Dialora.ai

一句话介绍

Dialora.ai是一款云端AI语音Agent平台，可自动接听呼入电话、执行销售或服务外呼、筛选线索、预约日程，并把通话结果同步到业务系统。

工具简介

Dialora面向销售、客户支持、招聘、预约和批量通知团队。用户可以从模板或空白Agent开始，导入网站、文档和业务知识，再配置声音、语言、目标、字段与外部工具。

平台强调全天候接听、批量外呼、通话转写和结果分析，但电话线路需要用户通过第三方供应商自行取得和配置。套餐分钟数、超额费用与电话运营商费用应分开计算。

核心产品组成

主要功能

呼入电话接待

呼入Agent可以全天接听常见问题、收集客户信息、识别意向并安排下一步。企业应明确机器人身份、允许回答的范围以及需要转人工的条件。

销售与服务外呼

外呼功能可用于线索筛选、销售开发、客户回访、预约提醒和招聘沟通。活动可设置拨打时间窗口，并把结果写回HubSpot、Salesforce或HighLevel等系统。

批量呼叫活动

用户可以导入联系人并批量启动外呼，官网的专门页面强调高并发能力。页面展示的极高并发数字属于容量宣传，不等同于每个订阅默认享有的并发额度或线路许可。

知识库训练

Agent能够读取网站、文件和企业知识库，以统一口径回答产品、服务和流程问题。所谓训练主要是配置检索资料与指令，不代表用户重新训练或拥有底层模型。

声音、语言与对话风格

创建过程中可以调整语言、声音、语气、问候语和对话目标。正式上线前应使用真实口音、噪声、打断、沉默和拒绝场景测试自然度与识别效果。

通话转接

当前帮助文档说明支持冷转接或盲转接，即机器人把通话转到预设号码后退出。一次只能配置一个目标号码，不能假设已经支持咨询式转接或多级队列。

预约日程

Agent可通过Google Calendar、Cal.com或TidyCal查询时间并创建预约。连接日历后应限制可访问日历、工作时段、时区、缓冲时间和取消权限。

转写、录音与摘要

每次通话可形成历史记录、转写文本和摘要，录音是否启用取决于配置与当地法律。涉及双方同意地区时，必须在录音前提供清晰告知并取得许可。

情绪与结构化字段

平台可以分析会话情绪并提取姓名、需求、预算、意向或自定义字段，再用于筛选和跟进。情绪判断与自动评分可能误判，不应单独决定信贷、就业或其他高影响事项。

创建AI语音Agent教程

第一步：定义任务边界

1. 选择呼入或外呼，并明确本次Agent只负责一个主要目标。
2. 写清目标客户、允许使用的资料、成功条件和禁止话题。
3. 确定需要采集的字段，以及必须获得同意后才能处理的信息。
4. 设置何时结束通话、何时转人工和无法回答时的标准话术。
5. 准备少量真实但已脱敏的测试案例，覆盖正常与异常对话。

第二步：创建和配置

1. 从空白Agent或行业模板开始，填写名称、公司和通话目标。
2. 上传文档或连接网站内容，删除过期价格与冲突政策。
3. 选择语言、声音和语气，并修改系统生成的问候语与流程。
4. 连接第三方电话号码，再为呼入或外呼分配正确线路。
5. 按需连接日历、CRM或自动化工具，并只授予最小权限。
6. 定义需要捕获的结果字段，再在预览环境进行多轮测试。

第三步：测试和上线

1. 分别测试安静、噪声、口音、插话、沉默、拒绝和投诉场景。
2. 核查知识回答、时间预约、字段提取、转接和CRM更新是否正确。
3. 检查录音告知、外呼同意、呼叫时间与拒接名单是否符合规则。
4. 先开放给小规模联系人，观察接通率、完成率、投诉和人工接管。
5. 根据转写与失败原因调整提示、知识和流程，再逐步扩大活动。

批量外呼工作流程

1. 整理已获得合法联系许可的名单，并去除退订、拒接和重复号码。
2. 按地区、时区、语言和业务目的分组，不要把所有联系人混在同一活动。
3. 为每组设置合适的拨打窗口、开场告知、目标和最大重试次数。
4. 导入联系人并映射姓名、公司、渠道等必要字段，避免上传无关数据。
5. 用内部号码先跑完整流程，确认来电显示、录音、转接和结果同步。
6. 小批量启动后监测投诉、失败、超额分钟和运营商限制，再决定是否扩容。

