Amotions AI

Amotions AI ist eine Plattform für kognitive Intelligenz, die für Vertriebsteams und andere Teams zur Kundenkommunikation konzipiert ist. Sie bietet insbesondere während der Gespräche vertrauliche Ratschläge an. Die Nutzer können außerdem vor dem Gespräch durch AI-gestütztes Rollenspiel üben und nach dem Gespräch Transkripte, Bewertungen sowie Verbesserungsvorschläge einsehen.

Was ist Amotions AI?

Es handelt sich dabei nicht nur um ein Tool zur Aufnahme von Gesprächen und zur Analyse nach den Gesprächen, sondern vielmehr um eine Plattform, die Übungen, Echtzeit-Anleitung sowie Nachbesprechungen miteinander verbindet. Durch die Kombination aus Dialogverständnis, Emotionsintelligenz, Unternehmenssprache und Verkaufsprozessen hilft die Plattform den Mitarbeitern dabei, Einwände zu bewältigen, bessere Fragen zu stellen und Kommunikationsfehler zu vermeiden.

Hauptfunktionen

• Zeitnahe, private Hinweise während Verkaufsgesprächen.
• Identifizieren Sie Einwände und geben Sie Vorschläge für Antworten.
• Hinweise zur Erkennung von Problemen, technische Lösungen und nächste Schritte.
• Nutzen Sie KI-Kunden für Rollenspiel-Übungen.
• Training anpassen nach Produkt, Verkaufssprache und Prozess.
• Erstellung einer Bewertung nach der Veranstaltung sowie zentraler Rückmeldungen.
• Speichern und analysieren von Konferenztranskripten.
• Laden Sie aufgezeichnete Videos oder Texte hoch, um sie zu analysieren.
• Erstellung von Entwürfen für Nachfolge-E-Mails und Kennzahlen zur Transaktionsgesundheit.
• Den Managern werden Einblicke in das Team sowie in mehrere Gespräche bereitgestellt.

Echtzeit-Verkaufshilfe

Amotions analysiert das Gespräch während des Telefonats und zeigt den Verkäufern nur Empfehlungen an – beispielsweise Fragen, die gestellt werden sollten, Antworten auf Einwände sowie technische Lösungen. Echtzeit-Hinweise können das laufende Gespräch verändern, doch zu viele Hinweise können die Aufmerksamkeit ablenken; daher muss ihre Häufigkeit kontrolliert werden.

KI-Rollenspiel

Mitarbeiter können vor echten Kundentreffen mit künstlichen Käufern üben und nach Abschluss sofortige Bewertungen sowie Feedback erhalten. Unternehmen können die Simulationsszenarien anhand von Produkten, Zielgruppen, Szenarien und häufigen Einwänden anpassen.

Analyse nach der Sitzung

Die Ergebnisse nach dem Treffen umfassen fokussierte Rückmeldungen, Einsichten der Manager, Handelssignale, Transkripte sowie Entwürfe für Nachfolgee-Mails. Das Team kann außerdem vorhandene Verkaufsvideos oder -Texte hochladen, um zusätzliche Bewertungen zu erhalten.

Emotionale und verhaltensbezogene Intelligenz

Die Plattform nutzt Rahmenwerke der emotionalen Intelligenz und Verhaltenswissenschaften, um Vertrauen, Zögern, Selbstvertrauen, Kaufsignale sowie Kommunikationsverhalten zu analysieren. Solche Bewertungen dienen lediglich als Hilfsmittel zur Beurteilung und sollten nicht als endgültige Schlussfolgerungen bezüglich der Persönlichkeit, des psychischen Zustands oder der Leistung im Beruf angesehen werden.

Unternehmensgedächtnis

Unternehmen können Produkte, Nachrichten, Verkaufsargumente, Methoden zur Bewältigung von Einwänden sowie gute Verkaufsmethoden zu individuellem Wissen zusammenfassen. Laut offiziellen Angaben sind die Kundendaten verschiedener Organisationen voneinander getrennt; bei Einkäufen sollte daher weiterhin überprüft werden, wie die Trennung auf technischer und vertraglicher Ebene erfolgt.

