AI Workflow Automation Software & Business Solutions

Qu’est-ce que Wrk ?

Wrk est une plateforme d’orchestration automatisée des processus métier bout en bout pour les entreprises. Elle combine des connecteurs API, du RPA, de l’OCR, des modèles d’IA, le traitement manuel et le contrôle de flux dans un même processus.

La plateforme propose à la fois un éditeur de code basé sur des outils simplifiés, ainsi que des services de conseil en automatisation et de développement par des experts. Les entreprises peuvent commencer avec un seul processus, puis utiliser des points en fonction du volume réel d’utilisation.

Une phrase pour présenter

Wrk traite les processus métier de la manière la plus automatisée possible pour chaque étape, et ajoute une vérification ou une exécution manuelle lorsque la machine ne peut pas le faire de façon fiable.

Fonctionnalités clés

• Concevreur de flux de travail à faible code.
• Connecteur API pour applications tierces.
• RPA de bureau et opérations sur les systèmes anciens.
• Extraction PDF et OCR d’images.
• L’IA générative classe, extrait, résume et génère.
• Vérification manuelle, approbation et saisie structurée.
• Démarrer le processus via un plan, un e-mail, un Webhook ou une API.
• Surveillance du fonctionnement, consultation des journaux et des données.
• Bibliothèque de processus et d’actions prédéfinis.
• Consultation d’experts, création et maintenance continue.

Orchestration automatisée

L’objectif de Wrk n’est pas seulement de relier deux applications, mais de permettre au flux de données de circuler continuellement entre plusieurs systèmes et règles. Le moteur d’orchestration organise différents types d’actions en séquences, selon des conditions et des branches d’exception pour former un processus complet.

Concepteur low-code

• Organiser les actions et l’ordre d’exécution sur la toile.
• Définir la mise en correspondance des entrées, des sorties et des champs.
• Ajouter des conditions, des branches et des nœuds manuels.
• Gestion de la défaillance de configuration et chemins ultérieurs.
• Vérifier les données de fonctionnement et ajuster la consommation de points.
• Mettre à jour les processus automatisés déjà en ligne.
• Appeler le processus en tant qu’endpoint d’interface protégé.

Connecteur API

Lorsque le système cible fournit une API stable, Wrk peut lire ou écrire des données via un connecteur. L’approche API est généralement plus stable que l’interface d’émulation, mais il faut tout de même gérer les permissions, le paginage, la limitation du débit, les changements de champs et les pannes des tiers.

Capacités RPA

• Simuler des clics de souris et des saisies clavier.
• Opérer sur un système de bureau ou un système web qui ne dispose pas d’une API ouverte.
• Lire les informations depuis l’interface et enregistrer les résultats.
• Relier les logiciels traditionnels aux applications cloud modernes.
• Traiter des tâches aux règles claires et à une fréquence de répétition élevée.
• Vérifier à nouveau les règles de positionnement après le changement d’interface.

Traitement de documents OCR

• Extraction de texte à partir de PDF et d’images.
• Identifier les tableaux, les champs de label et les éléments de ligne.
• Gérer les factures, les reçus et les formulaires commerciaux.
• Transférer les résultats de l’extraction vers le système comptable ou métier.
• Ajouter une vérification manuelle pour les champs à faible niveau de confiance.
• Conserver le document original pour l’audit et la révision.

IA générative et agents d’IA

• Classer les textes et les enregistrements.
• Extraction de champs à partir de contenu non structuré.
• Résumer les retours, les e-mails et les documents.
• Générer des réponses, des rapports ou des brouillons de contenu.
• Décider de la prochaine étape en fonction du contexte.
• Combiner des nœuds artificiels pour contrôler les décisions à haut risque.
• Définir le format et les règles de validation pour la sortie du modèle.