预约与转接设置

适合哪些用户

• 销售团队：自动联系已授权线索、确认需求并安排演示。
• 客户支持团队：全天接听常见问题并把复杂来电转给员工。
• 诊所和服务机构：处理预约、提醒和基础咨询，但不代替专业判断。
• 招聘团队：联系候选人、完成初步确认并安排面试时间。
• 房地产团队：回应房源咨询、筛选意向并预约看房。
• 代理商：在获得Agency许可后为客户配置白标语音方案。
• 运营团队：执行到期提醒、满意度回访和信息确认。
• 开发团队：通过接口把通话与历史记录接入已有产品。

典型使用场景

• 网站潜在客户提交资料后，由Agent快速回电并筛选意向。
• 客户来电询问营业时间、订单流程或服务范围，机器人先行回答。
• 活动前批量提醒参会者，并收集确认或改期结果。
• 外呼未接后按规则重试，把接通与拒绝状态写回CRM。
• 根据日历实时空档为客户预约，再发送确认与后续提醒。
• 在通话中识别高意向客户，并冷转接到指定销售号码。
• 通话结束后生成摘要、情绪和结构化字段，触发跟进任务。
• 代理商为不同客户建立独立Agent、号码、知识和报告。

产品优势

• 同时覆盖呼入和外呼，适合从接待到主动触达的完整场景。
• 可从模板或空白Agent开始，降低首次配置的门槛。
• 支持网站与文档知识，使话术可以围绕企业资料定制。
• 预约、CRM和自动化连接能够把对话结果转成后续动作。
• 通话记录包含转写、摘要、情绪和结构化字段，便于复盘。
• 套餐公开包含分钟数与超额单价，成本比完全询价制更易估算。
• 提供REST API和MCP预览能力，开发者可接入业务系统。
• Agency套餐提供白标方向，适合符合授权条件的服务商。

使用限制与注意事项

• 平台不直接提供电话号码，用户需从Twilio等第三方取得并配置线路。
• 电话供应商费用不包含在Dialora套餐中，需要与分钟和超额费用合并预算。
• 转接目前是冷转接或盲转接，一次只能发送到一个目标号码。
• 首页与退款政策对免费试用时长存在7天和3天的官方冲突。
• 批量呼叫页的高并发宣传不等于默认套餐并发、线路或运营商能力。
• AI可能听错姓名、号码、日期和专业术语，关键字段需要复述确认。
• 情绪与线索评分是概率判断，不应作为高影响决策的唯一依据。
• 自动外呼、录音和来电显示受国家、州与行业规则约束。
• 第三方CRM、日历、号码和模型故障会影响完整流程。
• 高依赖业务应设置人工接管、失败回退、审计与暂停开关。

价格与套餐

以下价格来自Dialora官方在2025年10月更新的产品对比内容，核验日期为2026年8月22日。公开定价页当前未稳定展示完整卡片，购买前仍应以账号结账页的币种、税费、分钟和权益为准。

官方对比内容写7天免费试用，退款政策却写所有套餐为3天免费试用。由于两份官方信息冲突，注册时应记录结账页显示的截止时间，并在不继续使用时提前取消。

试用、取消与退款

平台、集成与依赖

隐私与数据处理

隐私政策说明平台会处理姓名、邮箱、电话、账单资料、通话日志、使用数据，以及启用时的录音。连接Google日历或HighLevel后，还可能读取和修改日历事件、联系人与机会数据。

• 平台声明不会出售个人信息，但会使用Twilio等服务商完成业务。
• 录音是否启用应与通话目的、告知和当地同意规则保持一致。
• Google日历授权可能包含读取、创建、更新和删除事件。
• HighLevel连接可能读取日历、联系人和机会，并创建或更新记录。
• 数据可能在美国或其他国家处理，跨境使用前需评估适用规则。
• 隐私政策列出GDPR和CCPA等访问、更正与删除权利。
• 企业应限制上传字段、定期清除旧录音，并检查第三方保留设置。
• 对敏感行业应先签署必要的数据协议并确认子处理者清单。

