solutions d’intégration, de collaboration d’équipe et d’expansion progressive.
• Content.AI couvre à la fois le texte, les images, les extensions de navigateur et les processus SEO.

Restrictions d'utilisation et précautions

• Le pack unifié comprend plusieurs produits indépendants, dont les quotas, les interfaces et les conditions ne sont pas entièrement identiques.
• Il existe des différences numériques entre certaines anciennes sections de comparaison sur le site officiel et les fiches des forfaits actuels ; il convient de se référer à la page de paiement.
• Le texte, les images et les réponses générés par l’IA peuvent contenir des erreurs, des déviations ou des contenus inappropriés.
• La préchauffe des e-mails et le contact automatisé ne peuvent pas remplacer le consentement, l’abonnement, la qualité de la liste et la conformité avec la plateforme.
• Les processus automatisés peuvent envoyer des messages en boucle, attribuer par erreur des leads ou effectuer des actions incorrectes, ce qui nécessite des limites et un contrôle manuel.
• L’intégration externe élargit l’accès aux données ; il convient d’examiner chaque droit d’accès et chaque sous-traitant individuellement.
• Les niveaux gratuits ont généralement des limites en termes de réponse, de contacts, de crédit, de nombre de visites ou d’espace de stockage.
• Le prix du forfait est indiqué en dollars américains ; les taxes, les taux de change et les moyens de paiement peuvent modifier le coût réel.
• Les données d’efficacité et de croissance des pages de marketing font partie de la promotion du produit et ne garantissent pas des résultats identiques pour chaque client.
• Avant de traiter des données médicales, financières, juridiques ou relatives à des mineurs, il convient d’abord de vérifier la conformité des contrats applicables et les capacités de conformité.

Prix du kit unifié GoZen

La page principale de tarification de GoZen propose cinq niveaux : Free, Starter, Essential, Professional et Enterprise. La page actuelle permet de passer entre le paiement mensuel et le paiement annuel, ce dernier étant affiché au prix mensuel équivalent après conversion.

Les prix ci-dessus ont été vérifiés le 23 août 2026. La zone de comparaison détaillée sur la page principale affiche en mélange les montants de plusieurs produits ; par conséquent, le texte ne mentionne que les prix réellement mesurés des forfaits, sans inscrire comme avantages définitifs des chiffres qui ne peuvent pas être associés de manière fiable.

Comparaison des prix des produits indépendants

Différents produits utilisent différentes unités de mesure telles que les contacts, les e-mails, les réponses, le nombre de visites, le nombre de mots, les questions d’IA, les images ou le crédit. Lorsque l’équipe compare les coûts totaux, elle doit calculer le coût supplémentaire de chaque produit, ainsi que les coûts liés aux licences, aux noms de domaine et aux intégrations, en fonction du volume de travail réel.

Plafond du forfait Forms

Quantité de crédits du forfait Content.AI

La page de Content.AI indique toujours que Chat GoZen est en cours de lancement, il ne peut donc pas être présenté comme une fonctionnalité officielle déjà largement disponible. Les modèles, les architectures et la qualité de génération peuvent également varier avec les mises à jour du produit.

API, intégration et open source

Les plans payants de DeepAgent promettent l’accès à des API et des intégrations externes ; Content.AI Pro et Premium mentionnent également des API. Une recherche en ligne permet également de trouver des documents d’instruction pour les interfaces de DeepAgent, mais le package unifié ne dispose pas d’un portail unique et clair pour les développeurs ni de tableau de facturation unifié.

Aucune organisation GitHub officielle ou répertoire de code source du produit principal clairement associé au site officiel de GoZen n’a été trouvée cette fois. Les projets GitHub du même nom appartiennent à d’autres développeurs ou à d’autres logiciels, et ne peuvent donc pas être considérés comme open source par GoZen.io.