Intervention humaine dans le processus

Wrk permet de suspendre le processus et de demander une vérification manuelle, une approbation ou des informations structurées supplémentaires. Les nœuds manuels conviennent au traitement des exceptions, aux documents à faible niveau de confiance, aux décisions sensibles et aux étapes qui doivent être confirmées par des personnes autorisées.

• Vérifier les résultats extraités par l’IA ou l’OCR.
• Approuver les paiements, les remboursements ou les opérations du client.
• Gérer les exceptions que le robot ne peut pas reconnaître.
• Compléter les informations commerciales manquantes.
• Déterminer clairement la personne responsable à chaque étape de conformité.
• Utiliser les résultats de la correction pour améliorer les règles ultérieures.

Mode de démarrage du flux de travail

• Démarré manuellement par l’utilisateur depuis la console.
• Fonctionne à des intervalles de temps ou périodiquement fixes.
• Déclenché après réception du courriel spécifié.
• Recevoir des événements externes via un Webhook.
• Par des appels API synchrones ou asynchrones.
• Démarré par un flux de travail en amont ou un événement d’application.

Bibliothèque Wrkflow prédéfinie

Wrk propose des automatisations prédéfinies pouvant être filtrées par département, type de processus et application. Les exemples couvrent l’extraction des lignes de facture, le nettoyage des données CRM, l’enrichissement des leads, la recherche d’entreprises et la création de factures QuickBooks.

Automatisation financière

• Extraire les champs de factures et de reçus.
• Créer ou mettre à jour les factures du système comptable.
• Générer des rapports mensuels et de gestion.
• Vérifier les informations du fournisseur et de paiement.
• Transférer les transactions anormales à une vérification manuelle.
• Le suivi des enregistrements de processus facilite l’audit.

Vente et automatisation CRM

• Complétez les informations des contacts et des entreprises.
• Vérifier les adresses e-mail et nettoyer les enregistrements dupliqués.
• Noter et attribuer les prospects.
• Générer un résumé de recherche à partir des informations de l’entreprise.
• Créer des tâches, des notes et des activités dans le CRM.
• Synchroniser les données des différents outils de vente.

Automatisation du service client

• Classer les tickets et identifier le niveau d’urgence.
• Résumer les dialogues historiques et les problèmes des clients.
• Générer un brouillon de réponse pour confirmation par le service client.
• Transférer les problèmes complexes à l’équipe compétente.
• Mettre à jour les tickets, le CRM et le système de connaissances.
• Temps de traitement statistique et causes fréquentes.

Automatisation des ressources humaines

• Gérer les listes d’embauche et de départ des employés.
• Créer ou désactiver des comptes dans plusieurs systèmes.
• Collecter les formulaires et les documents justificatifs.
• Envoyer des formations, des rappels et des tâches d’approbation.
• Synchroniser les informations des personnes et vérifier les champs manquants.
• Préserver des droits manuels pour les décisions sensibles relatives au personnel.

Automatisation des marchés et des opérations

• Rassembler les enquêtes, les commentaires et les retours sociaux.
• Surveiller les informations publiques et générer des résumés.
• Organiser la liste des activités et les données.
• Générer des rapports de fonctionnement périodiques.
• Enregistrement synchronisé sur plusieurs systèmes.
• Affecter les tâches exceptionnelles au responsable.

Guide d'utilisation de base de Wrk

1. Choisir un processus métier dont les règles sont stables et quantifiables.
2. Enregistrer les conditions de déclenchement, le système, les données, les règles et les exceptions manuelles.
3. Vérifier la faisabilité technique et les besoins estimés avec les experts de Wrk.
4. Combinez des connecteurs, RPA, OCR et actions d’IA dans le concepteur.
5. Ajouter des nœuds artificiels pour les étapes sensibles ou à faible confiance.
6. Utiliser des échantillons désensibilisés pour tester les chemins normaux et anormaux.
7. Surveillez le taux de réussite, le coût et le temps de traitement une fois en ligne.
8. Ajuster les règles en fonction des journaux et augmenter progressivement le volume de traitement.