安全与合规

官网宣传传输与静态加密、定期渗透测试、单点登录、角色权限、审计日志和数据驻留等企业能力。具体功能可能取决于套餐或合同，采购时应要求控制台证据和书面范围。

• 不得发送未经请求的营销电话、垃圾呼叫或违法自动语音。
• 在法律要求时，外呼前应取得并保存事先明确同意。
• 不得伪造来电显示、冒充他人或使用Agent从事欺诈。
• 录音前应根据适用地区规则通知所有需要知情的参与者。
• 应执行拒接名单、退订、当地呼叫时间和最大重试限制。
• 代理转售或白标使用需要Agency方案或明确书面许可。
• 平台关于GDPR兼容和可提供DPA的说明不等于客户自动合规。
• 没有充分证据时，不应把营销用语扩写成通用SOC 2或HIPAA认证。

API与MCP

官方开发文档提供REST API，并把MCP服务器标记为Preview。MCP可用于发起外呼、读取历史和转写，以及管理部分用户、套餐和订阅信息，但预览能力可能随时调整。

接入业务系统的建议步骤

1. 在测试工作区创建专用凭据，不要共享管理员账户。
2. 只开放需要的呼叫、读取或管理权限，并设置密钥轮换。
3. 先用测试号码验证参数、失败、重试、幂等和超时处理。
4. 对转写、录音和联系人字段实施脱敏、访问控制和保留期限。
5. 生产高频场景优先采用REST API，不依赖Preview版MCP。
6. 监控通话费用、失败率和异常活动，并保留一键停用能力。

GitHub与开源情况

本次没有核实到属于Dialora.ai产品的官方GitHub组织、SDK仓库、平台源代码或开放模型权重。条款保留平台和知识产权，产品应标记为闭源云服务。

提供API或MCP并不代表平台开源。使用同名第三方代码、非官方客户端或社区集成前，应单独审查维护者、权限、许可证和密钥风险。

基本信息

推荐指数

推荐指数为4.0分，满分5分。Dialora覆盖呼入、外呼、知识、预约、CRM和通话分析，套餐也公开了分钟与部分超额单价，适合需要快速试验AI电话流程的团队。

扣分主要来自试用时长的官方冲突、第三方号码成本、转接能力限制，以及批量并发宣传与实际套餐权益之间仍需确认。高频或受监管业务应先完成小批量验证与合规审查。

常见问题

Dialora.ai是什么？

它是一款AI语音Agent平台，可自动接听来电、执行外呼、回答企业问题、筛选线索、预约日程并整理通话结果。

Dialora.ai免费吗？

它提供限时免费试用，不是永久免费产品。官网对试用时长存在7天与3天两种说法，应以注册结账页和确认邮件为准。

最低套餐多少钱？

当前可核实的官方内容显示Starter为49美元每月，含200分钟。币种、税费、当前权益和是否有年付优惠应在购买页再次确认。

电话号码包含在套餐内吗？

不包含。条款说明Dialora不直接提供电话号码，用户需要从Twilio等第三方取得和配置，并承担相应线路费用。

可以做批量外呼吗？

可以创建批量活动并导入联系人。高并发能力受Dialora套餐、号码供应商、地区规则和合同条件共同影响，不能只按营销数字估算。

支持把电话转给真人吗？

支持冷转接或盲转接到一个预设号码。帮助文档没有确认咨询式转接、多目标排队或完整呼叫中心路由。

可以自动预约吗？

可以连接Google Calendar、Cal.com，并可通过自定义工具使用TidyCal。上线前需测试时区、冲突、修改和取消规则。

通话会被录音吗？

平台能够保存录音和转写，但是否启用取决于配置。企业必须根据适用法律提供告知、取得同意并设置访问与保留期限。

Dialora提供API吗？

提供REST API，另有Preview状态的MCP服务器。高频生产集成应优先采用正式API，并确认调用额度与权限。

Dialora开源吗？

不开源。本次没有核实到官方源代码或SDK仓库，API和MCP属于接入能力，不等于开放平台源代码。

适合医疗或金融电话吗？

只有在供应商合同、数据协议、访问控制、录音规则和行业要求都得到确认后才可评估。官网安全宣传不能替代具体认证与法律审查。

总结

Dialora.ai把AI语音对话、批量外呼、预约、CRM更新和通话分析组合为一套云端平台，适合从低风险、范围明确的电话流程开始验证。

购买前应重点核对试用截止时间、分钟与超额费、第三方号码成本、并发、转接方式和数据合规。对客户产生真实影响的外呼、预约和CRM写入都应保留人工监督。