Schlussschleifen-Lernen

Amotions verbindet Rollenspiele, Echtzeit-Anleitung, Feedback nach den Gesprächen sowie Erkenntnisse der Manager miteinander, um durch weitere Anrufe kontinuierlich Verbesserungen vorzunehmen. Das Team sollte einen Mechanismus für manuelle Überprüfung beibehalten, um zu verhindern, dass fehlerhafte Erfahrungen weiterhin verstärkt werden.

Bearbeitung von Einwänden

Das System kann bei Fragen des Kunden zu Preisen, Wettbewerbern, Zeitpunkt oder Risiken private Antwortvorschläge liefern. Die Verkäufer müssen weiterhin die wahren Absichten des Kunden verstehen und dürfen keine vorgefertigten Antworten ablesen oder ungenehmigte Bedingungen versprechen.

Transkription von Anrufen und Analyse der hochgeladenen Daten

Die Pakete Starter und höher beinhalten Erkenntnisse nach der Veranstaltung sowie Transkripte. Die Nutzer können außerdem aufgenommene Videos oder Texte hochladen, um eine Bewertung abzugeben. Vor der Aufnahme müssen die lokalen Vorschriften bezüglich der Zustimmung beider Parteien, der Überwachung der Mitarbeiter sowie des Datenschutzes eingehalten werden.

Unterstützungsplattformen

Für welche Benutzer geeignet

• Verkaufsrepräsentanten, die Echtzeit-Hilfe benötigen.
• Der Gründer, der das erste Vertriebsteam aufbaut.
• Der Manager, der für die Ausbildung neuer Mitarbeiter sowie die Umsetzung der entsprechenden Verkaufstaktiken verantwortlich ist.
• Unternehmen, die gute Praktiken in größerem Maßstab übernehmen müssen.
• Verkaufsteam für hohe Umsatzwerte, das mit komplexen Einwänden umgeht.
• Mitarbeiter, die in den Bereichen Versicherungen, Immobilien, medizinische Geräte und Solarenergie tätig sind.
• Teams, die Erfolge bei Kunden oder Kommunikation im Servicebereich analysieren müssen.

Typische Anwendungsszenarien

• Neue Mitarbeiter simulieren vor dem Kontakt mit Kunden eine vollständige Verkaufssitzung.
• Echtzeit-Hinweise während des Gesprächs zu Problemen und nächsten Schritten.
• Ansätze zur Reaktion, wenn der Kunde Preisanmerkungen äußert.
• Nach der Sitzung werden die Transkripte sowie Verbesserungsvorschläge automatisch geordnet.
• Der Manager sucht in großen Mengen nach gängigen Trainingsmöglichkeiten für das Team.
• Historische Aufnahmen hochladen, um Verkaufsreferenzen zu erstellen.
• Erstellen Sie maßgeschneiderte AI-Agenten basierend auf Unternehmensszenarien.
• Persönliche Übungen zur Vorbereitung auf wichtige Konferenzen.

Für welche Situationen es nicht wirklich geeignet ist

• In diesem Gebiet ist das Aufnehmen von Gesprächen ohne Zustimmung verboten.
• Verkäufe erfordern eine vollständige Konzentration und es ist nicht möglich, Hinweise anzusehen.
• Menschen, die hoffen, dass KI sie bei den Verkäufen automatisch ersetzt.
• Teams ohne klare Verkaufsprozesse und Schulungsstandards.
• Organisationen, die eine Offline-Self-Hosting-Lösung sowie offenen Quellcode benötigen.
• Man verwendet die Emotionsbewertungen direkt bei der Entscheidungsfindung bezüglich personeller Maßnahmen.
• Unternehmen, die eine Prüfung der Privatsphäre von Kunden und Mitarbeitern nicht durchführen können.

Beginnen Sie mit dem Tutorial.