Tutorial sur l’automatisation des processus de conception

1. Définir les entrées à recevoir à chaque exécution.
2. Découper le processus en actions minimales vérifiables.
3. Privilégiez l’utilisation d’une API stable, puis évaluez le RPA.
4. Définir la vérification de format pour les sorties OCR et IA.
5. Ajouter des tentatives de réessai, des délais d’attente, des alertes et une solution manuelle de secours.
6. Enregistrer les entrées, les sorties et les responsables à chaque étape.
7. Exécuter les tests de validation avec des cas de limites réels.

Tutoriel de mise en ligne et d’optimisation continue

1. Exécutez d’abord sur une petite échelle et avec des données non critiques.
2. Comparer le temps, les coûts et le taux d’erreurs avant et après l’automatisation.
3. Vérifier les limitations de débit et la portée des permissions des systèmes tiers.
4. Créer une file de traitement manuel pour les processus échoués.
5. Exécuter des tests de régression après chaque application ou mise à jour de l’interface.
6. Vérifier régulièrement la consommation de points et le solde inutilisé.
7. Étendre à davantage de processus une fois l’objectif atteint.

Quelles entreprises sont concernées

• Les entreprises dont les processus s’étendent à plusieurs applications cloud et systèmes traditionnels.
• Petites et moyennes entreprises dépourvues d’équipe interne d’ingénierie en automatisation.
• Départements métier nécessitant une construction par des experts et une maintenance continue.
• Équipe chargée du traitement en grande quantité de factures, de formulaires et de documents.
• Organisations qui nécessitent à la fois l’IA et le travail humain pour accomplir les processus.
• Les entreprises qui souhaitent étendre l’automatisation en fonction du volume des transactions.
• Clients du secteur ayant des exigences claires en matière de sécurité et d’audit.

Scénarios d'utilisation typiques

• Extraction, approbation et enregistrement des factures.
• Enrichissement, nettoyage et allocation des leads CRM.
• Intégration du client, vérification des documents et création de fiche système.
• Lecture des pièces jointes e-mail et saisie des données commerciales.
• Génération de rapports périodiques et synchronisation entre systèmes.
• Classification, résumé et escalade des tickets.
• Processus d’embauche, de départ et de gestion des droits des employés.

Quand cela ne convient pas vraiment

• Seuls les utilisateurs personnels qui connectent deux applications simples sont nécessaires.
• Des processus dont les règles changent chaque jour et qui ne peuvent pas être standardisés.
• Projets sans responsable de processus ni définition des données.
• Les équipes ne pouvant pas couvrir les frais de création par un expert et une abonnement de douze mois.
• Un environnement d’isolement strict exigeant un fonctionnement entièrement hors ligne.
• Équipes techniques qui doivent déployer elles-mêmes une plateforme open source complète.
• Organisations incapables d’organiser une vérification manuelle pour les décisions à haut risque.

Modèle de prix

Wrk utilise un système de facturation basé sur des frais de création d’expert une seule fois, une abonnement de douze mois et des points de fonctionnement. Les montants sont indiqués en dollars américains ; les entreprises et les projets personnalisés nécessitent une demande de prix séparée.

Comparaison des fonctionnalités des forfaits

Comment sont calculés les points ?

Les points sont utilisés pour exécuter des tâches automatisées et acheter des services de support. Les points non utilisés ne expirent pas et peuvent être accumulés mensuellement. Les prix des actions spécifiques varient ; il convient d’utiliser les prix en temps réel des actions sur le compte lors de la création du budget.

Points de récompense

• Essential contient actuellement 80 points de récompense.
• Advanced comprend actuellement 250 points de récompense.
• Expert compte actuellement 2 410 points de récompense.
• Plus l’ampleur de l’achat est grande, plus le pourcentage de récompense peut être élevé.
• Les règles des activités et des récompenses peuvent être mises à jour sur la page des prix.
• Avant de payer, il convient de vérifier que la récompense est bien créditée et quel est son champ d’application.