Confidentialité, sécurité et informations commerciales

GoZen gère les comptes, les appareils, l’utilisation, les achats ainsi que les données téléchargées par les clients, et utilise des cookies avec des services tiers. Selon la politique de confidentialité, lorsqu’elle traite les données utilisateur au nom des clients, GoZen peut agir en tant que responsable du traitement des données, étant liée par un DPA distinct ou par le contrat correspondant.

La politique stipule clairement que les données de l’API Google Workspace ne seront pas utilisées pour développer, améliorer ou entraîner des modèles d’IA générale et d’apprentissage automatique, mais cette promesse ne s’étend pas automatiquement à toutes les autres données téléchargées par les utilisateurs. Les conditions de DeepAgent autorisent l’utilisation, le traitement et le stockage du contenu des utilisateurs aux fins de fournir et d’améliorer les services.

• L’utilisateur conserve la propriété du contenu qu’il télécharge ou crée, mais accorde en même temps les licences nécessaires au fonctionnement du service.
• Il existe une promesse claire selon laquelle les données de l’API Google Workspace ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA généraux.
• Les modalités d’entraînement, de sauvegarde et de suppression des données relatives aux autres produits doivent être confirmées par les conditions du produit et le DPA.
• Les données peuvent être traitées à l’étranger, et la politique mentionne des garanties telles que la décision de suffisance et les clauses contractuelles types.
• La plateforme fournit des informations sur les droits liés au RGPD et à la CCPA, tels que l’accès, la rectification, la suppression et l’opposition.
• Les clients doivent disposer des permissions minimales pour contrôler l’accès aux fichiers, aux contacts, à la messagerie et aux données intégrées.
• Avant de publier du contenu généré, il convient de vérifier les faits, les droits d’auteur, les marques déposées, les droits d’image et la conformité publicitaire.
• Avant une utilisation commerciale officielle, il convient de vérifier les conditions du produit choisi, le DPA, l’SLA et les limites de responsabilité.

Abonnement, annulation et remboursement

Selon les conditions de DeepAgent, l’abonnement payant peut être renouvelé automatiquement mensuellement ou annuellement, et l’utilisateur peut y mettre fin dans les paramètres de son compte. En principe, aucun remboursement n’est accordé, sauf en cas d’exigence légale ou si les conditions prévoient expressément autre chose.

L’annulation empêche généralement la renouvellement pour le cycle suivant et ne doit pas être interprétée automatiquement comme un remboursement des frais du cycle en cours. Avant d’acheter un forfait annuel, il convient de vérifier le montant total déduit, la date de renouvellement, les règles de downgrade, l’exportation des données et la durée d’accès après annulation.

• Vérifier si l’objet d’achat est un ensemble complet ou un produit séparé.
• La page de confirmation indique-t-elle le prix mensuel ou le prix mensuel équivalent pour un paiement annuel ?
• Vérifier les taxes et frais, la devise, les places, le nom de domaine, les contacts et les frais supplémentaires.
• Effectuez l’annulation avant la date de renouvellement et conservez le reçu de confirmation.
• Exportez les contacts, les réponses aux formulaires, le contenu et les conversations importantes avant la dégradation.
• Les clients entreprises doivent prévoir séparément dans le contrat les modalités de remboursement, de migration et d’assistance en cas de résiliation.

Plateforme de support

Informations de base

Indice de recommandation

Note de recommandation : 4,3 / 5. L’avantage de GoZen est sa large gamme de produits, qui permet de combiner des agents intelligents basés sur l’IA, des formulaires, des activités interactives, du courrier électronique, du contenu et un support client pour créer des flux de travail de croissance relativement continus.

Le principal défaut est que le système de tarification et de quotas pour les différents produits est assez complexe, et certaines pages conservent encore des informations de comparaison de l’ancienne version. Avant d’effectuer une commande, il convient d’abord de suivre un processus réel en utilisant le plan gratuit, puis de calculer le coût total en fonction des produits souhaités.

Questions fréquentes

Qu’est-ce que GoZen ?

GoZen est un ensemble de solutions de marketing, de vente et de support client piloté par l’IA, composé de plusieurs produits cloud pouvant être utilisés indépendamment. Ce n’est ni un seul chatbot ni un seul outil d’écriture.

