Klart AI

一句话介绍

Klart AI是一款企业AI智能体平台，可把公司知识、沟通工具和业务系统连接到统一工作空间，让专业角色代理回答问题、执行工作流并在复杂情况中转交人工。

Klart AI是什么

Klart AI由法国巴黎的Klart AI公司运营，面向希望部署企业AI员工的中小企业和大型组织。产品最初突出Slack、Microsoft Teams和Gmail助手，现在已扩展到多角色智能体、长期记忆、企业搜索、客户支持和跨系统自动化。

它不是只提供一个通用聊天窗口，而是让代理在Slack、Teams、网页聊天和已连接业务系统中工作。企业可以控制代理能读取哪些知识、能执行哪些动作，以及何时必须升级给人工。

核心能力概览

专业AI智能体

Klart AI提供多种预设角色，覆盖行政助理、个人发展、内容写作、管理顾问、法务、SEO、研究和客户支持等任务。每个角色围绕特定工作方式组织提示、知识和工具，而不是要求用户从空白Agent开始配置。

产品页面对专业代理数量存在10个和20个两种表述，可能反映不同版本或页面更新不同步。实际账户能使用哪些角色，应以注册后台和合同清单为准。

Klart Brain长期记忆

Klart Brain是所有代理共享的持续记忆层，用于保存跨工具、跨会话和跨时间的企业上下文。代理可以逐步了解流程、术语和协作习惯，减少每次任务都重新提供背景。

• 连接企业文档、工单、聊天和数据库。
• 保留任务与对话中的组织上下文。
• 让不同专业代理访问获准的知识。
• 根据历史工作延续未完成流程。
• 用企业数据约束回答与行动。
• 支持长期形成部门和组织记忆。

长期记忆也会扩大敏感数据保留范围。企业应明确哪些内容可以进入Brain、保存多长时间、谁能访问、离职后如何撤权，以及错误记忆如何更正或删除。

企业知识问答与事实核查

Klart AI会在连接的公司文档、消息、工单和业务数据中寻找相关内容，再为员工或客户生成回答。产品强调验证和可追踪回答，适合减少重复咨询，但不能理解为保证完全没有幻觉。

部署前应建立可接受答案标准，要求代理说明依据、时间和置信程度。涉及财务、法律、人事、医疗或对外承诺时，需要人工确认后才能继续操作。

工作流自动化

Klart AI的代理可以规划步骤、调用工具、验证结果并在需要时升级处理。预置自动化既可按计划运行，也能响应系统事件或用户请求，适合把报告、跟进、通知和内部请求串成连续流程。

• 汇总每日邮件并生成待办。
• 收集项目状态并发送报告。
• 回答内部请求并分配负责人。
• 从多个系统收集数据后形成摘要。
• 更新CRM、工单或任务状态。
• 根据规则触发提醒与审批。
• 把异常和敏感请求转给人工。

自动化能否真正执行动作取决于连接器权限和账户方案。企业应把检索、建议、草稿、写入和外部发送分成不同风险等级，不能让所有代理默认拥有同样权限。

自动创建自定义代理

Automated Custom Agent Builder会结合用户角色、公司数据和工具栈生成个性化代理，使团队不必从提示词和空白流程开始。自动生成的代理仍需由业务负责人审查目标、工具、知识范围和升级规则。

1. 选择需要自动化的岗位或业务场景。
2. 连接代表性的公司知识和工具。
3. 说明用户角色、任务目标和禁止行为。
4. 让系统生成初始代理和建议工作流。
5. 检查代理能读取与修改的资源。
6. 用正常、异常和恶意输入进行测试。
7. 设置人工审批、升级和停止条件。
8. 小范围上线并根据日志持续调整。

多渠道部署

同一代理跨渠道运行时，不能假设Slack成员、Teams用户和网页访客拥有相同身份或权限。知识检索和工具调用必须依据当前渠道、用户和会话重新判断。

集成生态

Klart AI可连接文档、协作、工单、CRM、人力资源和企业系统。公开集成目录列出Slack、Teams、Gmail、Confluence、Zendesk、Jira、Google Drive、Dropbox、OneDrive、WhatsApp、Salesforce、Notion、BambooHR、Workday和SAP等。