1. Registrieren Sie ein kostenloses Konto und wählen Sie AI Coach, Rollenspiel oder Echtzeit-AI.
2. Erklären Sie das Produkt, die Kunden, die Ziele der Besprechung und den Verkaufskontext.
3. Testen Sie die Hinweise und Bewertungen in simulierten Anrufen.
4. Verbinden Sie sich für Echtzeit-Anleitung mit der Konferenz und dem Audio.
5. Die Bestätigungsanzeige wird nur den Verkäufern angezeigt.
6. Nach der Sitzung können Transkripte, Bewertungen und Empfehlungen eingesehen werden.
7. Wählen Sie ein Verbesserungsziel aus, um zum nächsten Übungssatz überzugehen.

AI-Rollenspiel-Tutorial

1. Wählen Sie den Zielsektor und die Kundentypen aus.
2. Geben Sie Produkt, Preis, Wertversprechen und Einschränkungen ein.
3. Definieren Sie die Kundenziele, Einwände und Schwierigkeiten.
4. Führen Sie die Begrüßung und das Kennenlernen wie bei einem echten Gespräch durch.
5. Üben Sie das Stellen von Fragen, Zuhören, Antworten und Abschluss.
6. Lesen Sie die Bewertungen und finden Sie die wichtigste Schwachstelle.
7. Wiederholung derselben Situation zur Überprüfung der Verbesserung.

Lehrvideo für Live-Anrufe

1. Desktop-Apps auf Windows oder macOS installieren oder Web-Apps öffnen.
2. Gehen Sie in Zoom, Teams oder zur Zielkonferenz.
3. Verbinden Sie die Meetings systematisch und aktivieren Sie den Ton.
4. Stellen Sie vor dem Anruf sicher, dass die Aufnahme sowie die AI-Unterstützung erlaubt sind.
5. Halten Sie die Hinweise privat und steuern Sie die Anzeigefrequenz.
6. Bei Widersprüchen zwischen Empfehlungen und Fakten gilt die genehmigte Dokumentation.
7. Nach dem Treffen wird die Erfassung gestoppt und die Ergebnisse überprüft.

Nachbesprechungstutorial nach der Veranstaltung

1. Öffnen Sie die Transkription und Zusammenfassung dieser Sitzung.
2. Überprüfen Sie, ob Sprecher, Produktname und Zahlen richtig erkannt wurden.
3. Finden Sie mit der Vergleichsbewertung konkrete Belege für das Gespräch.
4. Unterscheiden Sie zwischen Systemempfehlungen und der Bestätigung durch den Manager.
5. Wählen Sie eine Handlung als Ziel für das nächste Mal aus.
6. Anpassung der Nachfollge-E-Mails und manuelle Überprüfung der Zusagen.
7. Fügen Sie wiederholte Fragen dem Sprachprotokoll oder der Wissensdatenbank hinzu.

Preispakete

Basic-Kostenlose Version

• Starten Sie kostenlos.
• Enthält AI Coach.
• Enthält AI-Rollenspiele.
• Enthält Echtzeit-AI-Hinweise.
• Keine Personalisierung von Unternehmensszenarien.
• Eignet sich für persönliche Tests der Kernerfahrung.

Starter-Lösung

• 49 US-Dollar pro Sitzplatz pro Monat.
• Enthält AI Coach und Rollenspiele.
• Enthält Echtzeit-AI-Beratung.
• Erhöhung der Erkenntnisse nach dem Treffen.
• Erhöhung der Transkriptionen von Meetings.
• Keine Personalisierung des Drehbuchs.

Professionelles Paket

• 99 US-Dollar pro Sitzplatz pro Monat.
• Enthält Echtzeit-, Übungs- und vollständigen Feedback-Zyklus nach dem Treffen.
• Unterstützung der individuellen Konfiguration.
• Es ist möglich, Agenten anhand von Unternehmensszenarien und Nachrichten zu trainieren.
• Geeignet für Teams, die eine einheitliche Vertriebsmethode benötigen.