GoZen est-il gratuit ?

Plusieurs produits offrent un niveau gratuit, et le pack complet dispose également d’une version gratuite. La quantité offerte gratuitement est généralement limitée ; les modèles avancés, les API, des capacités plus élevées ainsi que les fonctionnalités pour équipe nécessitent un paiement.

Combien coûte le pack unifié ?

Selon les mesures effectuées le 23 août 2026, les tarifs mensuels proposés sont de 199, 299, 399 et 599 dollars, pour quatre niveaux de paiement ; les tarifs annuels équivalents s’élèvent à 159, 239, 319 et 479 dollars par mois. Le montant total réel et les avantages offerts sont indiqués sur la page de paiement.

GoZen peut-il faire du marketing par e-mail ?

Oui, Growth couvre les e-mails marketing, les e-mails froids, le préchauffage des boîtes aux lettres, les parcours automatisés, la boîte de réception unifiée, SMTP et les notifications push. Les utilisateurs doivent toutefois gérer les consentements, les désinscriptions, la qualité des listes et la crédibilité des envois.

Peut-on créer un service client IA ?

Oui, DeepAgent prend en charge l’entraînement sur des connaissances, les chatbots, les processus ainsi que les scénarios de support humain. Une fois mis en ligne, il est nécessaire d’évaluer en continu la qualité des réponses et de fournir un canal d’amélioration par un intervenant humain.

GoZen propose-t-il des formulaires IA ?

Forms permet de générer des formulaires et des questions à l’aide de l’IA, et prend en charge des fonctionnalités telles que les enquêtes, les quiz, la logique conditionnelle, les paiements et les signatures électroniques. Les capacités exactes dépendent du forfait choisi.

Y a-t-il une API ?

Certains produits proposent, dans les versions payantes de DeepAgent et les niveaux supérieurs de Content.AI, un accès API clairement indiqué. La méthode d’authentification unique, les quotas d’appel ainsi que les prix doivent être confirmés selon le compte du produit.

GoZen est-il open source ?

Pas de code source ouvert. Aucune organisation GitHub officielle confirmée sur le site web n’a été trouvée cette fois ; l’intégration et les API publiques ne signifient pas pour autant que le code source du produit principal soit accessible.

Le contenu généré par l’IA peut-il être publié directement ?

Il n’est pas recommandé de publier directement sans vérification. L’utilisateur doit vérifier les faits, le ton de la marque, les droits d’auteur, la confidentialité et la conformité publicitaire, et assumer la responsabilité du contenu final.

Un remboursement est-il proposé en cas d’annulation de l’abonnement ?

Selon les conditions de DeepAgent, le paiement n’est en principe pas remboursable ; l’annulation sert principalement à empêcher les renouvellements automatiques ultérieurs. D’autres produits et contrats d’entreprise peuvent avoir des règles différentes, il convient de les vérifier avant achat.

Est-ce adapté aux grandes entreprises ?

Une évaluation est possible, mais il convient de se concentrer sur le DPA, les données transfrontalières, SSO, les permissions, l’audit, les SLA, la capacité de récupération et la gouvernance de l’IA. Le prix public de l’Enterprise ne peut pas remplacer une évaluation formelle en matière de sécurité et de contrats.

Résumé

GoZen convient aux équipes qui souhaitent utiliser un ensemble d’outils complémentaires pour la collecte d’informations, le développement de la base d’e-mails, les actions de prospection commerciale, la création de contenu et le support client. La variété de ses produits ainsi que son accès gratuit facilitent la mise en place rapide d’un projet pilote.

Lors du choix, il convient d’abord de déterminer les sous-produits réellement nécessaires, puis de comparer le coût d’une abonnement séparé à celui d’un pack intégré. Avant le lancement officiel, il faut également valider l’intégration, la gouvernance des données, la protection automatisée, la qualité du contenu et le processus de migration annulée.