首页出现1000多个软件集成的表述，而公司介绍页面也曾使用200多个集成。目录数字可能随连接器定义和时间变化，采购时应核对目标系统是否为原生连接、自动化连接器还是需要定制API。

多模型路由

Klart AI会根据任务选择不同大模型，并在统一治理规则下处理结果。当前页面展示GPT、Claude、Mistral和Cohere等模型体系，但具体版本可能更新，不应把某个模型写成长期固定核心。

服务条款提到平台会使用外部模型服务并保留更换模型的权利。企业应确认哪些数据会发送给每个子处理商，以及所选部署是否支持数据地区、零保留或私有模型要求。

部门应用场景

• 人力资源团队自动回答政策和员工问题。
• IT团队分流常见请求并收集排障信息。
• 客服团队处理重复咨询并升级复杂工单。
• 运营团队协调更新、审批、提醒和报告。
• 项目团队汇总状态、风险和待办。
• 销售团队准备客户背景和后续沟通。
• 市场团队生成品牌文案并分析SEO。
• 法务团队检索合同、先例和内部政策。
• 管理者跨系统查询经营与团队信息。

使用步骤

1. 注册试用账户或预约企业演示。
2. 选择部门、岗位和一个明确业务问题。
3. 添加需要的专业智能体或生成自定义代理。
4. 连接最小范围的知识库和业务工具。
5. 配置角色、权限、数据范围和模型策略。
6. 建立常见问题、正常流程和异常测试集。
7. 设置审批、人工升级和操作日志。
8. 先在小团队或单一渠道试运行。
9. 检查答案质量、执行成功率和权限事件。
10. 确认价值和安全后再扩大数据与用户范围。

定价与套餐

Klart AI提供7天免费试用，试用包含Pro功能、1名用户、不限代理与集成，并设置每名用户每天100条消息。Pro按月页面显示24欧元，按年页面显示折合19欧元/月并标注节省21%。

价格页的Pro卡片写有Unlimited messages，但页面注解同时规定Free和Pro每名用户每天最多100条消息，因此不能把它理解成无条件无限。1GB知识容量的页面措辞也存在按用户或数据通道的差异，购买前应以结算页和合同确认。

安全与合规

Klart AI声明静态数据使用AES-256加密，传输使用TLS 1.3，并提供细粒度权限、数据隔离、审计能力、零信任设计和灵活部署选项。平台还说明不会使用客户数据训练其模型。

安全页面写的是正在推进SOC 2 Type II认证，因此不能直接标记为已获得Type II。企业应索取最新审计报告、渗透测试、子处理商清单、事故通知和业务连续性文件。

隐私与数据处理

隐私政策列出姓名、邮箱和联系信息等个人数据，并说明用户可申请访问、更正、限制、携带、删除或反对处理。条款还说明平台使用内部向量数据库，并可能调用OpenAI、Cohere和Claude等外部模型服务。

• 只连接完成目标必需的数据通道。
• 避免把所有部门资料放入同一权限组。
• 限制代理保存敏感对话和附件的时间。
• 确认外部模型服务的数据保留与训练设置。
• 为离职、角色变化和访客账户及时撤权。
• 建立导出、更正和删除请求流程。
• 把客服访客数据与内部员工数据隔离。
• 定期复查记忆、日志和连接器授权。

公开隐私政策最后更新时间为2023年，并仍以早期Mail、Slack和Teams助手描述服务，可能没有完整覆盖当前Klart Brain和多智能体能力。正式采购应要求最新隐私文件、数据处理协议和保留说明。

API、部署与开源状态

Pro包含API访问，Enterprise提供不受常规限制的API与定制集成。公开页面没有完整展示端点、SDK、速率限制和Webhook文档，开发团队应在试用后台或售前流程中核验。