Enterprise-Lösung

• Den Preis muss man bei den Verkäufern erfragen.
• Ermöglicht ein Manager-Dashboard und Steuerungsfunktionen.
• Bietet Einblicke in verschiedene Anruftrends.
• Unterstützung für kundenspezifische AI-Agenten für Unternehmenswissen.
• Systemintegration und umfassendere Governance bereitstellen.

Implementierungs- und Aktivierungskosten

Laut den offiziellen Budgetrichtlinien kosten eine einfache, selbstständige Implementierung in der Regel zwischen 0 und 500 US-Dollar – abgesehen von den Plätzen, die benötigt werden. Für eine Standard-Lösung mit 10 Plätzen liegen die Kosten bei etwa 1500 bis 5000 US-Dollar. Bei einer Enterprise-Lösung können die Kosten für Sicherheitsprüfungen und Integrationen auf 5000 bis 15000 US-Dollar oder mehr steigen. Die genauen Kosten hängen von den tatsächlichen Angeboten ab.

Beispiel für die Kosten von 10 Plätzen

Wie wird die Rendite einer Investition bewertet?

• Die Zeit, in der die Neuen in der Lage sind, selbstständig zu verkaufen.
• Verhältnis von festgestellten Problemen zu den nächsten Schritten.
• Fortschrittsrate der Sitzung nach Bearbeitung von Einwänden.
• Konversionsrate von Gelegenheit zu Abschluss.
• Die wöchentliche Zeit, die der Manager für das Manuelle Anhören der Aufnahmen aufwendet.
• Aktive Übung und Nutzung durch die Mitarbeiter.
• Gesamtkosten für Aktivierung, Schulung und Integration.

Wie sind die offiziellen Leistungsdaten zu interpretieren?

Die offizielle Website gibt an, dass 86,4 % der bewerteten Live-AI-Gespräche als erfolgreich oder im Fortschritt eingestuft werden. Zudem wird das Verhältnis der anschließenden Treffen angegeben. Die Seite macht außerdem klar, dass diese Zahlen nur aus den bewerteten Gesprächen stammen und somit keine Angabe über die Gesamtzahl der Unternehmensgespräche darstellen. Daher können sie nicht direkt als allgemeine Konversionsrate herangezogen werden.

Datenschutz und Aufnahmekonformität

Für die Echtzeitanalyse ist der Zugang zum Konferenzaudio erforderlich; die Transkripte können persönliche Kundendaten, Preise sowie Geschäftsgeheimnisse enthalten. Unternehmen müssen Zustimmungen zur Aufzeichnung, die Speicherung der Daten, Zugriffsrechte, die Verwendung zur Modelltrainierung sowie Verfahren zur Löschung festlegen.

Grenzen der Mitarbeiterüberwachung

Die Verwaltung von Dashboards und die Analyse mehrerer Gespräche können die Beurteilung der Mitarbeiter beeinflussen. Die Teamleitung sollte im Voraus erklären, wofür die Bewertungen verwendet werden, und eine manuelle Überprüfung ermöglichen. Ein einzelner AI-Bewertungswert sollte nicht direkt über Gehalt, Beförderung oder disziplinarische Maßnahmen entscheiden.

API und Integration

Enterprise verfügt über Integrationsfähigkeiten; auf der offiziellen Website finden sich Informationen zur Plattformkompatibilität. Allerdings gibt es keine vollständigen Dokumentationen zu den API-Schnittstellen sowie keine Angaben zu den Kosten für die eigenständige Nutzung. Bei der Anschaffung sollten CRM-Einschreibungen, Identitätsverwaltung, Datenexport sowie Webhook-Funktionen überprüft werden.

GitHub und der Open-Source-Zustand

Es wurde kein verifizierbares offenes GitHub-Repositorium von Amotions gefunden. Die Desktop-Anwendung, die Echtzeit-Audioverarbeitung, die Bewertung des Verhaltens sowie die anpassbaren AI-Agenten sind alle als geschlossene Online-Dienste erhältlich.