Comment choisir un forfait

• Un processus clair unique peut d’abord évaluer Essential.
• Pour plusieurs systèmes et nécessitant une période de stabilité plus longue, Advanced peut être évalué.
• Les multiples flux, l’API Premium et les besoins de surveillance proactive conviennent à Expert.
• Multipliez le volume mensuel des transactions par la consommation d’actions pour estimer les points.
• Inclure les licences d’applications tierces et la vérification manuelle dans le coût total.
• Allouer un budget de maintenance pour les projets dont les processus changent fréquemment.
• Vérifier la portée de la livraison, l’acceptation et les délais de réponse au support avant la signature.

Remboursement et garantie de faisabilité

La page des prix offre une garantie de remboursement en cas d’impossibilité d’automatisation : si l’automatisation demandée est jugée impossible au cours des 30 premiers jours, Wrk remboursera les frais de développement. Cette garantie concerne uniquement le jugement d’impossibilité et ne doit pas être interprétée comme permettant un remboursement inconditionnel pour tous les projets qui n’ont pas fonctionné ou qui ne répondent pas aux attentes.

• La faisabilité est évaluée dans les 30 premiers jours.
• Les frais de construction sont remboursés si cela est jugé irréaliste.
• Les abonnements, les points et les frais de tiers doivent être identifiés séparément conformément au contrat.
• Les variations de portée peuvent influencer le fait de relever ou non d’une garantie originelle.
• Avant la signature, il convient de conserver les instructions de procédure et les critères d’acceptation.

API et compétences des développeurs

Wrk propose une API de base et une API Premium, qui peuvent être utilisées pour construire, gérer et lancer des workflows. Les workflows peuvent également former des points d’interface protégés, que les systèmes externes peuvent appeler de manière synchrone ou asynchrone avec des paramètres.

• Accéder aux ressources autorisées via une clé API.
• Créer et gérer des comptes de connexion.
• Créer ou interroger des processus automatisés.
• Démarrer le processus et lire l’état d’exécution.
• Recevoir ou déclencher des événements via un Webhook.
• Le plan Expert inclut un accès à l’API Premium.

Conseils de sécurité pour les développeurs

• Les clés API ne sont stockées que dans le système de clés du serveur.
• Accordez aux comptes automatisés les droits minimums.
• Les tokens de tiers sont renouvelés périodiquement.
• Vérifier l’origine du Webhook et empêcher les exécutions répétées.
• Définir une clé d’identité et une approbation pour les opérations d’écriture.
• Enregistrer les accès aux champs sensibles et les modifications effectuées par les administrateurs.
• Vérifier l’impact de la mise à niveau de l’application dans un environnement de test.

Sécurité et conformité

Le site officiel de Wrk indique actuellement qu’il est certifié SOC 2 Type II et affirme respecter les exigences HIPAA et PIPEDA, tout en mentionnant le GDPR et la CCPA. Les entreprises qui effectuent des achats doivent néanmoins obtenir auprès du centre de confiance les rapports actuels, la portée, les sous-traitants et les accords de traitement des données.

• Vérifier les produits, régions et services couverts par la certification.
• Vérifier les dispositions de stockage des données et de leur transmission transfrontalière.
• Signer les accords commerciaux applicables aux informations médicales.
• Restreindre les données visibles pour le personnel de traitement manuel.
• Des exigences sont formulées concernant les journaux, les sauvegardes et les cycles de suppression.
• Vérifier régulièrement les comptes connectés et les droits d’administrateur.

Risques d’automatisation

• Des règles incorrectes peuvent écrire des données erronées en masse.
• Les changements dans les API de tiers peuvent entraîner l’échec du processus.
• Le RPA est sensible aux changements dans la disposition de l’interface.
• L’OCR peut interpréter à tort les montants, les dates et les éléments de ligne.
• L’IA peut générer des classifications ou des résumés erronés.
• Des tentatives infinies peuvent entraîner des opérations répétées et des frais supplémentaires.
• Les nœuds clés nécessitent une approbation manuelle et un plan de rollback.