提供API、连接器和可选部署不等于产品开源。需要自托管或源码审计的企业，应在合同中单独确认交付物、许可证、运维责任和退出安排。

产品优势

• 覆盖企业知识问答与多步骤行动。
• 专业角色代理降低从空白配置的门槛。
• Klart Brain支持跨工具的长期上下文。
• 可在Slack、Teams和网页聊天中部署。
• 连接文档、工单、CRM、HR和企业系统。
• 支持按计划、事件和请求运行自动化。
• 多模型路由可在不同任务间选择能力。
• 提供细粒度权限、加密和审计设计。
• Pro价格公开并提供短期完整试用。

主要限制

• 7天试用较短，复杂企业集成可能难以充分验证。
• Pro所谓无限消息实际受每天100条公平使用限制。
• 知识容量页面措辞不完全一致，需要结算前确认。
• Enterprise从100名用户起，不适合小型定制项目。
• 不同页面对代理和集成数量的表述存在更新差异。
• SOC 2 Type II仍处于推进状态，不能误写为已认证。
• 隐私政策仍描述早期产品，更新及时性需要确认。
• 核心平台并非已确认的开源软件。
• 多系统写操作需要严格权限、审批和回滚。
• 代理答案与专业建议仍可能出现错误。

采购与测试清单

1. 选择一个能量化节省时间或提高响应率的场景。
2. 确认目标连接器是否原生支持及其读写范围。
3. 核对Pro最小席位、消息和知识容量口径。
4. 评估月付、年付和Enterprise的完整成本。
5. 测试权限继承、跨渠道身份和敏感数据隔离。
6. 验证长期记忆的更正、删除和保留机制。
7. 要求提供当前SOC 2进展和安全审计材料。
8. 取得最新隐私文件、处理协议和子处理商清单。
9. 测试模型错误、工具失败和人工升级流程。
10. 确认API、限流、日志、导出和退出方案。
11. 小范围验证后再开放写入和外部发送权限。

常见问题

Klart AI主要做什么？

它把企业知识、专业AI智能体和跨系统工作流结合起来，让团队在Slack、Teams、网页聊天及业务工具中查询信息和执行任务。

Klart AI是普通聊天机器人吗？

不只是聊天。代理可以使用Klart Brain长期记忆、连接企业工具、执行多步骤工作流并把复杂情况转给人工。

Klart AI免费吗？

提供7天免费试用，包含Pro功能和1名用户。试用及Pro均受每名用户每天100条消息的公平使用限制。

Pro多少钱？

月付页面显示每月24欧元，年付页面显示折合每月19欧元并标注节省21%。实际席位、税费和结算周期应在付款前确认。

支持中文吗？

价格比较页写有50多种语言，但没有逐项列出中文及各渠道质量。中文问答、检索和工具执行应使用企业真实材料进行试用验证。

可以连接哪些工具？

公开目录包含Slack、Teams、Gmail、Google Drive、Notion、Confluence、Jira、Zendesk、Salesforce、Dropbox、OneDrive、WhatsApp、BambooHR、Workday和SAP等。

会用客户数据训练模型吗？

安全页面说明不会使用客户数据训练模型。企业仍应核验外部模型服务的保留设置、子处理商条款和所选部署方案。

Klart AI获得SOC 2 Type II了吗？

安全页面写的是正在推进SOC 2 Type II认证，而不是明确说明已经完成。采购时应索取当前有效报告并核对覆盖范围。

Klart AI开源吗？

没有核实到官方公开的核心平台源码和许可证，因此应标记为商业闭源服务。API和定制集成并不等于开源。

总结

Klart AI适合希望把企业知识、专业AI角色和跨系统自动化统一管理的团队。Klart Brain、预设智能体、自动代理构建、多渠道部署和广泛连接器让它能从问答扩展到真正的业务执行。

正式采用前应重点验证权限隔离、长期记忆、消息与知识容量、连接器读写能力和人工升级机制。安全声明较完整，但SOC 2进度、隐私政策更新、API细节和企业部署范围仍需在采购阶段取得明确文件。