Vorteile des Produkts

• Während des Gesprächs werden private Anleitungen gegeben.
• Gleichzeitig umfasst es Übungen, Echtzeit-Überwachung und Nachbesprechungen nach dem Event.
• Unterstützung bei der Bearbeitung von Einwänden und Empfehlungen für die nächsten Schritte.
• Es ist möglich, Aufnahmen sowie Texte hochzuladen, um eine ergänzende Analyse durchzuführen.
• Professionelle Unterstützung zur Personalisierung von Unternehmensszenarien.
• Es werden Desktop-Anwendungen für Windows und macOS bereitgestellt.
• Von der kostenlosen persönlichen Version bis zur Unternehmensverwendung.
• Kombinieren Sie emotionale Intelligenz mit Verhaltenstrainings.

Nutzungsbeschränkungen

• Echtzeit-Hinweise können die Aufmerksamkeit der Verkäufer ablenken.
• Bei der Aufnahme und Transkription gelten Anforderungen bezüglich der Privatsphäre und der Einwilligung.
• Emotionale Bewertungen können nicht als zuverlässige Grundlage für eine Beurteilung der Persönlichkeit dienen.
• Basic und Starter unterstützen keine Personalisierung.
• Die Teamkosten steigen mit der Anzahl der aktiven Plätze.
• Die Bereitstellung, Schulung und Integration können zusätzliche Kosten verursachen.
• Die Details der öffentlichen API sind begrenzt.
• Die Kernplattform ist nicht open source.

Grundlegende Informationen

Empfehlungswert

Der Gesamtbewertungswert beträgt 4,3 von 5 möglichen Punkten. Amotions eignet sich für Vertriebsteams, die während echter Telefonate Anleitung geben und ein kontinuierliches Schulungsprogramm etablieren möchten. Bevor es zu einer Einführung kommt, müssen jedoch Probleme wie die Konformität der Aufnahmen, die Akzeptanz der Mitarbeiter sowie Störungen durch Hinweisen gelöst werden.

Häufige Fragen

Was ist Amotions AI?

Es ist ein Echtzeit-AI-Verkaufstrainer, der vor dem Gespräch zum Üben dient, während des Gesprächs Hinweise gibt und nach dem Gespräch Analysen erstellt.

Werden die Kunden eine Benachrichtigung sehen?

Die Echtzeit-Empfehlungen sollen so konzipiert sein, dass sie nur den Verkäufern angezeigt werden, doch bei der tatsächlichen Bildschirmteilung sollte sichergestellt werden, dass sie nicht preisgegeben werden.

Kann man historische Aufnahmen analysieren?

Es ist möglich, Videos oder Transkripte von Verkaufsgesprächen hochzuladen; das System erstellt anschließend eine AI-Bewertung sowie Verbesserungsvorschläge.

Wird Zoom und Teams unterstützt?

Unterstützung für die Zoom-App, Browserkonferenzen und den Anmeldeprozess von Microsoft Teams.

Ist Amotions AI kostenlos?

Der Basic-Plan ist kostenlos und beinhaltet einen AI Coach, Rollenspiele sowie Echtzeit-AI, bietet aber keine Personalisierung.

Wie viel kosten Starter und Professional?

Starter kostet 49 US-Dollar pro Sitzplatz pro Monat, Professional kostet 99 US-Dollar pro Sitzplatz pro Monat.

Kann man sein eigenes Verkaufsskript verwenden?

Professional und Enterprise bieten die Möglichkeit, KI-Agenten anhand von Unternehmensszenarien, Nachrichten und Prozessen anzupassen.

Wird eine API bereitgestellt?

Enterprise unterstützt die Integration, doch auf der offiziellen Website werden keine vollständigen technischen Dokumente zur allgemeinen API bereitgestellt.

Ist Amotions AI Open Source?

Es handelt sich um kein Open-Source-Projekt – es wurden weder die offiziellen Quellcodes der Kernplattform noch der Modelle veröffentlicht.