Avantages du produit

• Organiser en même temps les API, le RPA, l’OCR, l’IA et le travail manuel.
• Capable de couvrir les systèmes anciens et les applications cloud modernes.
• Fournir une construction par des experts pour réduire les obstacles techniques initiaux.
• Le concepteur à faible code facilite la visualisation et la modification des processus.
• Les points ne expirent pas et peuvent être accumulés mensuellement.
• Fournit des processus prédéfinis et une vaste bibliothèque d’actions.
• Soutient plusieurs modes de démarrage et des API pour développeurs.
• Les informations sur la conformité en matière de sécurité sont relativement complètes.

Restrictions sur les produits

• Des frais de création une fois pour toutes et des investissements pour une abonnement à long terme sont nécessaires.
• Le prix est supérieur à celui des outils d’automatisation personnels simples.
• Le prix d’exécution peut varier, et les coûts de fonctionnement doivent être surveillés en permanence.
• Les processus complexes nécessitent encore une analyse détaillée et une validation.
• L’RPA et l’intégration avec des tiers sont affectés par les changements externes.
• L’IA et le OCR ne peuvent pas remplacer le contrôle qualité humain.
• L’API Premium n’est incluse dans les offres avancées que de manière publique.
• La plateforme n’est pas un projet open source et ne peut pas être déployée complètement de manière indépendante.

GitHub et l’état open source

La plateforme d’automatisation Wrk ne dispose d’aucun dépôt officiel et open source vérifiable, et le champ GitHub dans la base de données du site web est également vide. L’outil de charge réseau haute performance du même nom, wrk, est un projet distinct, sans rapport avec la plateforme d’automatisation commerciale de Wrk Technologies.

Informations de base

Indice de recommandation

Indice de recommandation : 4,3 / 5. Wrk convient aux entreprises qui ont besoin d’une automatisation bout en bout à travers plusieurs clouds, des systèmes anciens et des étapes manuelles ; la mise en place par des experts et l’orchestration hybride constituent les principales différences.

Avant l’achat, il convient de calculer en détail les coûts de mise en place, l’abonnement sur douze mois, les points d’action, la portée de la maintenance et les coûts de main-d’œuvre en cas d’anomalies.

Questions fréquentes

Wrk est-il un outil sans code ?

Il propose un concepteur à faible code et une création par des experts, mais les intégrations complexes nécessitent encore des configurations techniques, des règles métier et des tests.

Wrk peut-il se connecter à des systèmes anciens ?

Oui, on peut utiliser RPA pour simuler les opérations sur l’interface en l’absence d’une API appropriée.

Est-ce que l’OCR est pris en charge ?

Soutien : extraction de texte, de tableaux et de champs de tags à partir de PDF et d’images.

Peut-on ajouter une vérification manuelle ?

Oui, le processus peut être suspendu et une vérification manuelle, une approbation ou une saisie structurée peuvent être demandées.

Les points expirent-ils ?

La page des prix sur le site officiel indique actuellement que les points ne expirent pas et s’accumulent automatiquement aux mois suivants.

Wrk propose-t-il une API ?

Des API de base et des API Premium sont proposées, et la solution avancée Expert inclut officiellement les API Premium.

Est-il possible d’obtenir un remboursement en cas d’automatisation non viable ?

Si Wrk détermine que le processus de demande n’est pas réalisable au cours des 30 premiers jours, la page des prix garantit le remboursement des frais de création.

Wrk convient-il aux particuliers ?

Généralement inadapté, ses services de construction, ses cycles d’abonnement et ses capacités de processus d’entreprise sont davantage orientés vers les organisations.

Wrk est-il open source ?

Pas open source, ne pas le confondre avec l’outil de test de charge du même nom sur GitHub.